书名： 萨提尔的对话练习：以好奇的姿态，理解你的内在冰山
，探索自己，连结他人
推荐指数：★★★★☆
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人们大多从自己看到的冰山一角，过度以偏概全
为什么铁达尼号会撞到冰山，因为冰山结构
浮在水面上只是一小部分，绝大部分你都看不见
本文提到的萨提尔模式，就像隐喻水底下的冰山
理解自己与别人的内在冰山，倾听内心的声音
真正理解他人所发出来的讯息，有效沟通
分享一个寻常故事，路上有一对母子，儿子嚎啕大哭
想要买糖葫芦，无奈下，妈妈只好买给他
他却不愿意吃，在马路上大哭大闹
妈妈大声斥责:“都买给你了，还不快点吃，在这样以后都不买了”
很常见的场景吧，你的心里是不是觉得小孩难搞，真是场闹剧
作者向前询问男孩，
“弟弟啊，你还好吗?”(关心与探索)
“你看起来很难过，也很着急?”(感受)
“发生什么事了?”(事件)
“妈妈那只糖，要吃吗?”(期待)
“你想吃糖，但不吃那只糖，对吗?”(观点)
“那只糖怎么了?你怎么不想吃?”(事件及期待)
“糖掉在地上了吗?”(事件及期待)
原委是男孩远远看见师傅把糖葫芦掉在地上，正是妈妈手上那一只
却因为双方情绪激动难以解释情况，而出现此场景
试着了解对方，有助于领导对方了解自己
关心与探索对方→询问对方感受→陈述事件
→了解期待→旁人观点→事件及期待统整
这样的对话模式，更能引导事实的原始样貌
认真思考一下，你在乎自己的感受吗?
每一件事情有倾听过自己的意愿吗?
1.身体感受
作者请一位女孩分享自己亲人过世的心情
她说着她难过，却面无表情，没有流泪
好奇问了她原因，女孩竟然回答
“其实我并不难过，只是觉得自己应该难过…”
不妨问问自己
你可以拥有自己的感受吗?
还是“应该”拥有的感受?
2.心理感受
一个小孩生气，父母总是教导不要生气
长大后的他，可能与人争执时，对方告诉他不要生气
他会回我只是说话大声，他可能不知道自己在生气
因为从小被教导，连自己的感受都不知道
感受的感受
每个人都有很多期待，对自己，对别人
人每天要面对很多期待，爸妈对自己要成材的期待
老师对于自己的成绩期待，女友对于自己的体贴表现期待
但是现实是残酷的，总会有期待落空
失落、感伤、生气、无奈……无可避免
未满足的的期待，会默默影响着自己的人生
但自己不自知，对于不合理的期待
我们是否可以感觉到，是否可以重新选择?
避免愿望永远无法达成，却一直活在痛苦中
未满足的期望，深埋在人类内心
有时主宰人的应对，让生活备受影响，甚至感受到痛苦
但人们不一定知觉，也可能未曾真正面对