Re: [问题] 樱雪旅行社退费疑虑

楼主: jj89066 (kk)   2020-04-02 16:44:46
心情跟日期一样在过清明。闲来无事,来练习应答,相互砥砺增加专业姿势。
顺便刷刷一下存在感,换个心态端正风气,转换一下板上氛围。(?)
※ 引述《henry7394 (亨利)》之铭言:
亨利这名字听起来就相当大气,尽管只是暱称也难掩帝王之气,名字感觉起来
对于万事相当考究,对于事实追根究柢,对于邪恶与不妥协。我想亨利必是耿
直且聪明之人。
: 本人是二二八前后的旅行团,碍于肺炎疫情日益严重,于出发前四日向樱雪旅行社取消
: 行程。
: 本人之旅费,囊括饭店、器材租赁、教练和其他杂项,总计约三万五千新台币。
可恶,第一部份就遇到了没听过的旅行社,实在是孤陋寡闻(汗);
但从已支付的项目来说,虽不算高价,但感觉也是相当用心且较为复杂的行程。
: 起先,樱雪旅行社仅愿意退回缴交金额之三成,少于契约上明定之七成,这时候樱雪旅
: 行社给本人之第一个观感,相当不老实。
一般情况来说,取消费的收取,若合约金额高于实际金额则以合约金额为主;
反之若实际金额较高,则会收取实际金额,但旅行社须提供收据做为参考。
旅行社老实与否暂不评论(哭)。
: 于是,本人向消保单位提出第一次申诉,在申诉后的十四天,完全没有接到樱雪旅行社
: 对本人的任何说明,这时候樱雪旅行社给本人之第二个观感,完全没有积极的想与消费
: 者将事情说明清楚并圆满解决。
对于现实不接受,旅行社也不愿意谈,借由第三方的确是个好选择。
其实申诉流程作为旅行社人员的我也不甚清楚,曾有客人说过要申诉,但后来没
有下文,不知道是申诉了没被通知,还是其实没申诉。
但我记得会收到相关机关的行文。是否故意拖延就不得而知了。
: 有乡民朋友提醒,近日各大旅行社都在为退团事宜忙得焦头烂额,对于樱雪旅行社不能
: 即时回复是可以谅解的,但是十四天的不闻不问,让本人甚是无奈。
: 接着,弱势的消费者,就是本人我,只好求助于资源充足的北市立委和竹县议员,让他
: 们替弱势的我评估,是否可以取得樱雪旅行社更合理的退费金额。
: 这时,就收到樱雪旅行社的来电,表示愿意按照契约所描述之内容,将缴交金额之七成
: 返还给本人,出于樱雪旅行社给本人之第一个观感,便要求樱雪旅行社提供与日方交涉
: 之退款明细。
不闻不问甚是不好。议员与立委的效果着实不错,初步算是不错的结果。
若没有他们旅行社即使乱来可能也不会退一步,当然若是正当便无惧。
: 不料,樱雪旅行社这时似乎陷入鬼打墙之循环,一再重复回答:退款金额是契约明定之
: 项目,完全没有要提供退款明细的意思,一而再再而三的重复回答,这时候樱雪旅行社
: 给本人之第三个疑惑,聘请作业人员之教育程度究竟为何?
实际操作上,若是合约上规定的金额,的确不需提供收据。有时因作业繁复,
取得收据其实有点麻烦。(虽然我也觉得,买东西都有收据)
业务若要跟公司要收据,公司主管认为ok便会提供,若上面觉得:
这就不用收据,为什么还要我提供?
那想当然耳,业务拿到收据的机率微乎其微,实际上不提供你也没关系,
并无任何法律上的责任。毕竟可能也不好生出来,便不想作业(或者关系成本)。
作者: kaokaocathy (凯西儿)   2020-04-02 19:23:00
(与内文不太相关)此家旅行社可以到104看看他们的征才讯息,应该征才有接近超过一年都没找到合适人选(?),看内容也是直白的说主管不好搞
作者: KONOHA (HBK)   2020-04-02 19:30:00
樱雪是专做滑雪旅游,可以收寻滑雪中毒者、林氏璧
作者: foreverper (失忆的金鱼)   2020-04-02 19:53:00
觉得原po一些用语和拐来拐去的道德劝说看了不是很舒湖
作者: s5150529 (WEI-HSIN)   2020-04-02 20:06:00
我也觉得阅读起来不是很舒服,战教育程度就让我不想回还是推jj用心打发时间
楼主: jj89066 (kk)   2020-04-02 20:49:00
我还上色
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2020-04-02 22:59:00
1F 人力银行上的征才有时候是拿来打广告的 因为收费不低 有些"小"旅行社可能借此就放著等额度耗光顺便打广告..... XD
作者: henry7394 (亨利)   2020-04-03 00:33:00
抱歉抱歉,可能本人之语文能力也相当拙劣,回复朋友的用词更为精准,是教育训练不好。本人提供之资料有身份证跟护照,不知道回复朋友所说的1200-1600是承办的手续费吗?很重要所以写了三次,我收到重点了,不管怎样旅行社都赚钱,所以本人选择七成方案好像就是最佳解。本人也想过时间点上的差异,既然已经终止,不管预测再神,升级成二级或是三级,都与本人没半毛钱关系了。这个bug应该也可以用大数据,去搜寻过去严重灾情的警示升级状况,进而抓出一个概略值,作为旅客取消班级之缓冲时间。不过本国立法单位人员,看来也是教育训练相当不足,从回复朋友还在当领队时就有类似的讨论,但在时间的推演下,也没得到一个更折衷的方案。旅行社真的这么容易倒闭吗?本人一直以为旅行业的现金流很大,但从新闻看来下半年倘若疫情没趋缓,会有一批旅行社倒掉,莫非导游一个月十来万,旅行业好好赚,只是迷思。退费真的贵啊!自己原本的文章回复内,原本还想讨论旅行社递延和取消航班带来的实际支出,在那边脑补了一些数字,看完感觉旅行社从中获取暴利的空间很小。
作者: noway9999999 (noway)   2020-04-03 09:31:00
定型化契约本来就有问题,第13条未精确列出,旅客取消,旅行社收多少“服务费”,凭什么让业务白做工?反而第14条,还有一个5%的空间。
楼主: jj89066 (kk)   2020-04-03 13:40:00
对了,推一堆文不如直接 回复文章比较快。
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2020-04-03 23:21:00
据说定型化契约是政府与消基会(?)讨论出来的 没有业者参与讨论过? 科科

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