※ 引述《Maflada (魔法...消失了)》之铭言：
: 各位板友好！
: 这个问题困扰我许久，来问问看大家的想法。
: 通常在网络上订货时，都会指定到货时间，
: 我每次都指定早上，并在注明栏写明一定要12点前，
: 不然我要出门上班，家中无人能收件。
: 但是我猜是路线规划关系，没有一次达成！
: 通常是12:30，有时拖到1点多～
: 变成要飙车去上班，
: 我晚上下班回家也晚了，他们也不送了。
: 有时听司机的口气，好像我很难配合，
: 我也有点生气，那指定时间根本没有意义呀！
: 这问题到底该怎么解决呢？
: 下次再三跟卖家强调？跟司机抱怨？(可是货运很多家)
: 打去宅配的客服反应？....
: 我很想抱怨，却怕怪错人...
: 各位有亲人是卖家、或宅配司机的吗？
: 他们也很委屈吗？或有什么好建议？
: 谢谢各位的回复 ^^
原Po你好，想跟大家分享一下黑猫哥的一日生活，希望可以让大家对宅配司机有新的认识
：）
我男友就是黑猫SD，他们每天早上出车前都会先做路线排单，把指定要早配的包裹都先排
在前面送，而且总公司（没错就是统1速达）也会盯他们的早配率，所以每位SD跟PT一出
车之后真的都是拚命似的要争取时间尽量把有指定时间的包裹送达。（不知道大家是否知
道公司还有规定开车速限是50）
但是每条路线每日的货量情况都会不同，以男友在中部为例，少则一天近百件都是最基本
，多的话一两百件也是常有的事，而且这只是地区营业所或卫星所里面其中一条路线，也
就是一台SD黑猫车配上一台PT机车他们两个人要送完的包裹。
黑猫SD早上七点半以前要到公司，PT （通常都是夜校学生）要更早大概六点半前就要到
公司分货，（因为物流大车凌晨就会把包裹载到各地营业所），按照邮码地址分到各路线
，然后大约在九点以前（通常都是八点半）一定要出车完毕。
接下来就是一天最紧张刺激的时刻，大家可以试算假如在中午十二点之前要送完所有早配
的包裹，他们有多少时间？以出车后三小时为限，180分钟，又就我所知，男友说他们有
一半以上的包裹都是指定要中午前送达，那我们抓最少一天平均百件以上的一半好了，如
果有60件包裹，那表示一件包裹只有几分钟能送？
三分钟，是三分钟啊！（哭）
而且再加上市区的红绿灯、闹区的塞车（可能台北台中的黑猫感受会比较深）、郊区的前
不著村后不著店、或者是电联之后在门口等姗姗来迟的收件人、还是找不到门牌要问路（
尤其是有些乡下地区门牌不是没有就是乱跳）等等。
如果收件人没接电话怎么办只好速换下一件，等收件人打回来再视情况什么时候绕回去送
，（人客啊千万别以为你五分钟后回拨没关系，因为黑猫哥的时间真的宝贵啊！）
再来也有电联货到付款的收件人时，他说能不能等他十分钟他去附近领个钱...（人客啊
黑猫哥能说不吗？那这十分钟能干嘛，要嘛抢时间再送个一两件，如果刚好附近就这一户
，那也只能摸摸鼻子喝口水当休息）
诸如此类的事情用方向盘想也知道一个早上怎么可能送的完，所以超过时间真的不是他们
偷懒或是不在意，然后不能马上绕回来送你这件也不是他们故意的，因为屁股后面那车包
裹还有百百人咧等啊！而且公司会盯早配率所以他们更不可能拿自己的绩效开玩笑馁！
小妹我因为在小七打工，常常遇到客人寄件都热爱勾选中午送达，然后有的原因只是”没
关系啊这样才会早点收到嘛”或者是”反正我们都在，就勾早上啊”之类的神逻辑，殊不
知这样可能会耽误到真正需要在中午前收到包裹的人啊！
尤其是遇到三节（春节.端午.中秋）的时候，我们礼盒祝福寄爽爽，黑猫哥可是送到欲哭
无泪啊！讲到三节就想到他们三节都会管休大概一至两星期，像是今年春节管休就要连做
12天才能休假了。
在这边再帮他们宣导一下，人客啊，年节时候真的请大家多多体谅没办法指定时间送达，
因为货量真的太多啦！
噢对了，以上这些还这是”送”包裹哦，别忘了还有”收”包裹，像是五点以后收小七，
各路线的契约客户（就是我们在网络名店团购或订购的虾书书.鲁味.生乳卷.奶冻卷.水饺
杀毁的等等很多），还有一些客户是打电话给客服请黑猫哥到府收件。啊差点忘记还有”
夜配”，因为有的收件人要晚上才会在家，试想，当我们晚上已经下班在家收包裹了，黑
猫哥却还在外面跑，同样都是一早出门上班，但我们下班了他们却还在上班......。
讲到这边还是要忍不住心疼一下，黑猫 SD每天七点半上班，平常下班时间八点到十点都
有，年节繁盛时期的下班时间大概都近十二点，有些货量更多的地区甚至要到半夜一两点
才能下班，但是隔天还是得早起到公司；忙的时候在车上吃饭小睡是家常便饭，虽然他们
通常做三休一，可是放假如果没行程一定在家睡到自然醒......。
最后，建议原PO，如果真的急着早上收件的话，除了可以改寄公司之外，不妨跟司机沟通
看看，看他现在到哪里了，你去附近找他拿，几次之后司机就会记得你的要准时了。
其实很多黑猫哥服务都很亲切贴心，只是有时候一忙起来送货又不顺的时候口气难免比较
急促或直接，但是他们都不是恶意的，希望大家不要见怪，或随便就客诉他们，他们如果
被客诉是会被扣钱处罚的。
以上，文有些冗长，谢谢大家耐心看完。