我已经有在原文下推文
但真的太有感触
一定要回一下文
原文恕删
我其实已经算是二线的人员
但因为现在都一个人
当好几个人用
所以大部分还是会下海值机
其实客服这个工作
真的需要有强大的心灵防护
要不然真的会很痛苦
当然决大部分的客户都是正常人
但有很多不理智或者是刁钻的客户
这真的处理一个
脑细胞都不知道死几个
但是能够服务到需要帮助的人
他在结束后真心的感谢你
就觉得一切都值得了
就像我在原文推文的
有些客户真的是很想把他
从电话那头抓出来揍一顿
或者是半夜叫他起床棒柳
当然这是想想而已......
但也有一些客户满可爱的
比方之前
有遇过一个客户
可能是话机的关系
他就是觉得我很小声
于是他说:
小姐你的声音好小喔
好像蚂蚁的声音喔！
我真的很想问他:
蚂蚁的声音是怎样子XD
也有客户因为要结婚很开心
通话中还唱歌给我同事听的也有
大概是透过电话
看不到长相
大家比较敢露出真性情
无论是哪个工作
一定有苦有甜
重点是在岗位上全心处理
下了班就不要把情绪带回家
作一些自己喜欢的事
最后
就祝大家工作顺利
也替原po拍拍别气了^_^

好温暖的客服经验:3

真可爱