[情报] 2018年人工智能的五项预测
http://bit.ly/2CK2lqC
即使人工智能于2017年已经进入人们日常生活中的一部份，但是仍有许多人不知道潜藏在
工作场所或是居家生活之中的人工智能是真实的存在着。进入2018年，人工智能到底会如
何发展，Forbes认为以下五项预测：
1.机器学习变成企业必须拥有的能力
这趋势或许听起来不够酷，但是却是2018年多数企业开发人工智能时，聚焦的领域。随着
物联网产生的数据稳定成长，企业将求助于机器学习来处理、分析这些资讯。因此，机器
学习于2018年将不只是可有可无的而是企业必须要拥有的技术或服务，因为这将是企业将
数据产生成有价值资讯的重要方式。
2.更多拟人化服务出现
在顾客服务方面，人类根本赶不上人工智能处理的速度。这也是为什么愈来愈多企业逐步
强化在AI聊天机器人与其他虚拟助理，来完成与管理企业每日工作。预估到2020年约将有
85%与客户互动都将由人工智能来完成。
短期来说，关注于机器人灵敏度训练，可以使人类能够卸除更多的工作负担给聊天机器人
。而且这还不只是在企业领域，随着与Outlook同步的亚马逊Alexa出现，其与谷歌助理都
能协助家庭完成各项行事历。甚至一家新创公司X.ai研发出一种能够在主人信任下，帮助
主人回复关于开会、用餐与电话等讯息。
3.虚拟语音助理更能理解人类语意
预测2018年沟通科技将更能理解会话内容，包括人类的情绪，所以在翻译技术上获得提升
。这对于企业来说是一大助益，为个人生活带来更大改变。现今亚马逊已经开始训练
Alexa辨识人类的语言模式，并从中判断是否有自杀倾向。最终聊天机器人将能够拥有心
理咨询的能力，或是成为被社会孤立的人的最大支柱。
4.智慧自动化将持续拓展至不同产业
在美国，当人们透过亚马逊网站订阅日常生活商品服务时，其会自动判断消费者的订单需
求，到底是以每周或每月为单位来递送这些商品，这就是智慧自动化服务。现在这项技术
也进入个性化行销之中，未来智慧自动化功能带至范围更广大的产业，包含：零售产品运
送、机器维修还是能源相关等。
5.人工智能应用领域将不断扩展
随着人工智能持续自我的提升，会深入人们更多不同生活层面进行更为广泛的应用。即是
现在机器人与运送货物的无人机，在加入人工智能技术之后，的确带来一些变化，但是
2018年这些应用会更为深入，且更多广泛性工作或生活都将成为人工智能应用的目标市场
。
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