上周五3/5收到了读册的一封二手书下架讯息通知
上架二手书 Maisy’s Pirate Ship : With Pop-up 3D Pirate Ship!
由于书况因素被退货，经验收人员复验后，该书恐怕已不适合再回架销售。
您除了可全权授权TAAZE网站代为处理外，若您仍需要该书，也可选择申请免费退书。
该本书是2020/3/30进仓 4/4成功上架成功
也就是已经由读册验收成功后上架 上架期满接近一年后
竟收到被退回通知
因之前曾被退书多次很心痛 寄出前都会仔细检查书的状况
拨电话给客服询问为何一年后要退书 客服寄来两张书明显被撕破的照片
https://imgur.com/oq43CZ3
https://imgur.com/ZiJ3SnP
并改口 此书并没有送到客人手上 是 "客人打电话来询问书况 我们才发现破掉的"
我跟客服说 我寄出前有检查过并没有被撕破的痕迹
我无法接受书放在读册一年后 寄回一本破掉的书
况且当初读册也是验收过的 为何现在此书破了要我自行承担
客服回 验收本来就无法全面检查
并且问我有没有当初寄出前的照片 证明我寄出前书是完好的
我说我没有拍照 他就说那我就没证据
并且客服强调 他们没必要去撕我的书 只能提供免费将书退还的服务
我挂掉电话后查询了一下读册代售条款 发现有一条
卖家委托读册生活代售之二手书，若在以下期间发生毁损或遗失，将获得理赔。
1.读册生活代售保管期间（意指读册生活收到二手书至贩售给消费者的期间）：
由读册生活赔偿。
于是又发信给客服
但客服再度回复以下三点
1、读册生活虽有验收，但主要是商品外观，内部状况实难细细检视，
而若是在验收时或储存时有损伤，应是产生在外部，例如撞伤、割伤。
2、此书是因内附模型纸版有破而无法再代售，发现原因是有客户来信洽询，
现场作业人员才将此书自架上取出细看而发现，
此书在您上架申请时也并没有备注是否有模版或模版是否有使用过的记录。
3、此模版应是有使用此书或欲拆下模版时才会造成如此痕迹，读册生活不曾使用此书，
在拍摄书况影片时也不曾翻到此页，更不会想要拆下模版，
所以此书不会无原无故在储存期间产生异常。
该书是一本3D立体书 损坏的部分并非读册所说的模板
就是翻开就有一个立起来的一艘船 而其附件也都是直接黏在书上
完全不知道这样的书上架需要备注有模板？
不知道各位有没有遇到这样的状况
读册竟然在验收后还会在一年后退一本被撕破的书给我 和当初寄出的书况不同
就算读册免费退还 还给我的也是一本破书啊
请问我是否只能自认倒霉了?
大家有遇到相同的状况吗