完全干我屁事的文章我只是觉得很扯很夸张才回文~
不小心就打手GET~ ╮(﹀_﹀")╭
※ 引述《alec3 (阳光男孩)》之铭言：
: ※ 引述《rcyic (胖娃)》之铭言：
: : 如果有，当然可以提出，反正你都告到品保去了，我不能怎样，该社更不能怎样。
: : 倒是绝口不提，拗人家退票手续费的问题了，跟政客一样，只会避重就轻。本人从头到尾
: 我没避重就轻..我退票是因为不满旅行社的态度...我不缺这点钱..只是不满这转态度
想到我们常在说的笑话~
人客通常都说先给我旅游行程，要住好吃好玩好!! 钱不是问题!!
对啦报价前都说价格不是问题，报价完价格就是最大的问题 = =
: 也没说过利润低就可以随便服务这种话，毕竟我们是服务业，老前辈们教育我们：
: : 服务至上，客户最大。我只同意前一句，后面那句我认为客户不是最大，我认为客人是
: : 需要教育的，就因为前人一味的吹捧客人，导致我们必须有理的无理的都吞下去，
: : 这样是对的吗?因为平常服务客人，难免被刁，所以自己去外面时，一点点小事，可能
: : 也会想客诉，可是讲真的，我不知道多的那份赔偿餐点或咖啡是不是扣点餐人员的薪水
: : 想到这，也就能体谅了，但是靠腰给主管听是一定要的~
: 我才你才健忘吧..之前的推文跟回应都说到''.机票很便宜...还要求什么服务..服务是
: 有价的''现在还敢说你没这意思, 你的想法不适合做服物业,自己把服务做好就部会
: 怕客人客诉,不要只想这教育客人,要客人体谅你,看你之前的文章,发现你常出包,也赔
: 了些钱,但是有时客人的行程或是情绪不是你赔钱了事就可以的,请改善你的态度,专心
: 在服务上,可以少出点包,不要只想这教育客人,你的客人不需要你的教育
请问，你做过任何领域的服务业吗??
先假设没有好了~ (阿我就不知道咩，假设不犯法吧...)
没干过服务业就帮人结论你不适合做服务业~ 这...
当然不是说得要是厨师才能批评食物好不好吃
但现在你一直提了又提的是所谓的"态度"
你知道多的是服务没问题，完全照客人需求处理完之后，也有客诉的吗~
说老实话，这案例像酒驾自撞送医后还多告个医院医疗疏失什么鬼的~
假日可以处理客人问题没错~ 但你知道处理 ≠ 解决吗?
我常在假日处理客人的电话... (叹)
处理不表示我能解决他所遇上的困难，到头来还不是"引导"他去找地勤或以拖待变
我只知道只要来找我的客人
我能给多少资讯会尽量给，没错我就是把客人当白痴想教育他可以吗~
主管说过中肯的，如果都清楚都知道都会去捞便宜的，这种人不会来找旅行社!!
你来了就是有求助于这边的专业，多讲还被你嫌
像去挂号然后不想听医生讲解一样
乱吃药之后有问题，半夜又要医生出来诊治... (￣□￣|||)a
: : 我晓得你去信问该主管，为何退税的钱是由客服自行转帐?我想，你还有点良心，可能
: : 真的是因为太生气了，才会上来PO文要讨公道，你回另外一个同业的文中提到，旅行社
: : 的打手真多，这位大哥，你PO在旅行社板，这边当然是旅行社同业最多，应该PO去别板
: : 才能取暖讨拍吧?!
: 我对应的窗口是旅行社,就算服务员个人态度不好,也不应该由服务员个人吸收,这是公司
: 的问题,我不认同这样的做法,我也不缺钱,我会把钱退回去,至于我有没有良心,不需要
: 你评断,我的立场很单存,我没想A旅行社的一毛钱,就事论事而已
就是看你不论你的事只论态度态度熊庹态度.... = =
: : 我不是接案业务，我当然不知道。我只知道客人卢小小欢欢的时候，业务有的只有无奈
: : 问题是旅行社的生态就是周休二日啊!辩这个没意义吧?
: : 那为什么你不找有紧急连络人的旅行社购票呢??还有我不在你抱怨的这家服务，谢谢。
: : 没有比较便宜你会下单??明明知道隔壁面摊比较便宜，却选择来桔子面摊吃面??
: 又只会放炮..妳有查过票价吗??妳有查过比较过再来说吧,从头到尾只会放炮,
: 先去查票价再来说吧
现在提这个没意义，过去的票价查不出来，你是也不需要酸别人放砲
: 你无法接受客人的要求~~永远只会觉得客人无理~~那你不适合待在服务业
: : 有人说永远只觉得客人无理吗?!这就是人性，人有好人跟坏人，不能一次遇到你这样
: : 的客人，就要把全部的客人当成坏人，好的客人也是很多，第一次出国不懂得，我们也
: : 是尽力服务，出国记得我们给我们捎个明信片，这都是很大的鼓励。我并也不觉得
: : 自己伟大，自己只是公司里的一颗小小螺丝钉，只希望用自己的热忱，带给大家美好的
: : 旅程。
: : 以上。
: 你的态度就是不和你意的,妳就要教育客人,客人好坏部是你说的算,但是你的态度观念,
: ,发言前不查证,只会随心发言,乱放砲,你如果可以把查我跟主管发MAIL的时间,加强服务
: 对你才是有帮助的
你知道现在去租房子，房东也会挑房客的吗? 好坏房客由房东说了算
服务业挑客人臭了吗? 服务业的人不是狗，付了钱不表示你是大爷
我的态度就是，只想出一根香蕉买东西，就只买的到猴子 (挺
客人态度好，哪怕有无法解决的问题，一样处理到能让他点头满意兼按赞
出了问题只想怪东怪西吼人的，反正大家照规矩来~