[心得] 一杯咖啡的商业启示

楼主: shoshin (shoshin)   2020-03-12 16:39:58
图文连结:https://slowquick.xyz/yi-bei-ka-fei-de-shang-ye-qi-shi/
咖啡的历史很悠久了,这本书,介绍了这些年来,贩售咖啡的一些商业模式。
包含了雀巢,蓝瓶,罗多伦,精品咖啡,星巴克,罐装咖啡,麦当劳咖啡,
便利商店,办公室咖啡机。
透过故事情节,说明咖啡所衍出来的销售策略和模式,还满好看的。
罗多伦咖啡,不是以低价策略取胜
日本街头满常看到的罗多伦咖啡,是日本的大型咖啡连锁店。
当初在维持住成本(咖啡品质不变)的前提下,贩售比较平价的咖啡,是经过考量
- 位子空间成本
- 便利性,缩短咖啡给予客人的时间
- 降低对客人的服务
这个前提是建构在
- 别家的价格比较高
- 降价就能提升销售量
- 考虑周详的蓝海策略
才决定这个想法,而不是一昧的削价竞争。
而后来也推出了星乃咖啡卖中高价位,以增加覆蓋不同价位的市场。
UCC的罐装咖啡之道
当初咖啡牛奶是用玻璃瓶装,在月台没喝完就要马上还给店家,很浪费,
UCC社长亲身多次的体会后,有了‘到哪里都可以喝得到’咖啡的想法。
有几个困难点
- 杀菌会破怀风味
- 罐头的铁离子和咖啡成分中的单宁酸结合会变黑
- 牛奶会分离
结果,1969/4 世界第一瓶罐装咖啡上市,1970中期冰热量两用自动贩卖机,扩大差异。
问券调查不大能知道消费者要什么
潜在的需求,透过问券,消费者未必说得上来,
消费者通常也没有发现自己想要什么的能力
麦当劳卖咖啡着眼的目标
麦当劳是透过贩售咖啡,来增加消费者来店次数,
以增加卖出更多店内主力商品(大麦克)。
星巴克的核心价值
不是家里,也不是公司的第三个去处。
和顾克的连结,是星巴克不需要打大量广告的原因。
雀巢的咖啡机策略
针对公司,店家提供免费或是超便宜咖啡机,以贩售消耗品,咖啡包为主。
这个模式最有名的就是,吉利刮胡刀,也就是一般所称的吉利模式。
到了现在,有了新的咖啡胶囊机的再一次进化,把胶囊机打入一般家庭。
7-11 的咖啡策略
- 1980 年代,虹吸,小杯装
- 1988年,现冲过滤式咖啡
- 1990年代,胶囊式咖啡球
- 2000年代,咖啡大师咖啡
- 2011年 7-11 特制咖啡。
日本7-11透过五次的演进,才成功的在便利商店大量贩售咖啡。
蓝瓶咖啡
受到日本咖啡的影响,而发扬光大,制造出新的潮流的blue bottle。
是以,单一品种,手冲咖啡,萃取出最纯熟原始的香味,追求个性与多样性,
为主要诉求。
顾客为什么要在咖啡店销售
要定义出
- 产品的核心是什么
例如:可以放松的时光,轻松地脱离日常生活
- 产品的实体是什么
例如,好喝的咖啡,舒服自在的场所
- 产品的附加价值是什么
例如,咖啡履历的追踪,视觉化
永续经营
公司不是为了赚钱而存在的,是为了贡献社会而存在的,利益是贡献社会的手段。
支付合理的价格给种植咖啡庄园的当地劳动者,对生产者,消费者都有好处。
不要短期获利,要长期,永续经营。
结论
这本书写的不错,整体故事流畅,传达的内容也清楚明白,
书末也有附上一些可以更深入的书目。喜欢咖啡和想要了解商业的人,可以看看。
作者: pshuang (中山先生忠实信徒-我爱萝)   2020-03-12 17:46:00
我去doutor都只吃餐点 不喝咖啡
楼主: shoshin (shoshin)   2020-03-12 21:18:00
早餐还不错

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