Re: [难过] 我以为试穿鞋子没买很正常

楼主: mmsy37 (炸掉了)   2015-04-26 09:58:17
其实会这样子,也跟鞋业的人事状况还有服务品质很有关系
我有个固定买鞋的店,除非想要的鞋款在他们店里没有
不然鞋都是买他们家的,鞋子美丽又舒服!
基本上都是指定店长来服务,是个40几岁的妈妈
在鞋业已经待了20几年
坦白说他们家的鞋子对我来说有点太成熟,但穿起来真的非常舒服
(亚洲最舒服的女鞋,不是韩国鞋 是台湾鞋)
而且每次有什么问题,那位妈妈店长总可以帮我轻松解决。
不管买不买,他也都愿意让我试穿,在第一次走进他们店的时候就如此。
基本上个人也算是个试穿不买族,因为不缺鞋,但只要看喜欢还是会买
目前大概让这个店长做到超过2万元的业绩了
不多,但有要买鞋一定先去找她。
但是店长妈妈说,他们这行流动率实在很高,新人都是学完就辞职...
再说个昨天发生的小事
昨天也去逛街,一半见习销售、一半是享受周末
(也想找一双前面提的那间鞋店没有的鞋款)
看了两间店的鞋子
第一间店的店员一开始非常热情
我看上什么鞋子她都问说要不要拿给我试穿
基本上没有打算买,但我逛街都有设定一个花钱的额度
如果看喜欢、以后派得上用场的东西还是舍得花
有双粉色缎面尖头细跟玛丽珍鞋,非常美
自认也满适合自己的
舒适度有点低,但是有美丽到可以为它不舒服的程度
我是喜欢,但是这样的鞋款买回家,因为搭配的关系似乎很容易被我冷冻
但还是想要回家看一下自己的衣柜,看看怎么搭配
心里暗暗盘算,如果说可以搭配出一两套,我就回来买
店员就有点疑惑也有点不开心的问我
"可是你不是喜欢它吗??"
我很老实的回答她
"我喜欢它,但是如果买回家不能穿,那就是没有用了"
之后店员的笑容就掉了一点,变得很僵,好像我不买就是欺负她一样
我又在店里转了转,看到了一双我想我试穿后一定会买"牛仔布蓝色细高跟鞋"
(又是一双可以为了它忍受痛苦的美丽高跟鞋)
但店员已经飘去招呼新进来的客人了。
之后我在第二间店买了黑色的细跟玛丽珍
无论是鞋还是店员都让我很满意
不是很殷勤的店员,只是什么都让我试试看
整个采买过程中,店员好像只是一个好朋友,在跟我讨论到底买哪双比较适合我
好像我不买也没差,但她跟鞋给我的周六画下一个完美的句点。
关于只想试穿买网拍的人
这辈子只懂省钱,不懂买服务,你永远都遇不到好店员。
让人家多赚你一百,你也不吃亏(而且网拍要运费欸...)
※ 引述《Eileen2504 (huijia)》之铭言:
: 手机排版,请见谅
: 刚刚在一间鞋店看到最近蛮流行的条纹鞋子
: 翻到鞋子后面标签写399比网络贵100
: 于是不打算要买
: 想说去试试看好不好看就好
: 就问老板可以试穿吗我要试24.5的
: 老板拿来了
: 试了之后觉得好像还不错
: 但网络真的比较便宜
: 所以打算谢谢还她
: 她就问我要鞋盒吗?
: 我说呃没关系
: 她说没关系是不买吗?
: 然后霹雳啪啦讲了一堆骂我
: 我只记得她说
: 如果你不打算买就不要试而且你脚那么大
: 这双是别人订的我先拿给你试,你脚那么大
: 而且也不是什么多贵的鞋子,才三百多块
: 我当下在换鞋子没看她
: 不知道怎么办,想说不要回应
: 结果她又重复讲了一次,
: 还问我你听到了没有,你脚那么大
: 你本来就不打算买了吗,不买就不要试
: 我脚就是这么大,碍到你了吗
: 为什么要讲这么伤人的话讲这么多便
: 我只好起身说
: 对我本来就没有打算买,只想试穿看看
: 她又说 如果你以后只试不买就直接跟店员说你没有要买,
: 要试而已,他们就不会让你试,
: 而且让你离开
: 你脚那么大会把鞋子撑大你知道吗
: 当下很难过,说了一声对不起就跟同学离开了
: 我知道自己脚很大,我以为试了鞋子没有买很正常
: 如果我当下真的要买把鞋子拿走了
: 那订的客人怎么办
: 南部人第一次来逛师大夜市
: 只能难过的抱痛离开,不想再去了
: 我想补充一下
: 一开始老板问我鞋号的时候
: 我说平常都是穿24.5甚至25
: 她说这版型蛮大的所以就拿24.5给我
: 但穿起来真的很紧
: 我穿了之后她有说是别人订的
: 先拿给我试
: 所以我问她那有黑色吗
: 她说都没货了
: 所以才想说那就回去再用网络买
: 因为运费加一加也差不多
: 只是那双是别人先订的
: 而且只是来逛个夜市
: 刚好看到本来就有打算在网络买的鞋子
: 店的正确位子我不太清楚
: 因为第一次去
: 只知道好像在一之轩附近
: 我不打算买只试穿的心态不是很好
: 所以老板态度不好吧
: 谢谢大家
: 我不是要硬凹 只想解释
: 因为我很容易被店家说服
: 所以每次都是抱克制 不买的心情去
: 但是很多时候都会买了一堆回去
: 有时候买的根本穿不到
: 才想再回网络买
: 旁边不会有人一直推荐
作者: psychoartist (阿契斯)   2015-04-26 10:22:00
妳可以去那间店消费一次看看
作者: Windkiller (别叫我岳父)   2015-04-26 10:25:00
帮你推回来 认同
作者: windower ( ‧ω ‧)   2015-04-26 10:26:00
推推
作者: Misfits (水土不服乐团)   2015-04-26 10:34:00
有些东西外国卖6000台湾卖12000 要我不买网拍还真的很难..台湾服务品质也没比较好 一进去店员就很跩
作者: Leeling (李铃)   2015-04-26 10:41:00
所以就算不站在省钱的立场,消费者也有选择的权利囉!!觉得贵得不合理或是服务不好,就不要在那边消费呀~
作者: rngo (rnGO)   2015-04-26 11:03:00
有好店员我才愿意买服务,而非我付钱了才买的到好服务,店家态度好的话即使这次没买,下次想买鞋我还是会去逛逛,态度不好再便宜我都不愿意买如果价差很大呢?还会有人要当冤大头买贵的吗?服务固然是消费者考量的条件,但是价格也是!不同人有不同的选择罢了店家应该先有服务品质才能让客户心甘情愿的消费
作者: viviya (^_^)   2015-04-26 12:16:00
即使你心里有买的意愿,第一家店员还是变脸不理你,可见遇到什么店员跟你的动机根本没有正相关
作者: takimiki (Pine)   2015-04-26 15:19:00
其实卖鞋子又没收服务费...你第一双没有买的意愿,店员飘去服务别人很正常阿

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