主旨如题(内文较长)
用了一年又七天的金牌拉链长夹，拉链头坏了！那个皮革断了一半。
(就是这么刚好，过了一年的保固期七天...)
http://i.imgur.com/mVTJclV.jpg
我是在林口三井outlet的kate spade专卖店里买的(有保证卡和购买证明)，价格$5810(我
知道找代购只要一半左右的价钱，但我就是喜欢这颜色，觉得够特别，也没撞过)
先打去SOGO复兴馆问，我表明过保固愿自费处理。柜员好意给了我他们配合的外面店家，
东区某家洗包店家(老板电话态度不错，但说要原厂的零件还是要问柜上)。
再打去复兴馆一次，自己也知道颜色特别不太可能有一样的拉链头，所以我说只要换原厂
的任一款金色拉链头即可，就算跟他们买零件我自己拿去换，也可以。但柜员说他们不会
有多的零件，这我也理解，毕竟ks在台湾点太少了。但是柜员说真的要也要请香港那边处
理，这我也OK，顶多等久一点。只是柜员说都是配好的，即使香港也不见得有多的零件..
.这我就真的不能接受了！
请问，一个不是精品但也是国际品牌的牌子，专柜里随便一个包也上万元，品质普通就算
了，连零件让消费者自费更换都无法做到(而且是不挑款的情况下)，到底还能做到什么售
后服务？
想说我在林口买的，打去林口问看看，结果柜员说他们的做法是请客人自费邮资(这部分
可能是因为我过保固)，再帮寄到台北专柜问。在我只说拉链坏还没讲到拉链头的情况下
，就建议我直接找外面修包店家处理比较快...(换一般外面的金色拉链)呃，这不是外面
几百块的包欸！
以上都没有要抱怨柜员的意思，毕竟他们都有认真回答我，要检讨的对象是这个品牌在台
湾的代理商，竟然只能提供到这样的处理方式。
根本等于坏了就是只能买新的。
这一年半来很迷这牌，买了五个包，一个长夹，一个钥匙包，一对耳环，也花了几万元，
但我想我再也不会买了。
顺便提醒，他们防刮皮款，一旦脏了，基本上就是没救，外面洗包店家也说洗了不会好多
少，只能小心不要弄脏了，我全部都是买防刮皮款，颗颗(苦笑)。
还有金牌磨损也是没救的。