Re: [讨论] 治疗师人数与病人量的关系

楼主: SaintRobin (现实社会牺牲品)   2016-06-25 02:18:20
你才刚工作一年,就需要担负这种业绩压力,真的是辛苦你了。在这样的工作环境下工作
,充满热诚的心也很容易被浇熄的。
比起版上很多前辈我也算是很资浅,但依照我之前的经验了解,如果一个病人大概三个项
目徒手不算在内,平均一个治疗师一节4小时要做20个病人。但是有些地方的管理者不是P
T,他们只会用健保申报的人数去算并没有实际上考虑运作流程,这部分的沟通真的需要
花很多的心力,有时候根本是讲不听。
从你的描述内容,可以得知你们诊所内部可能其实蛮有问题,你们附近应该有满多诊所会
互相竞争。要节省成本是没有错但是过度节省人力成本会导致反效果。应该去探讨你们的
治疗流程是否能够更精简或增加病人的满意度。照你们的病人人数和人力,诊所还是有赚
钱的。
你是一个优秀的人才,你值得更好的老板让你跟随!也许你可以考虑为自己的后路多做一
些打算,每天跟这样子的主管应付根本没完没了。
※ 引述《DasunLin (元元)》之铭言:
: 各位前辈好,小弟毕业后在诊所职业刚满1年半,
: 对这个行业可能还不算太熟悉。
: 但是最近对于诊所一些制度上的改变感到不能理解,
: 所以想问问看其他同业的就职环境是怎么样的?
: 为了不让这篇文章变成抱怨文,
: 小弟决定只拿最不能理解的部分出来讨论...
: 网页版:https://goo.gl/zB6XNM
: ————环境介绍————
: 小弟待的诊所,位于台北市距离某2线交会捷运站约10分钟路程。
: 目前有4个正职、3个兼职。
: 由于只有一位医师,所以每个礼拜会有4个时段休诊,并且礼拜六只开半天。
: 目前诊所只收骨科病人,但每天还是有3-5个轮椅的中风病人(以前留下来的)。
: ———旧。人力配置———
: 没诊的时段2个治疗师,有门诊的时段3个,礼拜六固定2个。
: ———新。人力配置———
: 管理者这礼拜拿出了6月病人数量统计表,内容如下:
: |Mon |Tue |Wed |Thu |Fri |Sat
: 早|5X |4X |5X |3X |5X |5X
: 午|7X |4X |5X |4X |5X
: 晚|4X |3X |4X |4X |2X
: 黄色是休诊时段。
: 管理者说:“根据"6月"的人次统计,有很多时段都不合格。
: 所以之后客人数量不达标准的时段,我要减少治疗师的人数了。”
: “所谓的应达数量,他是这样算的:
: “根据健保局规定,以治疗师1天申报上限45人,除以8小时是5.6人/hr。”
: 于是若该时段要配置3个治疗师,应达如下人次:
: 早50|午70|晚60|六70“
: 所以之后有门诊的时段可能会只有2个治疗师。
: 讲到最后,管理者说:“如果想要增加治疗师,你们就先把人数做起来再说。”
: ———工作内容简介———
: 小弟的诊所虽然病人数不多,但是治疗师都是很认真在对待病人的。
: 由于治疗师都有能力独立评估病人,所以接到新病人的时候都会简单评估一次,
: 医师也会丢空白的单子出来让我们自己开治疗,算是满自由的。
: 评估病人时,我们会尽量告诉病人相关的卫教资讯跟指导运动(除非病人太Tra)。
: 通常接新病人会占用一个治疗师10-15分钟的时间。
: On仪器或没事有时也会跟病人小聊一下,所以跟病人的关系都还不错。
: ———小弟的困扰点———
: 其实诊所5月、6月的人次统计,比起2015年同期都增加了。
: 为什么还要减少治疗师人数呢?
