[抱怨] X东旅行社 部落旅行-雾台哈尤溪两天一夜

楼主: kira10   2020-03-29 17:49:06
X东旅行社 部落旅行-雾台哈尤溪两天一夜
于旅展购买,要自行前往屏东雾台集合地点
费用4xxx/人
1. 报到地点:雾台山庄更改至樱花王集合,我们12:20就到了,旅行社给我们的行程表13:
30雾台山庄集合&14:00开始当天行程。没有事先通知更改地点,13:46才打电话来说”你
们在哪里?大家都到了。就剩你们,阿~你们怎么会在雾台山庄,我们全部都在樱花王。不
是阿,我们集合地点就在樱花王阿。” 口气急促,硬要争集合地点,想说行程有2天不要跟
部落领队吵,就回”好好好~停我们再走过去就是了”
后来了解到是因为部落领队在那边卖小吃,为了个人方便想把大家改至樱花王集合。
2. 我们拼命跑步的赶至樱花王时,也是14:00前
一到地点,导游就说”我已经帮你们做好手环了一人一条”
后来另外一组人员告知这活动根本敷衍,DIY 手环制作 只是发了一串手环给大家,叫大家
自己绑上去。
3. 文化体验 & 卢凯族蜕变 & 原民共舞 没有跑行程
=> 这是我们第一天花钱唯一跟原住民有关的行程 却完全取消。
第一天有走的行程仅有部落巡礼-岩板巷
=> 这样我们跟没有缴钱去山上逛部落的人,有何不同? 完全没有花钱的价值。
4. 下午4点多停雨,晚间5点就拉去吃原住民晚餐 后面就完全没有行程。
5. 晚间住宿地点是教会
就是住教会,住在马路旁边并非部落民宿/山庄,后来回复我们说是体验原住民的风景。
6. 第一天的行程,导游态度很有问题,讲话像韩国便宜的购物团,也常爱理不理,问话假
装没听到。
发钥匙时问他房间能改分配吗? 就突然生气
=> 当下大家还安抚他,说没关系 你照你的发,我们再自己桥,导游宣导隔天6:00吃早餐
“车子几点来不确定,像之前有一团 车子提早到,他们还不想走。好啊~随便他们阿,他
们要准时8点就8点阿。他们就要等到10点多才能进哈尤溪,提早出发,让他们早点进去多玩
一点他们还不要”
=> 第一次遇到10人以上的团体,发布的时间出发是不固定。
7. 我们6点起床吃早餐全部准备好 ,一直等到7:20 接驳车来载,7:50我们就到哈尤溪接驳
站。
本来说如果我们早到就可以早一点进去里面 ,
结果导游把我们安排的时间是10点半到11点的车子才能接驳进去 。
到10:30的时候,我们要去坐接驳车,结果大武部落的人说”司机都在做礼拜,要等到11点
半以后才有车子接我们进去。”
直到11:30后部落的司机有回来,部落又跟部落的司机说”为什么你们要载其他人,原本你
载的这两台车是要给(指)我们的。”
听到这边我们已经听不下去了,马上要求大武部落的人,自己接错人要赶快弥补派车,不要
扯在做礼拜,早就知道今天要接客了,我们从还7:50就到了,到现在还进不去。
最后 我们等到12:30后才有车子才。
花了这么多时间,这么早起床,完全没有任何团员迟到,结果是最晚进去的一梯。
8. 车子进到哈尤溪已经下午1点半,我们徒步进入哈尤溪以后,溯溪教练告诉我们行程只能
走一半,里面因为下午起风就不能再进去了 。
我们就被赶出来了,实际在哈尤溪里不到一个半小时,后面最重要的景点”七彩岩壁” 也
没有看到。而且说在哈尤溪里面会有讲解导览也完全没有。
像第一天有行程没有执行,而且根本自己去玩即可,毫无原著民特色的介绍。
第二天哈尤溪的行程,让我们从6:30整装好,就开始等大武部落接驳车、再来换等进哈尤溪
的接驳车,整整浪费五个小时以上再等待,整个后面的行程都延误了,导致进去哈尤溪的很
短,重要的景点也没办法看到。
以上跟旅行社反应时,只愿意一人退200元,还于电话说此部落一直也有问题,新闻都有报
,他们也很困扰,你们不知道吗?不然我给你部落电话,你们可以跟部落谈
=>4xxx/人 只愿意退200/人,退完还是4开头/人
此费用是要自行开车上山,不含至雾台部落呃接驳。
第一天完全可以自己去
第二天,其他自行报名只去一天进哈尤溪的人说他们费用是1500/人。
未来我绝对不会选择X东旅行社
作者: s5150529 (WEI-HSIN)   2020-03-29 19:07:00
