过去在沟通的议题上
我总是着重在“了解自己”与“好好表达”的方面上
毕竟，要改变别人太难了
改变自己比较实在
只是
即便如达赖喇嘛所说
精神力如同肌肉可以训练
但人心非砖石，会痛有感觉
且研究指出，语言暴力所造成的痛觉伤害并不亚于实体暴力
我便开始寻找
有没有一种沟通方式
不是要求改变对方
而是当对方对我们嘶牙咧嘴或是负面浪潮扑来时
我们能好好“应对”的一种方式
在去年尾声
与这本书的偶遇
打开了我“沟通”的另一扇窗
其中让我印象最深
至今仍在练习的是
“不带评论的观察是人类智力的最高形式”
我试着客观叙述身边的人事物
发现真如作者所说，我们时常带着自身的评论
进而引发一连串的争执
分享个经验
朋友L告诉我
他很高兴我与他分享“非暴力沟通”这本书
让他运用在最近碰到的困难
去年L的阿嬷摔倒紧急住院开刀
住院、手术、术后复健、照顾等衍生了许多问题
有责任感的亲戚首先扛起照顾阿嬷复健的工作
但费用仍要大家帮忙
这时，原先和阿嬷同住的家人不满要收钱
开始翻起之前的旧帐
甚至扬言要对其他家人提告......
L说完上述状况后便叹了口气
果然这些问题还是发生了啊...
（不过下一秒，L带着闪闪发亮的眼神说到）
但是呢，我运用你分享的这本书
好好的运用“非暴力沟通”的四个步骤
1.观察2.感受3.需要4.请求
一步一步的与大家沟通
带着大家回到初衷“怎么做才是对阿嬷好？”
大家渐渐从翻旧帐的情绪中跳脱出来
转而到怎么做才对阿嬷好
最后你知道吗
他们甚至讨论说
阿嬷年事已高，是不是要办个家族旅游
给阿嬷一个很棒的回忆
我真的很难相信上一秒还在吵骂的家人
下一秒可以相处融洽
这一切都要感谢你的分享！
我一边听L说著
一边不停点头和微笑回应
“实在太替你开心了，在事件发生的当下
你能够不被他们的情绪漩涡给转进去实在很不容易
甚至还带领着大家跳脱当下的情绪
聚焦在处理事情，而非处理情绪。”
L回应：
“对啊，我当时满脑子想的都是
他们的需求是什么？
对于这件事我还能怎么解决？
完全没有生气欸！
我是不是很厉害哈哈哈。”
“这表示你的精神力已经提升了
可以不被他们影响
理性做出正确决策。”我回应着
至于精神力该如何提升？
有很多种方法
最近听 Podcast分享一个许多优点的方式
能助眠、抗老化、提高生产力
甚至能 变瘦！！！
那就是 “快问快答”
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