※ 引述《DasunLin (元元)》之铭言：
: 各位前辈好，小弟毕业后在诊所职业刚满1年半，
: 对这个行业可能还不算太熟悉。
: 但是最近对于诊所一些制度上的改变感到不能理解，
: 所以想问问看其他同业的就职环境是怎么样的？
: 为了不让这篇文章变成抱怨文，
: 小弟决定只拿最不能理解的部分出来讨论...
: 网页版：https://goo.gl/zB6XNM
学弟真是客气
其实可以理解的也能拿出来讨论
这里是治疗师版啊!
: ————环境介绍————
: 小弟待的诊所，位于台北市距离某2线交会捷运站约10分钟路程。
: 目前有4个正职、3个兼职。
: 由于只有一位医师，所以每个礼拜会有4个时段休诊，并且礼拜六只开半天。
: 目前诊所只收骨科病人，但每天还是有3-5个轮椅的中风病人（以前留下来的）。
光这些情报
好像可以猜出学弟待的诊所啊!...呵呵
尤其现在周末只开半天的可不多
: ———旧。人力配置———
: 没诊的时段2个治疗师，有门诊的时段3个，礼拜六固定2个。
这个很有趣
意思就是.....门诊时病人量会比较多所以要多一位?
周末完全不会爆炸所以只放两位?
: ———新。人力配置———
: 管理者这礼拜拿出了6月病人数量统计表,内容如下：
: ｜Mon ｜Tue ｜Wed ｜Thu ｜Fri ｜Sat
: 早｜5X ｜4X ｜5X ｜3X ｜5X ｜5X
: 午｜7X ｜4X ｜5X ｜4X ｜5X
: 晚｜4X ｜3X ｜4X ｜4X ｜2X
: 黄色是休诊时段。
: 管理者说：“根据"6月"的人次统计，有很多时段都不合格。
: 所以之后客人数量不达标准的时段，我要减少治疗师的人数了。”
: “所谓的应达数量，他是这样算的：
: “根据健保局规定，以治疗师1天申报上限45人，除以8小时是5.6人/hr。”
: 于是若该时段要配置3个治疗师，应达如下人次：
: 早50｜午70｜晚60｜六70“
: 所以之后有门诊的时段可能会只有2个治疗师。
: 讲到最后，管理者说：“如果想要增加治疗师，你们就先把人数做起来再说。”
这逻辑其实很有问题
1. 人数不够砍人力,那人数超过有补人力吗?
2. 人数跟门诊与否有正相关吗?
周二下午没门诊也是40+啊!
3. 45人是上限...不是标准,不是下限啊!
: ———工作内容简介———
: 小弟的诊所虽然病人数不多，但是治疗师都是很认真在对待病人的。
: 由于治疗师都有能力独立评估病人，所以接到新病人的时候都会简单评估一次，
: 医师也会丢空白的单子出来让我们自己开治疗，算是满自由的。
: 评估病人时，我们会尽量告诉病人相关的卫教资讯跟指导运动（除非病人太Tra）。
: 通常接新病人会占用一个治疗师10-15分钟的时间。
: On仪器或没事有时也会跟病人小聊一下，所以跟病人的关系都还不错。
实际工作负担
其实是看....
治疗项目多寡
同时上班人力
仪器治疗时间(15分?20分?)
新病人是否需要评估
新病人是否需要卫教
是否有万恶的健保徒手
这些因素而定
只开三项跟十项全能吃到饱.....那个可是差很多的!!
: ———小弟的困扰点———
: 其实诊所5月、6月的人次统计，比起2015年同期都增加了。
: 为什么还要减少治疗师人数呢？
: 而且从开幕到现在（6年），照管理者的标准来算总人数，达标的月份数还不到5次，
: 为什么从前不减少治疗师，现在要减少呢？
根据十几年经验的猜测
1. 贵老板想移民
2. 贵老板养小三
3. 贵老板想换车
4. 贵老板想换屋
5. 贵老板想离婚要付赡养费
6. 贵老板儿子或女儿要去国外念书
7. 贵老板欠赌债或签赌或被地下钱庄追债
8. 贵老板被仙人跳要付遮羞费
9. 贵老板听信同行歪论觉得对PT太好
10. 贵老板很常去林森北路一掷千金
11. 贵老板想投资
12. 贵老板想开分店
13. 贵老板想.......(哀哀大家可以自行补充提供啊啊啊啊啊啊....)
: 管理者要求我们把人数做起来，却又减少治疗师，
: 到底要怎么做，才能同时兼顾质与量呢？
wait!
这位可爱的学弟
这样想真的很好很赞PT未来有希望!!
But!
要先确定...贵老板是否也是这样想?
