商周执行长郭奕伶 FB https://tinyurl.com/2kxwmj6j
#执行长内心话：小金鸡启示录
被大集团当成小金鸡，是一种祝福，还是不可承受之重？
博客来，台湾最大网络书店，在统一超商集团里当了十多年的小金鸡。说它小，因为它股
本不到两亿，七十亿生意占集团营收不到二％，在五十多家子公司里是小咖。
说它是金鸡，因为它很会下金蛋，连续十二年，每年赚一个股本；更有五个年度，每股盈
余都超过二十元。
这本来是个被高度看好的商业个案。在亚马逊成立后一年创办的博客来，是与世界趋势同
步的台湾企业；二○○○年，它嫁进统一超，台湾最强超商携手最早电商，比马云、贝佐
斯O2O策略早了十年。
但想像中的美好没有发生。当momo杀入书市，当了十多年市场老大的博客来，竟然脆弱得
超乎想像，去年获利腰斩，今年第一季亏损。
博客来突然跳水的获利曲线，令人触目惊心。一条本来的康庄大道，为什么走着走着就没
了？
讽刺的是，momo对手是虾皮、酷澎，从来不是博客来。
书，是连年衰退的市场，momo压根没把书当利润商品，它瞄准的其实是高毛利数位广告市
场；而书，只是对消费者精准“贴标”的工具。
但博客来明明有足够时间建护城河，为什么敌人杀到城下，它却没有杀手级御敌武器？
败因，绝不是从momo切入书市才埋下的。
想想看，小金鸡在大家庭里会是怎样的存在：一、大家长会花精神拉拔它吗？二、同侪是
羡慕还是嫉妒它？如果老板每次都拿它来“修理”其他不够赚的事业，大家会希望它成功
吗？
人性可以吃掉策略。于是，二十年前的虚实整合剧本开始被修改。
期间，博客来不是没看到中国书店霸主“当当网”被淘宝、京东击溃的前车之鉴，他们早
预期今日大战无可避免，就算不是momo，也会有别人。于是，他们奋力发展水平电商，往
大数据领域进军，更示警集团需要有突破之举。
无奈集团宫门深似海，呐喊之声被阻墙外，只剩对小金鸡的年年需索，小金鸡必须维持年
年高获利当模范生。
更可悲的是，电商之战首重IT，先进者不但没有优势，还有技术债包袱，小金鸡被迫取今
日之卵上贡，无力翻新系统，更无余力投资未来，衰败迹象一望可知。
当初以为嫁入豪门的祝福，没想竟成被持续榨干的怨妇宿命。
这场戏很深刻。一桩有先见之明的购并案，因为忽略了组织架构的现实、人性与文化的必
然，就在众目睽睽下撞上冰山。昨日美丽成今日哀愁，小金鸡老了，下不了金蛋，还难以
自处。
所以，小金鸡是祝福，还是诅咒？
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博客来 历年来获利曲线 https://tinyurl.com/2774fwa6