不知为何,我在这边有些人的眼中变成奥客
虽然我想不少应该是属于一些族群,但去除这些族群还是有的话我虚心受教
但大家想一想就知道我只是去询问配备和价钱
在连初步的交易契约都还没有建立之前是能有多奥
大部分的奥客是已经买了一个东西后来在花,或是他和你已经建立了某种关系被绑在一起
业务又不是医疗业说不能拒绝病人
所以我不懂这奥在哪里,我从来没有大小声,全部都是平铺直叙
就连被呛我都没有弄到当时第三人知道
我想要买车我干嘛和有可能是我业务的人用的不开心
另外我来回应一下该业务的疑问,如果有错的也欢迎她再前来指证
※ 引述《quintina1013 (quintina)》之铭言:
: 表明这是不专业打脸文
: 我就是2号sales
: 先讲,一开始说喜美是你自己的车,RAV4是要买给爸妈开的,现在又变成你自己开?
: 明明就有认识的业务了,还跟我说没有认识的业务?1号业务每次都陪你长谈3小时左右,我都有看到,你睁眼说瞎话我也算了,什么叫经过1号业务同意后,方与我继续商谈?我明明就直接请1号业务下来打脸你。
就我所知道而言应该是业务1开会结束路过看到我
还把你叫去后面咬耳朵10分钟把我晾在那
后来回来说业务1同意把接触权转给您
但如果真的如您所言是您先发现的这我就不可能会知道了~~
: 再者,第一次商谈时,明明就跟你说,如果你现在决定就是折四万,你当下没有下单。当然第二次我就没有给你折四万的空间。
我记得您那时候是跟我说,不管我来问几次您都是折四万,不会再多,
而且您昨天刚看到我的时候还跟我说说发现是我觉得很尴尬,因为现在起不能折四万了
我当然能理解这有可能是公司的策略,而且您想开多少我也不会有意见
我没有和您争吵四万变两万这事,我摸摸鼻子只是觉得失望
所以接下来就开始请教您一些配件的东西
您会说因为我错过第一次所以没有折四万这应该不是说您霸气
是因为您无利可图,但我也不会苛责您只折两万
您忘了我一直跟您强调,做个买卖应该要对双方有利
您小赚一点,我得到我满意的单,您千万不要做赔钱的事
: 昨天一来店里,你很明显与其他停车方式不一样,我有跟你说请您车头朝外,待会会很难出去,我连续讲两次,您不愿意移车,你说车头朝外很难停,你不要
: 果然你后来在价格不满意后要离开现场,旁边,停了1台BMW,你说离你很近,要我请车主移车‘明明就你的错,为什么其他客户要为了你移车?’更何况你的驾驶座也打的开,你说不行??你的身材看起来并不十分魁梧,我也请其他同事协助移动可以被移动的车辆,让你优先通行。
您没有看原文吗?我有说最后是打得开的呀!
我一开始也有说您有"好心"提醒我车头问题,您有做OK的事我不会隐瞒让版友不知道
在我要离开前的十分钟我们一起看到那辆车进来
超出停车格离我很近,我们都有看到,我们也已认知可能车门难开
后来我要离开的时候只是问您说他很近车门打不开怎么办
但我觉得离谱的是您完全没有动作,就继续坐在椅子上,
那是贵公司引导后侵犯我的停车格的车子
我要离开前提出可能进不去后请问您不用和我一起去确认吗
还叫我说可以从副驾爬进去
后来我第三次询问您终于起身
然后我要和您出去确认状况,我就被呛说有错了
而您说您有叫引导人员移车子?
我的感觉是我正后面那台车刚好要离开
而且这和这次车门事件无关
但如果您有帮我移车子是事实我谢谢您,但没有的话也不要乱讲
: 试问,你是否将服务业的服务责任无限上纲?已尽告知责任下,你感受你没有错,每每自圆其说,你不是澳洲来的吗?停车技术应该也不好,大部分客人都可以车头朝外,而你却不行。
: 商谈与您沟通,你却一直鬼打墙,装外面的配件会不会影响保固权益,我说会你也鬼打墙,与我一直争论。
您有发现我问您外面配件一事每个问题是有层次的吗
1. 一开始我问您公司对于外装配件的态度
2. 再来我问您我想要的后视镜倒车显影在您们眼中保固的态度
我也认同您们公司对于牵扯电系会不保固的立场(这件事还是我自己提的)
3. 所以我再来问您的是那如果是点菸器电源的话呢(您说不会)
4. 所以我最后确认如果我要装的东西电源是点菸器应该就不影响了吧(我不知道后视镜
的电源怎么样,只是先问起来放)
这些问题我没有重复鬼打墙
我问完之后还说我可以理解你们公司的立场,我只是要确定的知道哪样子是可行的
您没发现是您的回答不够精准,还怪消费著鬼打墙问其实是有层次的问题
我建议您应该要更明了公司确切的规定,也确定自己经手能提供的服务范围
这样消费者会更清楚,您也才会是个更好的业务
: 语气中一直带着酸臭公司,你要买车却从头酸到尾,你是在质疑你自己的决定吗?
