朋友参加知名旅行社的欧洲旅团
原订3/21出发，2月底因疫情考量想要退团。
旅行社业务表示出团人数已因疫情退订到剩12人参团（当初合约记载“最低16人始出团”
）建议朋友可以等人数确定不足通知不出团直接全退
结果近日旅行社通知最后要以12+1（含导游）的人数出团。
若朋友坚持要退团会依照合约收30%违约金+已支付费用。
照当初合约和网络上该团的行程规定，都说最低出团人数为16人以上、本行程须达16人以
上始出团
向旅行社反应
旅行社却说只要他们愿意出团即可，若要取消即是归因于顾客
这样说合理吗？
朋友是否只能摸摸鼻子认赔？
https://i.imgur.com/4IwYECN.jpg

要求旅行社履约，满16人出团，白纸黑字。旅行业者不接受，申请调解吧

来设想一个状况 如果只有两个人就出团 有任何违约吗？一般情况来说 旅客是希望同游的人越少越好 不是吗不想出国 就要被扣违约金 但我会建议再等一下 旅行社的出团人数 你能确定吗

合约写明16人以上成团，未满16人出团就是不同于合约，就是违约！如果消费者是以旅游交朋友为目的旅游，代表旅行社损害消费者旅游目的，未满16人出团未征得消费者同意即是违约。

很难啦...直接跟你说有16个人，当天到机场在跟你说有人取消，你能不飞吗？不飞自己全额吞而且有没有满16人出团你又没有什么实质损失，你要争什么？

这题我问过品保，如果低于合约记载的最低人数仍出团，旅客无法拿这条要求解约，因为旅行社赔钱照出团不行吗？这条仅适用在人数不足导致“不成团”的情况下，乙方应尽告知义务通知甲方，不是拿来这样用的。结论乙方合理，想取消就看旅客行前任意取消认赔杀出

原po. 这种情形合理也合法喔，您也可以去洽询免费律师的说法，不要听那些法盲用自己世界的角度看法

楼上偷酸抓到噜XD希望不懂得不要装懂，以为懂得不要以为自己真的懂，原PO的希望被燃起却又被浇熄，这种失落谁来买单？

我是说不要听我的啦,要去问律师，>.* 不要有人对号入座嘿

XD

立场请自行坚持！板上搜寻一下留言方就知道给建议者的立场，千万别给旅社业者带风向！自己权益自行争取！我刚争取完全身而退！祝你成功！

这看起来不像是合约书，比较像备忘录，是保证成团的最低人数，但如果业者认赔出团也是可以

建议不要照品保，直接到市政府申请调解

楼上可以发文教学，各种可以争取的管道，我想对大家会很有帮助！

我也有一样问题，正苦恼著

我也有一样的问题+1

我觉得来这板发问又觉得同业们都带风向的可以不用上来直接找律师，找第三方，不要浪费大家，好心还要被黑

觉得把合约书po出来看比较准确，因为有的合约书后面会写但书，“若不足___人时，将___（取消或取得同意后出发）”在变更合约时也还是要朝有利于消费者方向才行

我觉得 干脆旅行业暂时都不要在这回应任何问题嘞XD回应了只会被说再带风向

以德报怨，尽管世界不要我们，我们也要继续布道～

推楼上改去宗教版XD

我认为啦，之后都回答绝对可以无条件解约跟要求业者赔这样就好了 不然都被骂带风向

旅行业就是依照品保或观光局规定去回复大家的问题，如果还是想争取的客人当然还是欢迎去找各种管道申诉跟争取，申诉成功或是争取到都是自己的，没有什么带不带风向囉，也不是说谁说的就一定是对的或错的，大家都是成年人了，问的人收取各方建议然后自行评估其合理性囉

12人出团很爽欸 反而讨厌人太多

原po朋友是被劝退没有取消，现在是特殊时期就算少人的小团也不会比较开心好吗合约上写未满一定人数就不出团，业务告知已低于该人数，因为也有白纸黑字所以就相信对方，结果还是出了感觉就被欺骗

好奇问~这条文后面不是有说~若16人以下不成团~旅行社必须在出游7天前告知不成团~但是没有告知所以其实是成团的不管几人~不然旅行社要赔偿~我的认知有错误吗??

这样说好了，每条法律都有他的法理，也就是为什么要立这一条，旨在保护哪方的利益不受损害今天原订16人成团，但是未满16，业者也愿意出团这样损害了消费者什么权益?如果有损害，当然可以提出损害赔偿但是要举证阿，不然你自己说你自己是因为来交友的所以就一定要16人以上才去你参加的是旅行社 不是联谊会旅行社推出商品的目的就是旅行联谊会推出的商品目的就是联谊所以你如果参加联谊会，因为人数太少，而说遭受损害就合理，但是你参加旅行团，说你因为人数太少而遭受损害，这合理?法律并非我们想的一样是文字游戏，他一样有脉络可循

“如果消费者是以旅游交朋友为目的旅游，代表旅行社损害消费者旅游目的”是参加我爱红娘还是婚友社？此创意小弟深感佩服！

本来有16个以上的妹可以看 现在剩下不到16个可以看(误)

站在旅行社角度看，12人取消要赔钱，12人出团没赚多少但至少还不用赔那么多，为什么不出团？

有个疑问，这个案例的业务是否有误导客人的问题呢？毕竟业务一开始是建议等人数不足不出团，但现在人数不足却还是出团？

其实不是人数的问题，是根本就不敢出国又不想被扣钱而已

如果以原po叙述来说，不好判断是误导或是提供建议让客人决定，如果真的误导，我就建议拿着证据去申诉

平常就希望少点人出团，多人还会在那里吵说巴士太挤旅游品质不好，想取消又不想付钱的这时就又不一样了..

一楼是在恭三小 笑死其实不用认赔 有兴趣就去申诉 反正也只是多花时间而已

主要是有没有现金流啊，赔钱，还是有现金流在转

推80楼XD 深深戳中笑点

去申诉 但不要抱着高期望 才不会失落