※ 引述《Consta (我的 第六弄 与你同在)》之铭言:
: 这个问题,我自己一直都觉得很矛盾
: 以前学生的时候,都很坚信我们当然不是服务业,我们医疗业,提供专业照护这样
: 但出社会后,主管强调态度,先是新进人员训练的时候,督导说我们是半个服务业
: 接着我人生第一次被投诉态度不佳,主管不听我解释,叫我改善就对了
: 再来是,科部部长(医师),跟我聊到,我们其实就是“服务业",要提供良好服务病
人
: 才会回流,才有业绩!
: 有位我比较熟的v说,病人交的几百块健保奢望能有什么好态度吗,连挂号费也不进我
口
我觉得要思考的是,每年健保花在医疗产业6、7千亿(对照台湾全国年税收约2兆),而且
这6、7千亿还不包括妳所说的挂号费和自费医疗...
但为何投入这个产业的工作人员,会觉得被剥削或是血汗。
我是认为医疗的管理有很大问题,这些钱到谁口袋、用途为何,没有人去追究也没有人去
质疑,如果不能了解源头,钱投得再多医护人员也永远拿不到,说难听一点,永远都只有
那些人拿得到。
: 袋,我提供正确确实的医疗就好了
: 我们不是服务业
: 但
: 我们去餐厅吃饭,交的钱,也没进服务生口袋,但服务业还是很要求态度
: 我们可以说,病人交的钱也是没进我口袋,我干嘛要态度这么好?
是没进妳口袋,但大把的钞票进了别人口袋...
: 这样好像就矛盾了……
: 其实我自己觉得,讲我们不是服务业,都是自爽的而已
: 例如,前几天我才遇到一件事,有个病人晚来已经到了止挂时间,她吵著说,客人都来
了
: ,怎么不服务!
: 社会大众,和我们的主管,都觉得我们是服务业,而我们这些member说,我们不是服务
业
: 也没什么意义吧?
: 虽然每每想到主管和病人的态度都满沮丧的,但这都是事实
: 在这些前提下,争论小姐和护理师也没什么意义了
: 我只期盼和病人有良好互动,其他都无所谓
: ptt的乡民知识经济较高,也许大家不觉得医疗业是服务业
: 但百分之90的社会大众都觉得医疗业是服务业,我们自觉不是也没什么意义
: 大家觉得呢