嘿你好，我是越来越少人愿意做的美发业的小小店长
过年前一个月的确是最忙的时候
但是以我来说，我是尽量不让员工加班的
客人如果接近打烊时间才要过来烫染，不好意思，下次请早。
员工上班时间已经很长 我实在不愿意让员工再加班 客人是需要教育的，不是你来消费你
最大，员工也是人，我们都是以员工为主，再来才是客人
我们尽量让员工保持最佳状态，不是累的要死，到后面没力气 太累 服务客人打折扣
服务业当然是要给客人好的服务，没有状态好的员工 怎么会有好的服务
服务业服务客人没错，但是我们还是尽量空档让员工准时吃饭、也准时下班
员工就是我们的生财工具，当然一定要让他们有最佳的状态才会有好的服务品质
所以你说的 大部分都是老板的问题
如果有客人对我的助理们态度不好 或是乱骂助理什么之类的 我一定保护我的员工 告诉
客人 所有助理的错都是我的错 助理有什么服务不周的地方 请告诉我，不要直接骂助理
，因为他们是我教的，他们犯什么错，我会再教育
服务业，不是把员工当屎客人当宝。
请各位老板善待自己的员工...
※ 引述《Our1223 (瑜)》之铭言：
: 这篇文真的有点长。手机排版sorry
: 是的我是服务业，并且是必须要完全了解每个顾客的需求才能帮他找到最适合的方式，
也
: 是一个上班时间很长的工作，我是越来越少人愿意做的美发业。
: 过年前一个月是我们最忙的时候，也是最容易被客诉的时候，加班根本是家常便饭，昨
天
: 才加班到12点，我的用词也许会激动了点，但是这真的是我每天上班的os。
: 我真的非常不喜欢客人问我：“妹妹你今年几岁” “蛤18岁喔你是不是不读书很爱玩
才
: 来做这个” “是不是家人都不管所以做这个” “你们这个不是就一辈子洗头吗” “
你
: 们一定都赚不到钱齁”。Hey，是的我18岁我做美发我爱美发我喜欢把自己弄的美美的
上
: 班再把客人弄美美的让他很满意的走出去，我没有不爱唸书没有不读书家人没有不管我
，
: 这就是我的兴趣。
: 我们8:30打烊，总会有客人7:30，8:00进来先问了下班时间然后说我今天要烫加染还要
护
: 发，这一定会超过下班时间阿，我觉得加班没有关系，我做的开心就好客人满意就好，
但
: 是客人常常总会问说：“这样会不会拖到你下班” “我这个时间进来你们还会收喔”
“
: 你这样算加班吗有没有加班费” “你加班你会不会累”。
: 嘿既然你很清楚知道我们助理会要加班就别问了好嘛，没有谁加班不累，打烊时间还没
到
: 也没有理由拒绝任何一个客人，我不在乎有没有加班费，把客人做好不马虎才是重要。
: 我们的午餐时间永远是2点3点的时候，我已经连续很多天4点才能吃午餐，还不是可以
坐
: 下来好好吃午餐的那种，是用客人使用仪器有的5～8分钟赶快去吃，或是两个客人之间
的
: 空档赶快吃一些，我们也不希望让客人一直等所以我们都把客人摆优先，但是可以不要
讲
: 那种：“客人都做不完你还有时间吃饭？” “服务业不是客人重要吗” “你们饿我们
就
: 不饿吗我也还没吃晚餐欸” “你是没吃饭喔这么没力”。
: 嘿如果没有把客人摆优先我们会需要等到那么晚才吃饭嘛，4点我午餐都还没吃你跟我
说
: 你也还没吃晚餐？我身体不太好有时候血糖太低真的会没力，这个是我的问题，抱歉。
: 有时候在染发烫发要上药水的时候，可以不要想干嘛就干嘛吗...有些人是受损发要烫
离
: 子烫，软化速度很快上药水时间都很赶，可以拜托不要再因为要看手机然后忽然把头低
下
: 去嘛，不管烫染都是...尤其是在夹离子夹的时候，也不要因为看手机然后头就一直低
低
: 低下去，请客人把头抬起来一些还要被白眼认为技术不好...如果烫到了谁负责？
: 我不是在抱怨客人，我只是觉得虽然我们是服务业，但是我们也需要被尊重，我们要的
不
: 多，就只是一些尊重并且不要无时无刻都觉得客人花钱就最大...有些时候忙到不行还
要
: 被白眼还要被洗脸这个我真的很无法接受......当然好的客人还是很多很多，有些客人
超
: 有礼貌，这样就比较有点安慰的感觉哈哈
: 今天又是一个美好的一天美好的上班天，每个人都要快乐上班喔快放年假了。