简介
《问题可以一次解决》一书由岸良裕司所著，岸良裕司是日本限制理论推行协会的理事，
于 2008 年，在高德拉特博士的邀请下，担任高德拉特咨询机构的区域总裁，成为该机构
的日本代表。
《问题可以一次解决》主要是在阐述高德拉特博士的限制理论（TOC），本书可以当作工
具书来使用，以丰富的图例介绍限制理论中的工具该如何使用。在阅读本书之前，建议先
阅读过高德拉特博士为限制理论写的四本小说：《目标》、《绝不是靠运气》、《关键链
》与《仍然不足够》。四本小说版上都有我的心得，前两本在 Medium 上有图文好读版，
供各位参考。
内容概述
前文提及，《问题可以一次解决》可以当作工具书来使用，但此篇不会将其对于各项工具
的详细教学都罗列上来，底下我将介绍书中在解释工具使用时提及的两个小观念，希望能
让各位在观念层面对于限制理论产生一点兴趣。
#别掉进“局部最适”的陷阱
深入挖掘问题，越深入就越能接近核心原因，解决少数核心问题后，其他的相关症状，也
会像连锁反应似的，得以一并解除。
什么是“问题”？书中是这样叙述的：“所谓的问题，就是目标与现况之间的落差。”通
常我们在面对一些目标时，会感受到目标与现况存在着隔阂，尤其是当这些目标有时限或
是急迫性的时候，要克服这些隔阂就显得特别重要。作者认为，与其将这些隔阂称之为问
题，不如说是“不良效应”，也就是我们不乐见的现象。
而这些不良效应千奇百怪，更令人头疼的是，时常发生解决了一处结果另一处又发生新不
良效应的情形。书中认为这样的状况是因为人们没有聚焦在解决“核心问题”，没有以整
理最适反而用局部最适的观点在处理事件，那要怎么挖掘出核心原因呢？就得使用限制理
论的第一项工具－‘现况图’了。
#拨云见日
无需妥协的解决对策最需要的就是，创造一个所有人都会赞同的理念。
利用‘现况图’发现核心问题后，如果发生解决问题的方式有着互相对立的两种方式，该
如何处理呢？或是针对一个项目，你与对方的作法互为正反两面，那究竟该如何执行项目
呢？
在处理对立之前，我们必须把事情细分成三个部分。针对一个项目，其中一人所采取的“
作法”必定会对应到该人的“需求”，而该人的“需求”会对应到该人追求的“目标”。
因此，即使双方的“作法”是对立的，在开启讨论之前，还是需要先确认对方的“目标”
与自己是否一致，若“目标”相同，则接下来的讨论才得以延续。
在“目标”相同的前提下，接下来究该检视双方对立的“需求”与“作法”，并且遵守‘
尊他、重己、时宜、妙策’四个准则，进行第二项工具－‘冲突图’的讨论。
心得
第一次为类似工具书的书籍写心得，其实能分享的并不多，毕竟太多图例是我没有能力转
化为文字的。此篇心得我用的是面对问题时，处理者的思考流程来配合限制理论中工具使
用的时机进行介绍，希望能稍微表示到本书封面提及的观念：你可以靠“思考流程”来解
决所有的问题。
限制理论在台湾社会其实并不风行，通常要修到管院的“作业管理”或类似的课程才会遇
到，但高德拉特博士认为限制理论不是一个只适用于“企业管理”的理论，他认为限制理
论是自然界运行规律的一种具体呈现，是可以随时随地的运用在任何需要处理问题的场合
中的。
内容概述我只提了限制理论较广为人知的两个工具，分别是‘现况图’与‘冲突图’，这
两项我认为比起其他工具较容易理解且较容易应用在生活中，详细的教程在网络上有很多
资料（虽然很多都是照抄书上），有兴趣的朋友可以参考看看，等我之后再阅读完李荣贵
教授出版的另一本工具书后，我会在我的 Medium 上更新每一项工具的使用方式以及各项
工具的使用流程，请各位敬请期待！