这也太雷了,地接跟X东都有问题
作者: loverubio99 (weiwei)   2020-03-29 22:34:00
扯@@帮高调
作者: youarefool (Miu)   2020-03-30 00:30:00
说真的,有去过就知道部落活动主办方大有问题,无论是预约流程或是状况处理都很随便且不负责任,只有收钱积极。但因为目前完全是部落垄断经营,真的完全拿他们没办法,我相信旅行社也是很无奈的
作者: kaoru2005 (kaoru)   2020-03-30 01:44:00
旅行社知道有问题但还是在卖在获益,无奈啥,当然要负责
作者: enixchang (Enix)   2020-03-30 10:02:00
那你自己去遇到了找不到人结果没有旅行社可以怪的时候你不就吞下去了,楼上发言真的好笑
楼主: kira10   2020-03-30 10:48:00
打电话给过旅行社的老板对方回复这1~2年哈尤溪的问题本来就很多Google后 几乎都是觉得原本0元的地方要收1500元不合理,收1500我是觉得还好但我不能忍受一直等待,等待到我们后面的行程都delay最后跟旅行社反应 原来没跑的行程在他们心中只价值200元,那4xxx/人 大部分都是他们的广告费?还要求我们自己跟部落谈?
作者: s5150529 (WEI-HSIN)   2020-03-30 11:38:00
我是觉得旅行社的处理态度很不好
作者: kaoru2005 (kaoru)   2020-03-30 17:27:00
没旅行社自己找的当然是自己吞啊,自己找的自己负责有何疑问?但今天我是找旅行社,不找旅行社负责找谁?护航也有个程度吧而且以法律观点来说消费者也无法自己跟部落谈,所以旅行社叫消费者自己跟部落谈这一点,可以上品保了如果对行程价值有不同见解且可找到资料说明理由,这纠纷无论从哪方面来看旅行社都须负全责是旅行社对你赔偿后,旅行社可再向部落求偿,这样才对从这旅行社的回复来看他们是惯犯了,直接求助品保消保应该比较有用
作者: kc304 (普通人)   2020-03-30 21:45:00
推kaoru
作者: enixchang (Enix)   2020-03-31 18:19:00
旅行社固然烂,你觉得旅行社可以对那个部落做出多好的抵制? 如果要争取请把旅行社跟部落都叫去上品保,这有什么好护航,只是要你两个一起都告好吗?就像航空公司迟迟不退款,你旅行社杠上航空公司,航空公司会鸟你吗?
作者: kaoru2005 (kaoru)   2020-03-31 19:53:00
..你要不要修一下民法,可能民概就会提到了,这没很难..要不然定性化契约多看几遍,业者应该有那种逐条解释的教学吧...而出了问题就说是local的问题(在此部落即为local),这种旅行社好不好,应该不用多说了吧...都是they的错喔而旅行社怎么抵制需要我教??会不会太夸张了一点啊...这说下去可真是太难听了,也跟消费者无关,不多说了
楼主: kira10   2020-03-31 22:52:00
我认为这件事 旅行社要负最大责任品保协会查了 一般是对旅行社突然倒闭比较有用且受理申诉后,如需召开调处会,将于上班时间召开,开会地点为被申诉旅行社营业处所所在地区之本会会所或委托单位。对对方来说也比较有"地" 利这家旅行社是综合部落旅这篇就是抱怨文 关键字就立在这里[旅展][部落旅行][雾台][哈尤溪]
作者: enixchang (Enix)   2020-04-02 12:32:00
所以呢?我就说两边都烂了,我怎样护航,扣帽子完就觉得自己好棒棒喔??
作者: vetman (毛仔)   2020-04-03 22:47:00
感谢分享^^
作者: michaelgodtw (可爱书生宝宝)   2020-04-04 09:08:00
推,大家换地方去
作者: densmore (丹斯摩)   2020-04-07 13:16:00
哈尤溪还要靠旅行社喔? 我都直接订耶。

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