大家在职场遇到在摆烂的同仁要怎么处理
我不知道怎么办 自己又消化不了 才来po文
先简单说一下事情经过
本人是临床护理师
前几天半夜上班 有个病人一直很躁动
想下床啊 一直说不舒服 又说不出哪里
一直扯尿管 扯到整个尿布都有渗
一开始我先简单的评估和处理 然后和家属解释
大概1、2点 病人状况还是没改善
我就打给值班医师
值班医师说没关系 那就尿管拔掉 家属也坚持要拔
后来病人拔掉尿管 状况就改善很多了
不会不舒服也不会躁动
安抚过后也就入睡
但过没多久 家属出来跟我说
内容大概是
不好意思 知道护理师你上班很忙 但还是有话想说
因为病人这个状况从白天就开始了
一直都说不舒服 很躁动 扯尿管 尿管也都没有尿
也跟医生讲 也确实有医生来看病人情况
但医师评估处理后也说 尿管没问题
请病人多喝水 再观察 也有会诊相关科别
会诊回复说 可能病人年纪大 有点失智或瞻妄 建议排检查
可是病人还是没改善
一直向护理人员(白班和小夜)反映 得到的回答都是再观察再观察
而现在尿管拔掉就改善了
家属讲的意思是觉得白天医生处理有疏失
而护理师也没尽责
一直拖到大夜班 换了一个护理师(就是我)才有办法解决
以上就是事情经过
简而言之就是 偶发的临床抱怨
我也是先安抚家属 说会了解事情经过然后通报上级
对坦白说(当然没跟家属这样说 家属被我安抚回去睡觉)
这些事情 白班或小夜这些事情我完全不清楚
因为呢 交接班上一班都说病人没问题 没什么大事
甚至护理纪录也没有写
隔天我再问白天的护理师A
病人或家属有没有 Complain尿管 complain 不舒服
A说 有啊 这几天都有complain啊 (一脸无所谓)
我说 有的话你怎么没交班 交班单没注明 也没有写在护理纪录
结果这个A
看着我
翻个白眼
就走了
我说你这什么意思 这种事 不需要上纪录吗
这个A
看着我
又翻了白眼说
你写好自己班的纪录就好 管别人怎么写
好吧这种事情已经超出我能理解的范围了
我填写了异常事件通报 并告知主管
当然后续就是护理长来了解这件事
然后有高层来处理安抚病人及家属
然后“温和的”和A叮咛几句
我也有和上层说 这件事情虽然处理好了但
A跟我这样讲 这种态度我不能接受
难道我以后也可以这样吗
有学姊和我说我什么事情没做好
翻个白眼说 学姊你管好你自己就好
(然后主管安抚完家属换安抚我)
这件事情就这样结束
没有下文
病人家属出院也没有什么其他抱怨
高层了解后觉得家属可以接受 就也不用立专案改善
A也把纪录修改了
然后就剩我
一个人想到这件事觉得气个半死
觉得主管应该要逞罚这些态度摆烂的人
治治这种不良歪风
总不能让这些人和认真上班的人 (我自认我是啦) 享同等的待遇
甚至直接和主管说 这种事不是第一次
如果不想办法解决 以后会一而再再而三的发生
同仁都会觉得随便做做就好
反正只要病人没事就没关系
但我知道现实层面临床缺人
主管阶级会尽可能让临床工作人员不要离职
如果给同仁考绩打太低 又需要呈报告 或是改善专案之类的
这样就变成 摆烂的人有恃无恐
而我这种人 做的满肚子火又无可奈何
像是这一两天又发生
有个学妹B 事情没做完就下班
我有打电话请他回来处理 (啊哈刚好她还在院内)
结果B说
阿我就没做 就忘了 又没关系
'最后我请同仁叫B回来
B出现在我面前也是一脸吊儿啷当
又怎样 就忘了
甚至说 我不相信你自己事情都做很好
我跟她说 事情不应该是这样子处理的 也许会影响病人什么的
她还是像A一样 翻个白眼不理我
也许觉得不会 或是无所谓
气的我把她没做完的东西丢在她手上
这位学妹转头就丢在地上
最后是我对她大吼大叫 不让她走
她才心不甘情不愿的去做
还说
我去做了 换你要跟我道歉吗
现在想想我也不知道对待这种人该怎么办
平常对学妹们不凶 (A、B两位都比我资浅)
因为我也被学姊凶过 觉得这样不好
说真的就像B说的
我自己也会有事情忘记没完成
别人提醒我 就直接说 不好意思 谢谢
而换成别人
有些我能帮忙做的、学妹不会做的
我帮忙那无所谓
但现在变成 好像学妹们都在摆烂
对她们好好讲的话都摆脸色给我看
告知护理长也没有改善
甚至我一直告状主管也觉得没什么
不痛不痒讲几句就没下文
平常看大家还是一样私下互相打闹聊八卦
觉得单位气氛都很好就算了
我知道我这样讲一定会有人叫我离职
唉但我说了 现在要提离职不容易
我也不想自己好不容易在这里待到有点成果
又因为这种鸟毛的事情就生气走人
这种会摆烂又态度机掰的同事到哪个职场都有
大家有什么建议