Re: [闲聊]读册的重大疏失为何要消费者承担?

楼主: webster1112 (webster)   2020-05-28 12:54:59
※ 引述《sin (三角函数)》之铭言:
: 先说个很奇怪的现象.
: 有些你想找的书,在读册上面找到了,可是你发现它居然是赠品。
: 也就是卖家在上头卖了一年的书,没卖出,惨被毒册列为促销赠品。
: 当然,卖家最后是一毛钱也拿不到的......
: 这通常是很冷门的书,但你刚好有需求。
: 即使它是0元,
: 为了得到它,你还是得胡乱买一堆不相干,不是想要的书,来凑足快七百元的额度!!
: 这时你会发现世界上最遥远的距离,
: 不是书的折扣很少,卖多贵,而是它是一本0元赠书,但你却无法买......
价值观不同 或 行销策略
没什么 好说 愿打愿挨 不爽就别买
: 言归正传。
: 小弟我遇到一个令人很恼怒的问题,
: 在读册上头找到一本很冷门,却有需要的专业书籍,价格两三百左右。
: 然后,为了能够超商取货付款,跟一本很想看的0元赠品书。
: 硬是多选了好几本不太想要的二手书,多花了快五百元,只为凑足额度(蠢)。
: 结果,书一寄来。
: 傻眼!
: 最重要的那本专业书籍,读册寄错了!
: 写信给客服反映,要我把寄错的书退回(因为没存货,无法换货)。
: 然后,连同赠品一同寄回。
: 这下我更傻眼了。
: 这次收到的一箱快十本书,最重要的当然就是那本寄错没收到的专业书籍。
: 再来就是那本0元的赠品书,虽然它很滞销,已不只一本惨沦为0元赠品书......
: 但我对这本滞销的赠品书还比较有兴趣......
: 其他为了凑足额度花了快五百元的书,对我来说,可有可无啊(我真蠢).......
: 越想越爆气!
: 寄错弄错商品,明明是读册的严重疏失。
: 为何要消费者承担?
: 今天,如果读册不出包,寄来我想要的书籍,那一切都圆满。
: 我得到我很想要的那本专业书籍,顺便又得到一本想看的0元赠品书。
: 至于那堆无关紧要,为了凑足额度买的书,我本来就打算可以送给亲友,或捐出去。
: 结果,最后,我最想看的两本书都没了。
: 还当冤大头,花了快五百买了自己没有想要收藏的书(只为凑额度)。
: 感觉真的很离谱。
: 就算只是单纯的寄错书,这种疏失。
: 读册是否也该有适当的给消费者的补偿措施呢?
: 毕竟,商品有瑕疵,不是消费者的错。
: 凭什么,消费者要白天请假,去邮局寄回商品,还得自己去影印存摺影本。
: 花费的时间和种种手续,都是成本。
: 消费者只能自认倒楣吗?
他犯的错 你要有逻辑地干番他 叫他赔偿
只是很花心力 老实说 你时薪/日薪有高过 真的认赔重新订比较省事/省钱就是
之前博客来买本专业书 书到就马上细读作笔记画线一堆的 结果第二天读到半本中页处
居然明显"品质因素"严重脱页缺胶的
要求寄一本新的过来赔偿 厂商也要求寄回瑕疵品
我写信去骂一顿 你们出瑕疵品 浪费我时间/精力的
还要我笔记眉批过的书拿去报销 那它们要如何赔偿我这笔记心力吗 ?
我坚持它们用照片做纪录报销 自行吸收额外成本
我一年四万块消费纪录
他们来回浪费我四封抱怨信后依我要求
老实说 劳心劳力的 额位自费再买一本会省钱省新省力的
(太不舍已经作的笔记眉批画线的
新书一个月后到(简体书) 我也没力气誊写过去了
新书晾著 还是用大半掉页的书 简陋用着
)
: 像PChome至少还有类似东西晚到,给NT100的补偿金。
: 读册却要消费者自认倒楣,不是很不合理吗?
: 说到这个,去年我也在读册上面,买了一批二手书。
: 其中很重要的一本书,卖家标明无划记。
: 结果,我拿到书,发现在书中目录页上头就有用红色原子笔打勾的记号。
: 还是这个不算划记?
: 当下也是很不开心,想退货。
: 但看看退货程序,还得花时间去邮局寄东西,只好自认倒楣。
这是最好/最经济的态度
: 毕竟当初就是不方便去邮局,才选择超商取货的。
: 没想到这次遇到更离谱的事件。
作者: tokko   2020-05-28 13:35:00
博客来换书不是黑猫来收 他们收到后再寄?需要自己跑吗?
作者: carpediems (It's my soul.)   2020-05-28 13:41:00
如果有在阅读前先大致翻阅或许可以避免?
楼主: webster1112 (webster)   2020-05-28 14:38:00
他那脱胶缺胶是要用点力的 没如此人工每本书如此搞这是装订品质严重瑕疵 它们如果能回朔生产缺失其实是生产上很大成本节约(相对有缺失后的赔偿补洞成本)企业做生意 眼光不短浅 不是赚一本两本书钱/运费的好事多就是让你退到爽 但一生忠诚消费 互惠
作者: bombpop (小籽)   2020-05-28 17:27:00
不过会不会因为退货麻烦,所以大多数都选择自认倒楣,得利的还是厂商...很可恶,反正厂商没什么损失

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