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每周删除贴文竟达 6 万多则，Facebook 还要增聘更多审查人员
Anny
在发布全球用户高达 20 亿隔日，Facebook 在官方部落格上表示过去两个月来，每周
删除大约 6 万 6000 则贴文，身为社群网站龙头正致力消除被认定为仇恨言论的内容
。
随着越来越多公众言论发表都转移到线上平台，用户在 Facebook 分享他们的经验和
观点，不管是性别、国籍、种族的话题往往是受到讨论的一部分。人们可能不同意
一个国家的外交政策或某些宗教的教义，他们在 Facebook 上对这些问题进行辩论，
在此同时更需要遏止那些具有暴力与威胁的言论。
目前 Facebook 对仇恨言论的定义是种族、民族、宗教信仰、性别、或其他保护特征
中攻击他人的内容定为仇恨言论。然而这些保护特征的言论在不同国家具有不同程度
的认知，举例来说，某国对于宗教领袖的幽默，可能在其他国家认为是对信仰追随者
的亵渎。因此 Facebook 在这方面有很重要的学术工作，必须以跨文化的角度来看待
这些问题。
事实上，因为审查的过程是非常复杂的，在全球范围内，许多文化中就存在数十种语
言的差异，不论是误删贴文或是遭到投诉的贴文因文化差异，审查人员处在同温层的
认知中，由于无法清楚定义这些仇恨言论而无法删除，这些都曾发生过，未来 Face
book 希望透过增聘人员审查，目前已聘请 4500 人审查用户贴文，他们计画明年于
世界各地的团队再增 3000 位审查人员。除此之外，他们也将投资人工智能，透过机
器学习来评估仇恨言论的复杂性，持续优化审核程序与仇恨言论政策，为平台上的贴
文进行把关。