《疫后大未来》读后心得：局势巨变之下的挑战与机会
全球五十大最佳商学院教授盖洛威，剖析疫情后的商业变革
图文好读 https://readingoutpost.com/post-corona/
“有可能几十年都没事，接着几星期内就过完了几十年。”这句话是苏格兰国会议员乔治
．盖洛威用简洁扼要的方式，描述列宁在1918年发动俄国大革命的激烈变革。把这句话拿
来形容 2019年后新冠疫情对世界带来的冲击也一样成立。世界局势正在以前所未有的速
度转变，你看到的是危机？还是转机？
为什么我想读这本书？
《疫后大未来》的作者是纽约大学史登商学院行销学教授史考特．盖洛威（Scott
Galloway），他同时也是一位连续创业家。我读过他的前两本著作，分别是探讨科技巨头
的《四骑士主宰的未来》和探讨幸福与成功的《世界并不仁慈，但也不会亏待你》，我也
曾在部落格分享他第二本书的阅读笔记。
盖洛威对商业和科技有着特别敏锐的嗅觉，搭配幽默诙谐的写作风格，偶尔调侃自己、以
及他正在评论的企业。在这本书中他也坦承自己抛售了自己创立的第一家公司 Prophet
的持股，因为他不再喜欢行销服务业的交际应酬，他说：“假如你要花许多的时间跟不是
你家人的人们共进晚餐，这代表你卖得是某种粗俗的东西。”我欣赏他的愿意认错和改变
想法的自白，这一直是他的特点之一。
此外，我平时也喜欢阅读科技岛读（可惜已经停刊）和曼报这两份谈科技和新创的电子报
，对于科技对社会带来的变革和冲击，一直是我很感兴趣的议题。加上盖洛威的作品总是
让我有所收获，读起来也很轻松，因此他的第三本著作就成了我的必读之选。
这本书在说什么？
作者在这本书中延续《四骑士主宰的未来》对科技四巨头（Google、脸书、苹果、亚马逊
）的分析，探讨疫情爆发至今，这些科技巨头反而更加茁壮，甚至把这场世纪危机变成大
好的成长机会。他在书中进一步解析背后的商业运作模式，以及这样演变下去对世界的潜
在危险。
他也提到在疫情的催化之下，缺乏竞争力的缓慢公司会被加速淘汰，取而代之的是具有远
见和胆识的独角兽科技公司。包含我们常听到的 Airbnb、Uber、Netflix、Spotify、特
斯拉、推特，及比较不常听到的Lemonade、One Medical、Peloton、Shopify，作者透过
他的观察和分析，让我们了解这些未来最具潜力的科技公司将如何发展。
最后，作者对老态龙钟的高等教育和逐渐失衡的人民和政府关系提出疾呼，也对资本主义
走向极端之后造成的裙带主义、剥削经济、新种姓制度提出抨击和建言。
科技四巨头的下一步
这本书中围绕着两个主题展开讨论，其一：“这场流行疫情影响最深远的冲击，是它将扮
演一个加速剂”。其二：“每个危机必然存在机会；危机更大、更具破坏性，机会也就更
大”。最让我感到有趣的，是作者对于科技四巨头 Google、脸书、苹果、亚马逊的分析
和预测。以下摘录几项之后值得回头来看的项目。
亚马逊：远距医疗平台
想像一下，你的儿子起了疹子，你透过亚马逊的 Alexa 智慧音箱联络皮肤科医师，然后
把智慧摄影机对准儿子拍摄，并且用亚马逊新的可穿戴式健康装置 Halo 解读身体状态。
医师同时取得你孩子的病历，看诊完后处方签被送到亚马逊的药局 PillPack，在经过强
大的亚马逊物流一小时内送达你家。如果医生要验血，包裹里会附上检测包，说不定还会
请你给他个五星评价。
听起来似乎有点梦幻对吧？这只是刚开始而已。亚马逊有着坚强的网络和数据，同时掌握
消费者最完整的资讯，这让他在踏足医疗领域有了绝佳的基础。恐怕在不久的将来我们就
有机会看到了。
苹果：Rundle 同捆包
Rundle 是作者创造出来的词，指得是经常性收入（recurring）和同捆包（bundle）的组
合字，意思是“经常性收入搭售组合”。苹果有着 iCloud、Apple Music、Apple TV+、
Arcade 软件服务，如果再搭配硬件方案绑在一起，卖给消费者一种同捆订阅的服务，将
会让消费者越来越难离开这个生态系。
想像苹果提供给你（已经逐步发生了）每个月付50美元订阅，你就可以拥有最新的“iXXX
