[情报] 展望2030年：戴尔聚焦下一个人机合作时代
http://bit.ly/2jjx20Y
根据戴尔 (Dell Technologies)于2017/07/12发布的一份报告“下一个人机合作时代”
The Next Era of Human-Machine Partnerships指出，到了2030年每个组织都将会变成科
技组织，因此企业必须开始思考如何提升内部基础建设及工作团队不致“落伍”。此研究
由未来学会(Institute for the Future，IFTF)领军，与来自全球各地的20位技术、学术
、商业专家共同执行研究，探讨人工智能、机器人、虚拟实境(virtual reality，VR)、
扩增实境(augmented reality，AR)、和云端运算等新兴技术，在今后十年间将如何改变
我们的生活及工作型态。
该报告预测，新兴技术在飞速进步的软件、大数据、强大处理能力的支援下，将重塑人们
的生活。社会将会进入人机关系(Human-Machine Partnerships)的新局面，拥有以下特点
：
● 协助人类突破过去的极限，将会有前所未见的效率及可能性。
● 人类作为“数位领导者”，技术将变成人们的延伸，有助于将日常活动指导、管理得更好
。
● 透过采用先进的数据驱动配对技术，组织可以在世界各地寻找和聘用适合的人才
● 因为变化速度飞快，人们学习“把握当下”，进而创造出新的产业、需要新的技能以生存
。
现今，数位破坏(digital disruption)正无情地重新描绘我们曾熟悉的产业。在现代史上
，全球的领导人们头一次无法预测他们的产业会如何变化、甚至落后下滑。据本研究的数
位转型指数显示，由于数位技术，16个国家中52％的高阶决策人员曾有过为此而使其企业
受到严重影响的经验。有将近一半的企业认为，在未来的3~5年内恐被潮流抛下。因此，
我们必须有背水一战的决心，重建组织要快、建立在机械方面的良好能力、准备好基础设
施，并使工作团队能提供快速支援。
IFTF研究总监Rachel Maguire表示：“我们对于机器以及未来有两个极端的观点：一个是
焦虑所驱动的议题──技术性失业，或者是相反地过度乐观──认为技术将会‘治愈’我
们现今社会及环境面对的所有问题。我们需要聚焦在技术与人员之间的新关系，以及如何
做好相应的准备工作。若我们尽心竭力使人机合作顺利成功，所带来的正面影响将会造福
众人。”
报告要点：
● 超过20位全球专家预测，到了2030年，新兴技术将会重新塑造社会及工作型态。
● 新兴技术将重塑人类与机器间的关系：创造更深层次、更加身临其境的合作关系。
● 人类是数位领导者，从服务、挖掘人才、学习的方式都将截然不同
● 2030年，人类对技术的仰赖将转变为真正的伙伴关系，带来创造力、热情、创业心智等技
能。这将符合机器提高速度、自动化、和效率的能力，进而产生的生产力将给予产业及人
们新的机会。
● 到2030年，个人化的综合人工智能(AI)助手将远远超出一般助手能够做的事情，他们将会
以预测和自动化方式照顾我们。
● 技术并不必然会取代工人，但找工作的过程将会有所改变。工作将不再是一个固定的场所
，而是一系列的任务。个人工作能力强化机器学习方面的技术，组织将追求每个个别任务
的最佳人才。
● 在2030年存在的工作中，有85%是目前尚未存在的。变迁是如此飞速，透过VR、AR等技术
来学习新知，“获得新知识的能力”比起“知识本身”还来得有价值。
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