其实如果店家不愿意退钱
消费者也不用太焦急
更不要因此公然污辱店员甚至做出肢体伤害行为
这都会要负起法律责任的
假设店家不愿意接受顾客申诉
在申诉之日起十五日内没有妥善处理(前提要件)
(请注意这次的店家是有责任赔偿消费者的，详见我上一篇文章)
依据消费者保护法第50条以及第49条的规定
超过20位消费者(看电视应该不难找到超过20位)
店家在申诉之日起十五日内没有妥善处理
经过消保官同意
得透过消费者保护团体，提起团体诉讼
也就是这20位以上的消费者
经过消保官的同意之后
可以经过消基会提起团体诉讼
消基会的义务律师会免费帮这些消费者向店家提起求偿诉讼
这些消费者都不用出庭，消基会的义务律师会帮忙走过整个诉讼过程
这是法律赋予消费者的权利
权利是留给懂法律的人的
※ 引述《akitalin (akitalin)》之铭言：
: 犁记退货流程：
: １.3-8月芝麻肉饼 全退
: 2.其他商品 发票+产品->全退
: 只有其一 ->退一半
: 我看过3家电视台画面，对话大概是：
: 老：这我在这里买的为什么不能退！我花钱的！(非芝麻肉饼)
: 员:我们有问题的是3-8月......
: 老:你不要跟我讲那些！要跟我讲话你给我拿一千二出来！
: 员：那没有办法喔。
: （自称）路人：来啦来啦我退给你！
: 员：（崩溃）不要！不要退！没有问题为什么要退！我就是不要
: 退给你！她（指路人）不是老板是我们的客人啊！
: 老：她站里面我哪知道！不管是谁反正退钱给我！（拿到钱后）
: 〔转身大喊〕
: 有没有看到！就是要像我这样闹才拿得到钱啦！
: 有人问老板呢？看新闻画面是去挡其他客人跟员工发生肢体冲突了。
: 吃到有问题的东西当然会不爽，但不要牵连到这些基层或小商家，
: 没错我是说小商家，犁记生意做再大会有顶新大吗?
: 从米糠油到假油再到馊水油，怎么就没看过有人去顶新泼油？
: 根本吃人够够。
: 不过刘妈妈的菜包加猪油还公然说谎，非常差劲。