楼主:
ak13865 (夜轰轰隆隆)
2015-02-25 13:46:51嗨，女孩板的大家好，
今天我是来讨拍的QQ
我搭乘23号的Jetstar捷星到新加坡转机上Qantas澳航飞往墨尔本。
由于我并不是分开购买机票而是买转机联合机票，
在桃园机场check-in时也有特别跟柜台人员再三确认，
柜台也确认说行李会直挂到墨尔本。
柜台态度已经很差了，
一开始还说什么查不到我的订位讯息，
我都已经线上chek-in了耶这位大叔!!! (拍桌
然后又找了别人来看，
又跟我说我没有签证，我说我是在墨尔本念书是电子签。
他又问我我的回程是什么时候飞，
我很疑惑的说，啊现在站在你面前的我就是要飞回程回墨尔本啊!!
这位大叔是有事吗Orz
结果行李要送进去之前我妈随口问一句是否直挂到墨尔本，
柜台大叔很不可思议的说“啊你不是要去新加坡?”
我更不可思议的跟他说我是要去转机啊...
而且不是分开购买机票所以会是直挂到最终目的地。
他一直坚持不是这样，我就说我去程的时候明明就是这样的，
最后是隔壁柜台的人员来处理的Orz
我的捷星班机本应该在19:35分抵达，
但因为有点delay所以将近八点才降落，
我下飞机就赶着去转机(澳航是20:35起飞)。
因为持有线上check-in打印的登机证，
怕赶不上起飞时间所以并没有去转机柜台报到
而直接赶上澳航班机。
抵达墨尔本后我等不到我的行李，
去柜台询问后说也许因为转机时间太短而行李没有跟上飞机。
柜台并说这种情况下，
行李会被安排于下一班飞机上抵达墨尔本并寄送给我。
我还特地问大约会多久，
柜台说因为飞机班次从新加坡到澳洲很频繁，
所以应该当天或隔天就会送到。
但自从24号早上07:10降落到现在，
我已经等了超过一天，却还是没有找到我的行李。
我再度打电话请墨尔本机场帮我联络新加坡樟宜机场。
他们说会在今天之内联络我，
可是现在墨尔本已经四点半了还是没有接到电话...
请我留在台湾的家人帮我打给捷星客服专线
想询问是否行李有被扣留在地勤安检柜台留在了桃园机场，
也想请台湾捷星查询我的行李没有跟上后
是被放上哪一台飞机飞往墨尔本，
但客服人员态度不佳处理方式也让人很不满意。
请家人拨打的是台湾捷星客服专线，
却转了三次转去上海总部?!
我想询问的是台湾飞新加坡的班机行李状况，
转电话去上海要做什么?!!
而且最后说无法处理，叫我自己上网查官网看怎么办。
这样的处理方式我真的很傻眼...
这是我第一次飞捷星转澳航，
因为台湾跟墨尔本之间没有直飞班机，
以往都是搭乘国泰与澳航合作的转机班机往来台湾与墨尔本。
转机时间也都是一小时，行李却从未遗失过。
现在改飞捷星转澳航却遗失了我的行李，
真的很震惊又不敢相信。
原本去程从墨尔本飞台湾时我很满意捷星，
也打算以后继续搭乘捷星和澳航的搭配。
但没想到回程却发生这种事情，却又求助无门Q_Q
实在对捷星非常非常失望!!!!!!!
我真的非常希望行李能被找到。
里面装的东西很多不是用价钱可以衡量的...
是家人的爱心跟喜欢的东西们啊Q_Q
如果连转机行李你们都无法为客人好好把关，
实在无法推荐身边家人朋友也搭乘捷星航空，
客服态度又差真的是大地雷...
气到从昨天早上到现在都没进食，光气就气饱了Q_Q
第一次行李遗失实在很惊慌，
尤其我的行李箱超大，是有轮子的布袋，
而且因为有装电锅所以有半个那么高，又破破烂烂的，
将近30kg实在不觉得有被拿错的可能啊...
只能将希望放在明天，
起床后再打客服去追踪了Q_Q
还好不是第一次飞墨尔本，
否则衣服都在行李箱我现在大概是裸奔中的状态了Orz
真的很需要讨拍QAQ
有板友也在转机时行李没跟上吗?
能不能分享一下处理情况QAQ
我只希望我的行李可以回到我身边啊...Q_Q
作者: jayemshow (S.Kazumi) 2015-02-25 13:58:00
拍拍，多打电话去关心看看
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2015-02-25 14:01:00先给你大拍拍!我曾经有美国飞台湾的灾难之旅,先是气候不佳导致飞机延误没赶上转机,然后又在改搭别班飞机时遇到机械故障延迟起飞,导致差点赶不上第二次转机,在这样的情况下有件行李就被落掉了,当时航空公司自己主动跟我说保证第二天下午四点前送到我家,但后来是三天后才到.落下的那箱是我的衣服,所以我那三天是穿我留在台湾没带去美国的超旧衣物,跟丐帮人物没两样>"<我忘记我搭的是西北还是联合了.他们当时是说只要行李
作者:
luizali (lu1sa)
2015-02-25 14:06:00有保险吗？打电话问一下保险公司看能不能赔 然后我之前行李一个礼拜后出现了！
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2015-02-25 14:06:00条打印正确又不是被人误拿就一定找得到
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2015-02-25 14:07:00我也有朋友的行李是一周后出现,她是从台湾飞美国,行李却跑去法国了!
作者:
lispm (lis)
2015-02-25 14:51:00去程直挂回程本来就也不保证是喔 要看机票连结状况 有时候连航空公司客服都无法保证届时是否能直挂 但是行李不见真的太崩溃了 提出来重新check in 都比不见好
作者:
halulu (I'll be there.)
2015-02-25 15:07:00其实晚一天还好 没跟上加上到了机场 加上派送我有次阿姆斯特丹转汉堡 行李没跟上 比地勤跟我说的时间还晚一天才送到我饭店 差点裸奔QQ跟我说第二天下午会到结果第三天晚上10点多才到 QQ
之前有听过行李有弄丢1个月回来的XD 希望能尽快找到!
作者:
joancarol (好像灵魂被抽离一样)
2015-02-25 16:00:00我去年底去澳洲玩 搭亚航 也是行李有直挂还是不见…一开始很期待明天起来就会接到电话！但是在我要回台湾那天才出现在墨尔本机场…我直接整个行李箱原封托回台湾…中间也是打新加坡亚航 澳洲亚航 台湾亚航 澳洲机访但都推来推去！感觉完全求助无门啊Q__Q
以前待捷星的朋友说本来就没有捷星台湾 台湾地勤都是代理的 所以转去上海不太意外
作者:
no1361 (SDI)
2015-02-25 17:47:00拍拍
作者:
KEIKO (QUIT)
2015-02-25 20:49:00有呀 我还寄信去催 他们应该有合作的货运再送到家门