各位前辈好,小弟毕业后在诊所职业刚满1年半,
对这个行业可能还不算太熟悉。
但是最近对于诊所一些制度上的改变感到不能理解,
所以想问问看其他同业的就职环境是怎么样的?
为了不让这篇文章变成抱怨文,
小弟决定只拿最不能理解的部分出来讨论...
网页版:https://goo.gl/zB6XNM
————环境介绍————
小弟待的诊所,位于台北市距离某2线交会捷运站约10分钟路程。
目前有4个正职、3个兼职。
由于只有一位医师,所以每个礼拜会有4个时段休诊,并且礼拜六只开半天。
目前诊所只收骨科病人,但每天还是有3-5个轮椅的中风病人(以前留下来的)。
———旧。人力配置———
没诊的时段2个治疗师,有门诊的时段3个,礼拜六固定2个。
———新。人力配置———
管理者这礼拜拿出了6月病人数量统计表,内容如下:
|Mon |Tue |Wed |Thu |Fri |Sat
早|5X |4X |5X |3X |5X |5X
午|7X |4X |5X |4X |5X
晚|4X |3X |4X |4X |2X
黄色是休诊时段。
管理者说:“根据"6月"的人次统计,有很多时段都不合格。
所以之后客人数量不达标准的时段,我要减少治疗师的人数了。”
“所谓的应达数量,他是这样算的:
“根据健保局规定,以治疗师1天申报上限45人,除以8小时是5.6人/hr。”
于是若该时段要配置3个治疗师,应达如下人次:
早50|午70|晚60|六70“
所以之后有门诊的时段可能会只有2个治疗师。
讲到最后,管理者说:“如果想要增加治疗师,你们就先把人数做起来再说。”
———工作内容简介———
小弟的诊所虽然病人数不多,但是治疗师都是很认真在对待病人的。
由于治疗师都有能力独立评估病人,所以接到新病人的时候都会简单评估一次,
医师也会丢空白的单子出来让我们自己开治疗,算是满自由的。
评估病人时,我们会尽量告诉病人相关的卫教资讯跟指导运动(除非病人太Tra)。
通常接新病人会占用一个治疗师10-15分钟的时间。
On仪器或没事有时也会跟病人小聊一下,所以跟病人的关系都还不错。
———小弟的困扰点———
其实诊所5月、6月的人次统计,比起2015年同期都增加了。
为什么还要减少治疗师人数呢?
而且从开幕到现在(6年),照管理者的标准来算总人数,达标的月份数还不到5次,
为什么从前不减少治疗师,现在要减少呢?
管理者要求我们把人数做起来,却又减少治疗师,
到底要怎么做,才能同时兼顾质与量呢?
如果未来在门诊时段接到新病人,小弟应该认真评估,
放任另一个同事handle其他病人;还是草率评估,赶快去帮忙呢?
管理者觉得治疗师只要坐着就是在打混,
小弟是不是要建议全体治疗师都去把‘装忙’这个技能点高一些呢?
病人数量拉不起来,到底是治疗师不够努力,还是有其他原因呢?
拜托各位前辈告诉我!!
小弟是不是要号召其他治疗师在下班后到附近发传单?
还是要电访那些没再出现的病人,拜托他们来做治疗,告诉他们不做会复发?
———一些补充说明———
小弟为了证明自己并没有为诊所少做什么,想把自己曾经做过的事告诉大家,
交给各位前辈去评断。
熟悉环境后,小弟认为有许多地方可以改进,
所以重新规划了部分治疗仪器的空间配置。
以前治疗师休息区的桌子只能坐2个人,但是治疗师有3个,
所以把休息区换了一个地方,找了一个合适的桌子,连热敷箱都移位了,
水电师傅施工的时候也是小弟监工的。
取消OT之后,小弟和同事讨论把空出来的区域设计成徒手治疗跟运动治疗的空间,
(以前徒手只能在所有治疗区正中间,或用tilting table做,因为没有多余的床)
包含丈量,画设计图,都是小弟去做的。
为了让大家离开学校后脑袋不生锈,找大家(包含管理者)一起开读书会。
持续几个月之后,因为时间关系取消了。
诊所招牌被台风吹走,有病人还以为诊所关门,
小弟就制作利用大图输出,贴窗户上再打灯的新招牌。
小弟觉得病人时常询问徒手治疗是什么,于是做一份3折页卫教单。
http://i.imgur.com/e3PRaio.jpg
诊所有面墙裂缝很多很丑,所以小弟跟闪光一起做了一些手工艺把裂缝盖住,
小弟还拿黑胶唱片做了一个(自以为)很有质感的时钟。
想要增加诊所曝光率,所以到Goole申请商家,并且把资料跟照片都填好了,
好让病人能用Google Map搜寻到诊所正确的位置和电话等等。
以上这些,小弟都没有拿一毛奖金,也没有因此被加薪,
再加上最近诊所做的改变,已经让小弟感到心寒了。
小弟如果决定离职,前辈们会觉得是小弟太草莓吗...?
———最后的碎嘴———
其实小弟知道最近管理者家里出现财务缺口,但是小弟不说。
大家觉得迟到1分钟减薪100元合理吗?