先说个很奇怪的现象.
有些你想找的书,在读册上面找到了,可是你发现它居然是赠品。
也就是卖家在上头卖了一年的书,没卖出,惨被毒册列为促销赠品。
当然,卖家最后是一毛钱也拿不到的......
这通常是很冷门的书,但你刚好有需求。
即使它是0元,
为了得到它,你还是得胡乱买一堆不相干,不是想要的书,来凑足快七百元的额度!!
这时你会发现世界上最遥远的距离,
不是书的折扣很少,卖多贵,而是它是一本0元赠书,但你却无法买......
言归正传。
小弟我遇到一个令人很恼怒的问题,
在读册上头找到一本很冷门,却有需要的专业书籍,价格两三百左右。
然后,为了能够超商取货付款,跟一本很想看的0元赠品书。
硬是多选了好几本不太想要的二手书,多花了快五百元,只为凑足额度(蠢)。
结果,书一寄来。
傻眼!
最重要的那本专业书籍,读册寄错了!
写信给客服反映,要我把寄错的书退回(因为没存货,无法换货)。
然后,连同赠品一同寄回。
这下我更傻眼了。
这次收到的一箱快十本书,最重要的当然就是那本寄错没收到的专业书籍。
再来就是那本0元的赠品书,虽然它很滞销,已不只一本惨沦为0元赠品书......
但我对这本滞销的赠品书还比较有兴趣......
其他为了凑足额度花了快五百元的书,对我来说,可有可无啊(我真蠢).......
越想越爆气!
寄错弄错商品,明明是读册的严重疏失。
为何要消费者承担?
今天,如果读册不出包,寄来我想要的书籍,那一切都圆满。
我得到我很想要的那本专业书籍,顺便又得到一本想看的0元赠品书。
至于那堆无关紧要,为了凑足额度买的书,我本来就打算可以送给亲友,或捐出去。
结果,最后,我最想看的两本书都没了。
还当冤大头,花了快五百买了自己没有想要收藏的书(只为凑额度)。
感觉真的很离谱。
就算只是单纯的寄错书,这种疏失。
读册是否也该有适当的给消费者的补偿措施呢?
毕竟,商品有瑕疵,不是消费者的错。
凭什么,消费者要白天请假,去邮局寄回商品,还得自己去影印存摺影本。
花费的时间和种种手续,都是成本。
消费者只能自认倒楣吗?
像PChome至少还有类似东西晚到,给NT100的补偿金。
读册却要消费者自认倒楣,不是很不合理吗?
说到这个,去年我也在读册上面,买了一批二手书。
其中很重要的一本书,卖家标明无划记。
结果,我拿到书,发现在书中目录页上头就有用红色原子笔打勾的记号。
还是这个不算划记?
当下也是很不开心,想退货。
但看看退货程序,还得花时间去邮局寄东西,只好自认倒楣。
毕竟当初就是不方便去邮局,才选择超商取货的。
没想到这次遇到更离谱的事件。
5/28更新:
今天收到读册回应,同意只退回出货错误的书,不用退回二手赠品书。
事情应该可以告一段落了。
感谢大家。