我在和业务聊时不乏有称赞贵公司的言语,您和我之前接触的您前辈一定有听过
我说:
1. 头又大最近真的很有诚意,Rav4 提供安全配备很好,算是有正面领头的效果
2. 头又大的服务大家都很称赞,尤其是你们这间经销商(但经过这次事件...)
3. Rav 4还不错耶,后悬吊是用双A臂,您们的优势就空间很大
但我也有说一些您所谓的酸臭言语,PO在这里大家可以评评
1. 我觉得您们把七八样东西绑再一起卖,但消费者不见得每项都需要,我想要买其
中三样,而您们单卖一样的价钱太夸张,我觉得这样不行
(您当然会说这是公司的策略,我也说我能理解,我讲完还拍拍说没关系啦
这是您们公司的问题不是业务的事)
2. 我觉得您们应该要在国产车上给的安全配备多一点,不然我有空间需求说不定会买
Camry
3. 你们都先拔掉重要的我想要的东西,像Prius 4我想要盲点这种安全配备,不想要
ACC这种便利配备(当然这见仁见智啦),事后再叫消费者花钱买,你们的配件都绑
车美仕的,但说真的就是堪用,我想买Mio或Garmin etc. 又不行
以上就是我曾经说过的所谓酸臭言语,我可以保证就是在讨论,没有大小声跟言语辱骂
我每次讲完负面的都会补上这是公司的问题,我都能理解,不是您们不对
请问讲这些有污辱到贵公司和您的人格吗
和消费者讨论这些问题会让你们不耐烦吗
: 最后,客人可以决定要那位业务,业务也会决定是否你可以成为我们的客户,我个人宁愿少卖你一台车,也不愿意要一位烂客人。
: 多多少少有ppt乡民有跟我购车,我相信在服务态度上,我有绝对的自信。
: 这样还不够婉转的话,我明说
: 我不卖你!!!
: 卖你绝对会衰三个月
关于其他很多脑补的言论我这边敢说
1. 说我到处比价最后一定是价格不好才又回来....
事实是我在接触完这位业务后就没有再碰过头又大的业务了
有谈到价钱的就文里这位业务本人和他同展间的前辈
另外我在去年12月有去内湖另一家试驾,不过因为我要买2016,所以没谈价钱
我觉得会拿这点攻击人的真的很可笑(其他家我就接触两个马牌,因为我在比CX5
,最近至少三个礼拜工作忙没看车,文中本田是父母车的业务)
这是自由市场,哪里不合理了,讲的比价不应该,我们消费者还要畏首畏尾
这件事情我觉得台湾很奇怪,一个展间遇到不喜欢的业务就算消费者衰,
我想要换个业务还要被说我隐瞒之前有接触的事
2. 酸我说花了很多时间一定是奥客,还一直去
你以为我的时间成本比你低廉吗?
我只是想要问内容详细及问到合我意的单
第一个业务后来还带我去小房间说他用另外的方式跟我谈(虽然谈完也是很鸟)
但第一个业务我只会说他态度很高,让我很不舒服,跟我疑惑他卖的客群
仅此而已,无从苛责
我一直想在该厂买,因为离我家近,也才会一直花时间去看
每次都花很久,说实在的每一次我都有种浪费时间的感觉,因为四次去只有第三次假象的
觉得还像是正常的谈契约法(假象意思是第三次其实是这次的业务)
你就知道我有多惨了。(第二、三次当作重新来过去展间,都被第一个业务看到)
我跟这两个业务说过,我现在不认同luxgen的产品,但我觉得不二价挺好的
现在的卖车方法,对消费者真的很累
我遇到的头又大业务目前给我的印象就是如此,虽然我一直说服我说大数据看起来应该会
是数一数二的,亏我还说服我太太说头又大是世界第一大厂很不错,理性的话应该要Rav 4