: 而且从开幕到现在(6年),照管理者的标准来算总人数,达标的月份数还不到5次,
: 为什么从前不减少治疗师,现在要减少呢?
: 管理者要求我们把人数做起来,却又减少治疗师,
: 到底要怎么做,才能同时兼顾质与量呢?
: 如果未来在门诊时段接到新病人,小弟应该认真评估,
: 放任另一个同事handle其他病人;还是草率评估,赶快去帮忙呢?
: 管理者觉得治疗师只要坐着就是在打混,
: 小弟是不是要建议全体治疗师都去把‘装忙’这个技能点高一些呢?
: 病人数量拉不起来,到底是治疗师不够努力,还是有其他原因呢?
: 拜托各位前辈告诉我!!
: 小弟是不是要号召其他治疗师在下班后到附近发传单?
: 还是要电访那些没再出现的病人,拜托他们来做治疗,告诉他们不做会复发?
: ———一些补充说明———
: 小弟为了证明自己并没有为诊所少做什么,想把自己曾经做过的事告诉大家,
: 交给各位前辈去评断。
: 熟悉环境后,小弟认为有许多地方可以改进,
: 所以重新规划了部分治疗仪器的空间配置。
: 以前治疗师休息区的桌子只能坐2个人,但是治疗师有3个,
: 所以把休息区换了一个地方,找了一个合适的桌子,连热敷箱都移位了,
: 水电师傅施工的时候也是小弟监工的。
: 取消OT之后,小弟和同事讨论把空出来的区域设计成徒手治疗跟运动治疗的空间,
: (以前徒手只能在所有治疗区正中间,或用tilting table做,因为没有多余的床)
: 包含丈量,画设计图,都是小弟去做的。
: 为了让大家离开学校后脑袋不生锈,找大家(包含管理者)一起开读书会。
: 持续几个月之后,因为时间关系取消了。
: 诊所招牌被台风吹走,有病人还以为诊所关门,
: 小弟就制作利用大图输出,贴窗户上再打灯的新招牌。
: 小弟觉得病人时常询问徒手治疗是什么,于是做一份3折页卫教单。
: http://i.imgur.com/e3PRaio.jpg
: 诊所有面墙裂缝很多很丑,所以小弟跟闪光一起做了一些手工艺把裂缝盖住,
: 小弟还拿黑胶唱片做了一个(自以为)很有质感的时钟。
: 想要增加诊所曝光率,所以到Goole申请商家,并且把资料跟照片都填好了,
: 好让病人能用Google Map搜寻到诊所正确的位置和电话等等。
: 以上这些,小弟都没有拿一毛奖金,也没有因此被加薪,
: 再加上最近诊所做的改变,已经让小弟感到心寒了。
: 小弟如果决定离职,前辈们会觉得是小弟太草莓吗...?
: ———最后的碎嘴———
: 其实小弟知道最近管理者家里出现财务缺口,但是小弟不说。
: 大家觉得迟到1分钟减薪100元合理吗?
作者: DasunLin (元元)   2016-06-25 08:50:00
好多都被大大说中了!附近的确有竞争对手,最近节省人力的动作也引起其他同事不满…而且医师为了迎合病人喜好,项目有愈来愈随便的迹象。最近我们还被"指导"TENS尽量贴好贴满,病人会比较满意…
作者: icefeeling (冰冰)   2016-06-25 09:10:00
传说中的Robin哥?
楼主: SaintRobin (现实社会牺牲品)   2016-06-25 10:45:00
看来你们诊所也沉沦到某一个程度了!!
作者: juw (匆匆为何 太匆匆)   2016-06-25 11:14:00
作者: cattle0906 (无)   2016-06-25 11:17:00
找的到更好的环境就离开才是最好的
作者: ncawind (张在赫)   2016-06-25 12:44:00
罗董耶
作者: Comatsu (ㄎㄎ)   2016-06-27 01:16:00
罗宾哥真是心有戚戚焉...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com