绝大多数都只先顾量
非常少数才会想质量兼顾
要求治疗品质比量还重要的..凤毛麟角....(学弟如果想知道请私讯我XD)
如果贵老板跟你想法不同的话......嗯嗯
: 如果未来在门诊时段接到新病人，小弟应该认真评估，
: 放任另一个同事handle其他病人；还是草率评估，赶快去帮忙呢？
: 管理者觉得治疗师只要坐着就是在打混，
: 小弟是不是要建议全体治疗师都去把‘装忙’这个技能点高一些呢？
: 病人数量拉不起来，到底是治疗师不够努力，还是有其他原因呢？
: 拜托各位前辈告诉我！！
: 小弟是不是要号召其他治疗师在下班后到附近发传单？
: 还是要电访那些没再出现的病人，拜托他们来做治疗，告诉他们不做会复发？
开了六年病人量拉不起来
原因有
1. 医师
2. 柜台
3. PT
4. 诊所所在地周围潜在病人量不够多
5. 有竞争对手
6. 重点放错
医师就不用说了...因为这项我们无法改变
柜台很重要非常重要超级无敌重要
绝大多数诊所都觉得柜台就是那样,花瓶,找漂亮妹妹来就好
学弟可以去看看那些经营不错的诊所
保证有超强的柜台帮大家hold全场
柜台是病人接触诊所的第一线
那个可是决胜关键之一
至于PT就不用说了
从学弟叙述看来PT部份的问题应该不大
至于潜在病人量
这个当初设点时就该考量了
这个部分可以说得太多....先跳过
当一个开了三年以上的诊所
附近出现竞争对手时
就是厮杀的开始
往好处想,代表潜在病人量够大才会吸引其他人来插旗
往坏处想,代表分到的饼可能短暂时间内会小了点
我待过的诊所,有打赢过也有打输过的
就看贵诊所打算用什么东西去应战
品质?还是吃到饱?
至于重点放错....这个牵涉到贵诊所型态与吸引到的病人族群
这个也是说来话头长
: ———一些补充说明———
: 小弟为了证明自己并没有为诊所少做什么，想把自己曾经做过的事告诉大家，
: 交给各位前辈去评断。
: 熟悉环境后，小弟认为有许多地方可以改进，
: 所以重新规划了部分治疗仪器的空间配置。
: 以前治疗师休息区的桌子只能坐2个人，但是治疗师有3个，
: 所以把休息区换了一个地方，找了一个合适的桌子，连热敷箱都移位了，
: 水电师傅施工的时候也是小弟监工的。
: 取消OT之后，小弟和同事讨论把空出来的区域设计成徒手治疗跟运动治疗的空间，
: （以前徒手只能在所有治疗区正中间，或用tilting table做，因为没有多余的床）
: 包含丈量，画设计图，都是小弟去做的。
: 为了让大家离开学校后脑袋不生锈，找大家（包含管理者）一起开读书会。
: 持续几个月之后，因为时间关系取消了。
: 诊所招牌被台风吹走，有病人还以为诊所关门，
: 小弟就制作利用大图输出，贴窗户上再打灯的新招牌。
: 小弟觉得病人时常询问徒手治疗是什么，于是做一份3折页卫教单。
: http://i.imgur.com/e3PRaio.jpg
: 诊所有面墙裂缝很多很丑，所以小弟跟闪光一起做了一些手工艺把裂缝盖住，
: 小弟还拿黑胶唱片做了一个（自以为）很有质感的时钟。
: 想要增加诊所曝光率，所以到Goole申请商家，并且把资料跟照片都填好了，
: 好让病人能用Google Map搜寻到诊所正确的位置和电话等等。
: 以上这些，小弟都没有拿一毛奖金，也没有因此被加薪，
: 再加上最近诊所做的改变，已经让小弟感到心寒了。
: 小弟如果决定离职，前辈们会觉得是小弟太草莓吗...？
不会草莓,根本很芭乐!
我如果是贵诊所老板
可能会直接帮你加薪+拉上来当组长了哈哈
: ———最后的碎嘴———
: 其实小弟知道最近管理者家里出现财务缺口，但是小弟不说。
: 大家觉得迟到1分钟减薪100元合理吗？
喔喔喔喔喔喔财务出现缺口
究竟是上面说的十几点的哪一点呢?...嘿嘿!
老实跟学弟说
当一个诊所,遇到竞争对手时
用的策略是:
1. 砍PT人力
2. 开始的三项或四项坚持渐渐变成吃到饱
3. 贵老板开始有意无意的说...服务啦!...态度啦!
4. 诊所开始一些奇怪的措施诸如管控擦手纸...USD jelly...冷气温度..有的没的
根据我的经验....这些都是后来证实被打败的诊所爱用的策略
北部还有不少地方可以选择
良禽择木而栖啊!
医院层级有医院层级的做法
诊所层级有诊所层级的做法
我相信学弟是有心人
提供一些过往的经验供学弟参考
失败的人找借口
成功的人找方法
加油囉!