2019年的时候我的CBR650R回三重本田维修也有很失望的经验
我的车被人撞倒车,因为车有漏水箱水不敢贸然发动,就请了拖车拖到最近的三重本田,
但我是在内湖买的。然后基本上对方全责所以我乙式直接出险维修,再让保险去跟她讨
期间维修待料一个月不打紧,但料到了不会主动通知,还要我自己打去问,才再安排时间
进厂帮我修
终于维修一周好了,记得当下要点交时,我发现后座垫没更换,向技师询问之后发现他们
忘记帮我换上,随即请楼上零件部门拿我的后座垫帮我换上,然后我发现右整流罩(有贴C
BR贴纸那块)也是旧的,就问了技师说“这块没换喔”?
技师跟我说只有换下面那块,我不疑有他就走了
但边骑边觉得怪,当时记得前一个月保险批价的工单上,有要换右整流罩啊!
就请我内本业务向本田三重厂询问。没想到过一阵子三重厂负责零件的人员,致电给我,
表示因为他疏忽没把右整流罩跟后座垫交给技师、技师也因为信赖零件人员而没做double
check,才导致这次的疏忽
接着就请我再回厂安装右整流罩,所以我又要浪费半天早上跑一趟本田三重厂维修车辆…
还记得当时分享在社团,有车友说得饶人处且饶人、日后留一线之类的话,但我的爱车被
撞倒、中间致电本田与业务多次,过了两个月才能安排进厂维修。结果维修一周后又没完
全弄好,还要我自己发现他们有漏换零件,真的很让人失望
可能他们是真的是忘了,但保险帮我更换的零件不就留在你们那,变成免费备料了吗?
更严重的是,如果今天漏换的零件是消费者不会发现的、甚至是影响行车安全的零件呢?
当时有打0800客诉,之后业务在第一时间就替本田三重厂技术长转达歉意、零件部门与技
术长本人也在今天维修时当面跟我致歉,事件也就这样落幕,当然也没有额外补偿什么的
啦,都道歉就只能原谅囉
没想到几年过去,台本也没能严格、谨慎的对待每一位热爱本田重机消费者的爱车,希望
他们能好好正视这个问题,不要只是把展间跟维修厂弄得像原厂
但嘴巴喊的6S却一点也不到位
※ 引述《rondox (一个人跳舞)》之铭言:
: 牵车大约两三个月。
: 之前骑大概600km中钉回厂补过胎,
: 现在大约1200km
: 早上发现漏气,回厂处理。
: 等了大概20分钟,
: 技师来说气嘴漏气,
: 是胎压侦测器没装好的问题,
: 因为要拆胎处理要收费600(?还是800)
: 也可以去找安装的,他们应该要负责。
: 当初是去日德装的,就在附近而已
: 我就骑去日德
: 跟他们说台本说胎压侦测器没装好
: 气嘴在漏气。
: 日德技师就拿泡沫弄在气嘴上
: 我在旁边看好像也没漏气
: 然后技师把后轮架起来
: 开始转轮胎查。
: 我看不到一分钟
: 技师就说气嘴没漏是原本补胎的地方漏气
: 叫我伸手过去
: 干!漏气风超明显。
: 他问我竹本有帮你查吗?漏气这么明显
: 说可以帮我补。
: 但我觉得竹本这样真的不行
: 就把车骑回本田再请他们处理
: 果然就是原先补胎的地方在漏
: 连漏气声都很明显
: 这样居然查不出来???!!!
: 连补胎这种基本的都处理成这样
: 这种安全性的问题可以这样2266
: 改天其他部件有问题
: 还敢去竹本给他们处理吗??!!
: 当初买车也考量到后续的维修
: 本来相信大厂的技术,
: 还推荐我桃园朋友去本田买车…
: 今天这结果还真让人难以置信啊!!