犁记退货流程：
１.3-8月芝麻肉饼 全退
2.其他商品 发票+产品->全退
只有其一 ->退一半
我看过3家电视台画面，对话大概是：
老：这我在这里买的为什么不能退！我花钱的！(非芝麻肉饼)
员:我们有问题的是3-8月......
老:你不要跟我讲那些！要跟我讲话你给我拿一千二出来！
员：那没有办法喔。
（自称）路人：来啦来啦我退给你！
员：（崩溃）不要！不要退！没有问题为什么要退！我就是不要
　　退给你！她（指路人）不是老板是我们的客人啊！
老：她站里面我哪知道！不管是谁反正退钱给我！（拿到钱后）
　　〔转身大喊〕
　　有没有看到！就是要像我这样闹才拿得到钱啦！
有人问老板呢？看新闻画面是去挡其他客人跟员工发生肢体冲突了。
吃到有问题的东西当然会不爽，但不要牵连到这些基层或小商家，
没错我是说小商家，犁记生意做再大会有顶新大吗?
从米糠油到假油再到馊水油，怎么就没看过有人去顶新泼油？
根本吃人够够。
不过刘妈妈的菜包加猪油还公然说谎，非常差劲。

消费者找店家 店家去找厂商(顶新) 这流程应该没问题吧

菜包加猪油真的很扯

顶新退货是大卖场在受理吧 难道要骂大卖场员工？

其实说退钱的是路人很诡异，哪一家店家会让路人(客人)站到柜台里面??

为什么消费者要跳过拿钱消费的店家去找上游厂商?

而且一天要退三百万，钱都在柜台欸~~这合理吗??

本来就一层层往上阿 店家自己再找进货商求偿没道理要底层消费者直接找大厂吧

.....消费者当然找店家啊 店家委屈不会去找油厂求偿

顶新不是上游,它有味全食品

原PO的意思是 对大小厂的差别待遇吧 跟上下游没关系

可是如果今天你是店员不会觉得干我屁事吗？有些人很没品

推文不要再搞错重点了，原PO说的是"恶劣态度"不要对着底

我认为出了这种问题应该要向上究责,在那里为难员工根本

如果你觉得甘你屁事 那你应该要生气的是 为啥老板为了便宜

所以顶新比较爽啊 躲在幕后叫通路商去担消费者的怒气

说是路人退钱超怪的 店员干嘛抱着路人痛哭 = =?

没有助益

用这种没有GMP的油 让你被顾客飙

退货退的不甘不脆才冲突的吧 基隆那家看起来就很平和阿

原来是路人 那就更怪了= =

路人？怪怪的耶

他站在柜台里 应该是老板娘

一般路人会走到柜台里面去嘛？而且大家很有默契的一起拦她也太怪了

然后店员抱着路人痛哭 哪可能= =

没有店员会让路人走进柜台里

影片超会演 ＺＺＺ这么假的剧情也一堆人信

我也觉得演很大…偏偏有人会同情然后再模糊焦点

而且 老板说他油只有用在一个产品上 你就相信了?证明呢

路人咧，哭着阻止他那段我还以为是乡土剧

右上角打个世间情我会以为是八点档最新剧情

最好是路人拉 明明就老板朋友 要护航也先做功课好吗

如果我是狡诈的店家,当有证明我有购入问题油我会说油只用到某项比较不畅销的产品,降低损失谁知道到底用到哪几项?所以爆出那几家,所有产品都退是合理的..对消费者而言,很难去相信他们产品没问题

大部分的糕点都是纯素或是蛋奶素，没有用到猪油很合理

这篇第五段 一旁来帮忙的犁记老板友人看不过去，拿出皮包要自己掏钱退费，让一旁的店员情绪也崩溃大喊“不要退他钱！一毛钱都不要退！”男子见状也高喊“你闭嘴！”

纯回2F 客家菜包加猪油很正常，里面也不是包素的。

所以那根本不是单纯路人 相关人士与路人差很多

的确那些大厂风头过后应该不会有事，但这不是护航小商店的理由好吗,因为动不了大厂，所以小厂都要放过他？因为没去跟味全要钱，就不能跟其他人要？要嘛你可以想办法改革这个体制，让大厂无法得利，而不是叫其他人不要像小厂追究吧！

这种事往往考验公司的危机处理，而不是让无辜的外场店员受责难…

向上究责是店家责任 是消费者跟顶新买油吗？说柿子指挑软的吃没错 我是指店家 只敢跟消费者对干你先问问为什么店家要放过卖他们油的大厂 只会去为难消费者

推p大，意图营造店家很委屈求全连路人都跳出来的画面是想干么，妳要打就照实打，请连店员的不客气一起打出来

那个人是谁怎么会不是重点??如果那根本是股东，整件事妳还会判定如此吗??况且消费者是""直接""和妳所谓的小商家买东西，冤有头债有主，小商家请去向供应商抗议求偿，另外，大厂商的方便面是有生产线，糕饼舖混用机率较高，如果今天妳有参观过工厂制作，妳就会理解这两者是大大不同，但是我赞成全部下架停工就是。

犁记算小商家 护航得真难看!

本文就有说了小商家是相对的概念 你有看清楚吗?我本人是蛮爱吃这家的绿豆小月饼 没想到打着打着语气就让您认为我在护航了 真是抱歉所谓究责并不是指求偿,而是应该就层出不穷的食安事件找出原因和源头 不要风头过了就忘记,各厂商还是赚饱饱,政府都不用负责,输的只有消费者。 关于这个我也尝试抵制统一的产品,虽然困难但正努力力行

厂商赚饱饱 包括你口中的这些做吃得店就责要 求偿也要 没有说抓了小的就要放过大的 反之亦然最根本原因不就食品业恶性低价竞争?想改善就是从上到下整个共犯炼没有一个跑得掉

推这篇，重要的是来龙去脉，新闻只是提供讯息。