”（管他是i字头的什么），可以用 iPhone 启动无限制的媒体服务（电视、游戏、App）
，每个月再加50美元可以定期换取最新的手机和手表，再加50美元可以参加最潮的线上课
程。作者也预言苹果最好的收购对象是健身器材公司 Peloton，那再来加个 iPeloton 吧
。
Google 和脸书：广告狂人
四巨头中，Google 和脸书其实是在广告业。当疫情影响景气的时候，广告预算会减少，
但是当景气逐渐回春时，这两家广告巨头将会获得巨大利益。传统媒体和品牌厂商的对消
费者的数据掌握远远不及这两家巨头，他们就只能更加依赖两巨头的规模和精细度。因此
当我们被疫情逼着宅在家里，等于是帮两家巨头增加更多的数据存货（没错，你就是存货
）。
举脸书为例，他的广告规模有多可怕？脸书有超过七百万个广告客户，前百大客户只不过
占营收的16%，之前各大品牌扬言抵制和下架脸书广告的时候，祖克柏在公司内部的电话
会议上还嘲笑这些威胁：“有些人似乎误以为我们的业务是依靠少数几大广告商”。在我
写这篇文章的前几天，脸书推出了 Bulletin 电子报服务，未来还会把声音 Live Chat
和 Podcast 整合进去，他绝不会放过任何能抓住你注意力的机会。
｜过去我们用我们的时间交易价值，如今我们用我们的隐私来交易价值。
汰弱留强的高速列车
如同作者提到的：“这场流行疫情影响最深远的冲击，是它将扮演一个加速剂”，对于许
多已经濒临淘汰的产业来说，疫情的到来只是用十倍速的效率加速了这件事情的发生。以
下列出几个书中提到让我有兴趣追踪观察的新创公司。
Airbnb：全球饭店旅馆业大衰退的同时，Airbnb 不过是营收减少了，他却不需要负担不
动产贷款的利息、不需要维修、不必支付高额的饭店员工福利。等旅游回春时，他也将是
回弹最凶猛的一个。
Lemonade：传统保险业数十年来没有改变他的服务内容，也累积了顾客不好的印象。
Lemonade 这家新创却诉诸于大数据和人工智能，提供你最准确、快速、透明的保险内容
和赔偿估价。
One Medical：摆脱以往医疗看诊的繁杂过程，也不需要你亲自跑一趟诊所，One
Medical 透过远距医疗咨询、当日预约、24小时全天候服务，帮助顾客得到最即时有效的
医疗看诊服务。
Peloton：这家健身器材新创公司正以惊人的速度成长，他提供的不只是居家健身器材，
更透过自家的健身 App 创造了广大的健身社群，网罗了许多知名的训练师。他省下了跑
去健身房的舟车劳顿和高昂的健身房费用。
WeWork：这家公司推广共同工作空间的概念，许多人或许开始远端工作，但不是每个人都
想在自家的厨房餐桌工作。未来“远距、含共同工作津贴”的职缺会持续增加，从办公室
解放的人们可能会推升这家公司的获利。
从这些新创公司潜在的商机可以发现一个共同现象：“一家公司成功的一大关键在于既存
者的惰性。”作者认为在“后疫情时代”，能够提出和执行这些创新点子，有机会去颠覆
“庞大又缓慢产业”的新创公司，将获得更受投资人青睐的资金；而那些缓步的企业，将
会被抽出银根，加速面临被淘汰的命运。
后记：危机就是转机
我在读《疫后大未来》的时候，一直有一种“未来十年的光阴在眼前快转”的感觉，许多
以前还在科幻电影才能见到的场景，在现在不断加速发生。与其说疫情的突如其来让人措
手不及，不如说这是一记快马加鞭，让我们从舒适圈中惊醒，未来并不遥远，它已经近在
眼前。
作者针对高等教育的评判里有一段写得很生动，在疫情爆发之前的大学教授会说：“除非
我死了，别想让我用线上教学。”结果，在疫情爆发之后却改口说：“除非有疫苗，别想
让我踏进教室一步。”这场巨变让他们不得不学会操作视讯、录制课程、设计数位作业。
不愿改变的，就会被淘汰。
最后，我想引用邱吉尔的一句名言：“不要浪费一场好危机”（Never let a good
crisis go to waste.），每一次的危机里，都藏着机会。你要选择当一个紧盯危机、让
自己充满恐惧的人？还是选择当一个从混乱中发掘机会、起身行动的人？