原文吃光光
我也是在医疗这块的
以前在学都觉得做医疗的，就是专业
病人进来医院，我们的职责就是把他的病治疗好，什么问诊，检查，处置，给药，住院等
就是让他健健康康的走出医院
鞠躬哈腰，或是像餐厅服务生那样的服务对待每个客人
三不五时就在你旁边晃需要什么吗？
可能大家既定印象服务业就是要这样
而且再说很多餐厅有服务费，但是就上菜，收盘子有时候也没让客人感觉服务好
直到实习就业之后
后来觉得其实医疗也有占据那么一点的服务业在里面
而且听到很多开业的老板
不管你是医院或是诊所甚至是药局的
其实也是服务业啊
病人今天不舒服进来诊所或是药局，
你能提供她
就是专业就是去了解他病情并且卫教她
但是在这中间你是要跟病人沟通的
这就是问题所在了
开门做生意就是希望病人数多或是能够回流
那除了专业值得他信任外，还有什么可以做
如果今天你专业够厉害，但是问诊 卫教总是很冲口气
或是病人问多次一点就不耐烦，或是很平淡摆着脸的问诊跟卫教
病人会想在踏进来吗？
那如果是很关心，或是了解病情不是一张脸，很亲切的问诊或是处置卫教什么的
那不就是大家眼中的服务业？
那样的服务你的微笑亲切或是态度
甚至是服务你的专业?
假设论专业度大家都一样
病人会选择再去踏进的诊所或是药局
是那间医师药师都很凶的
还是医师药师都很亲切的？