我的Mazda3是八月在台北士林买的。感谢板友们介绍好业代，
不论菜单、折价、服务都非常满意。
工作关系，平常都在新竹/竹南/头份这带。
当初要交车前后有跟开二代mazda3的朋友询问保养厂/技师都到哪找谁。
因为朋友推荐的技师在头份厂这边服务，
所以从交车之后除了唯一一次安装原厂导航是在台北士林厂
(因为是请买车业代帮忙预定的)之外，
都在头份厂保养(但是其实也才保养过一次1000KM)。
以下是时间轴：
9/25 中午休息时间出去吃饭偶然看到右前轮碟盘磨出沟。
http://i.imgur.com/3d2ZKTT.jpg
9/26 预约回头份厂进行检查。
技师B拆下碟盘与来令片检查，发现碟盘上有两道明显沟痕。
比对来令片发现是来令片上较大颗的金属块突起磨的。
技师B想用砂纸磨平处理看看，磨了一会儿还是有突起。
后来朋友介绍的技师A过来看，检查之后跟我说要帮我拍照记录起来
写报告跟原厂申请保固。此时车子里程大约28XX KM。
//中间默默经过两个月，不过因为这阵子上班有点忙，
//加上看社团普遍申请保固都经过4~6周的等待期，所以没特别致电询问进度。
11/13 心血来潮打电话给头份厂询问处理进度。
服务专员回复的说法是因为之前申请的资料不足，被台马原厂驳回，
希望我可以再找时间过去一趟补一些资料再申请一次。
虽然申请驳回也没有任何通知让我觉得有点囧，
不过还是约了时间再过去一趟拍照补资料。
11/20 第二次回头份厂检查碟盘跟来令片。
这次检查发现左前轮的碟盘也有些微磨出沟的痕迹。
情况比右前轮轻微。技师A说帮我左右前轮都申请保固看看。
还顺便请服务专员帮忙把车身几处被高速公路上的石头打到的伤口点漆@@
此时车子里程约56XX KM。
11/27 头份厂服务专员来电说原厂保固申请通过，
申请的煞车碟盘/来令片已经到厂，询问我何时要回去更换。
12/11 由于11月底到12月初跑去日本赏枫了XD 所以约这天回去换。
工单上面包含左右前轮的煞车碟盘/来令片。工时大约一小时。
新来令片的料号跟原本的不同。目前开起来煞车反应感觉不出差别。
会不会再次磨出沟就需要时间证明了。
过程前后大概是这样，虽然拖有点久。
不过头份厂的服务专员跟技师对于出保固这件事倒是没有闪躲回避，
或是想要打发我的感觉。个人觉得服务还蛮满意的就是了。 @@
※ 引述《p03189 (☠)》之铭言：
: 很少人提到后勤服务态度，提供一下自己的经验
: 我是马川车主。11月中交车，开到现在约12XX公里。很多人遇到的碟盘吃沟
: 问题我也遇到了。不过我没有强迫原厂一定要出保固换给我，我只求原厂帮
: 我检查是否有安全疑虑，若原厂愿意保固，我当然也愿意更换。当初是听说
: 马自达全台湾都可以保养维修，想说台北的单比较好，所以就上台北购买。
: 这星期打电话去新竹厂预约检查碟盘，因为我平日要上班，服务专员也提到
: 可以配合中午时段检查，因为检查时间很短 (10-15分钟)
: 不过后来就问了我是哪里买的，我说我是在台北买的。他态度马上转变，改
: 说一般只有保养才能检查(我之前回台北顺便做1000保养了)然后就跳针说我
: 的碟盘问题。在他们厂检查，大部份原因是因为沥青问题，所以一般不会保固。
: 我心里想，我只是要检查，还没要叫你们保固，这是怎么回事？因为他一直
: 跳针。我回说:“你一开始就说不保固，我还需要给你检查吗？”，他就继续
: 跳针。我只好说，我还是去别的厂检查好了，他竟然还回答说“好的”
: 其实碟盘吃沟，我很明白暂时没有安全问题，但网络上台北很多保养厂都主动检
: 查，上呈资料，主动保固。真的不明白新竹厂为什么会这样。不过后来打去客服
: ，因为服务专员没主动提供姓名，所以客诉应该也没用。
: 因为平常在新竹工作，现在只能怪自己当初贪小便宜在台北买？
: 我没有质疑新竹厂的维修能力，但这种态度，我可能也不放心让他们保养 冏"
: 结论: 只好摸摸鼻子回台北的保养厂检查，有种台北买车，回新竹变孤儿的FU
: 以上内容全属事实呈述，本人身体健康，完全没有自杀倾向。上下班都正常回
: 家，不会刻意绕路。平常在家也很注意瓦斯用火。饮食方面小心注意，没有
: 不当习惯。