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书名：剖析Google Analytics：从报表理解到实作
作者：Harris先生
出版社：碁峰
出版日期：2017/12/22
不要只会看网站浏览量，电子商务分析比你想得专业很多
这本书是十分适合行销人读的书，这是一本工具书，之前因为想学GA找了几本书来看，这
本是我认为最符合我需求的，内容从基本名词定义开始到GA的架构跟报表讲解都非常清楚
，跟市面上大多数GA书籍比实用很多，之前看过的GA书大多都是程式码，应该是给网管IT
人员看的，这本比较适合行销人跟部落客。
管理学之父Peter Drucker曾经说过：
If you can’t measure it, you can’t improve it.
(如果你不能衡量它，你就无法改善它)
电子商务崛起，每间公司每个品牌都有属于自己的网站，甚至个人也会经营个人网站或部
落格，我们最重视的是流量，但当生意越做越大，只了解流量真的够吗? 流量代表什么?
访客来到网站其实留下非常多的资料可以进行分析，这些资料只要妥善利用除了可以用来
作为网站经营参考外还可以了解市场趋势避免被淘汰。
下面是我看这本书的理由，原因就是：我根本不知道GA是什么东西
只知道上面可以看浏览人次跟浏览人次来源，其他的名词完全不懂，更不用提网站分析这
个课题了。
对于一个初学者而言，这本书把我想要的解答放在前面章节我感到很开心，认识这些基本
名词后我才有动力继续看下去，也才看得懂后面的内容，本书由浅入深，就像剥洋葱一般
一层一层地讲解GA跟网站分析，虽然后面内容对我来说太深入但还是本非常有知识含量且
让我收获良多的书。
● 浏览量(Viewer)
浏览是指进入网页，只要进入网页就算一次浏览，重新整理再加载网页又会再计入一次浏
览。
过去常常在意浏览量，但对专业行销人而言工作阶段跟目标转换率可能会比浏览量更重要
。
● 工作阶段(Session)
工作阶段是使用者在网站内所做的一组互动，包含浏览、点击等等动作都被包含在一个工
作阶段内。在工作阶段逾时前访客的一系列浏览跟互动都会算同一个工作阶段，而工作阶
段逾时时间可以自己设定，系统默认是30分钟。
简单说，系统默认下，访客在30分钟内与网站的一切互动行为都算同一个工作阶段，若闲
置超过30分钟，当访客重新操作网页就会被计入另一个工作阶段。
工作阶段比浏览量更适合拿来做网站分析的指标，原因是浏览量会因为重复加载而增加，
但工作阶段不会，所以适合拿来分析因为互动产生的订单或收入。
● 跳出率(Bounce)
只浏览一页的访客。
访客进入网站后完全没有进入任何其他网页便离开，这便称为跳出。
每个网页都有可能是访客进入的第一页(Landing page)，也可能是最后一页，跳出率是以
网页为主体，每个网页的跳出率均不同。
● 离开率(Exit)
最后一个页面，访客浏览完后便跳离网站，这便称为离开。
访客可能从网站中的任一网页离开，因此每个网页的离开率也不同。
离开率跟跳出率是完全不同的指标，虽然字面意义相近，但实际定义不同。
● 目标转换率(Conversion rate)
转换指的是网站使用者从一般使用者转换为对企业有价值的顾客，对企业有价值不一定代
表跟公司买了多少价值的商品，可能是间接的对公司有帮助，例如填写表单或在网站浏览
某段时间以上，而目标转换率就是有多少比率的一般使用者转变为对企业有价值的使用者
。
(要先定义目标才能计算目标转换率，目标可设定为停留时间、浏览页数、是否下订单、
订单金额等...)
● 自订报表
这也是蛮实用的一个功能，上图是跟著书中步骤做的小范例。
上图中我创了一个新的报表，报表有两个分页，一个是观察”平均浏览页数+跳出率”，
另一个分页是观察”页面浏览次数”，而维度都是用”网页页面”。
未来我如果想知道自己的网站各篇文章的相关资讯就可以直接到客制报表查询，点进去就
可以清楚的看到各页面我所想要知道的资讯。
不论是个人工作室部落格、广告行销公司或公司的网络行销部门都可以用这个来追踪绩效
及订KPI，客制报表可以观察的指标非常的多也非常的细，个人认为这个功能非常实用，
推荐学起来。