小弟父母于约半年前向东南旅行社购买五张机票飞往阿拉斯加(加拿大航空)，但因疫情原
因该航班已停飞，但旅行社坚持不肯退费，只给改时间，请问这是合法合理的吗？
父母是一群人要去，机票分开购买，有人向加拿大航空购票已退票成功，头痛的是因为有
帮朋友代买，如果两人还比较自由好处理
当初负责购票的人以一条(一经开票无法退款)为依据，父母已找消保官处理，但消保官目
前也是联络东南经理三天后回复，还不知道答案，想先行了解一下以便到时的应对。

加航现在都只退两年内代卷，被骂到翻掉，就是钱进来，不放出去我看航空版都直接是找信用卡进行争议款处理

问题八成卡在航空公司并非旅行社，一是航空公司退票改期规定一改再改，前面给退后面发现钱不够了就不给退；二是跟你当初买的票种有关，如果是买到不能退到特价票那就不好处理了

有些航空都改代金券，简单说就是储值在里面，但不能领出

不然就是直接上消基会或品保协会出来谈吧，照约走的话，就是只要赔百分之五根据国外旅游定型化契约第十五条

买机票是不签定型化契约的...跟第15条完全沾不上边...完全两回事，航空公司才不会鸟你

机票跟团体定型化契约到底有什么关联？某楼有如干话大师啊

那上面那位，不要讲干话，教客人怎样拿回来钱？怎样解决客人问题才是最重要的

知之为知之，不知为不知，是知也。不知道就说不知道，总比提供错误的讯息来得好。可惜有人连这种基本常识都没有。

消基会是民间团体 也没什么"实权" 要也要找官方的消保会/消保官 不过他们跟品保也应该会说纯机票不关“团体”定型化契约的事吧～ XD

你应该申诉的对象是加航

既然已经联络消保官 那其实也没什么好说的啊不就听消保官意见就好