各位板友好
我在使用eToro这个平台上遇到一些问题 想请问一下有什么处理办法
上周我在eToro上开启了一个9000镁的交易
当时设定的停损金额(stop loss amout)是-3500镁
理论上当盈亏达到5500镁(-3500镁亏损)时, 系统会自动关闭我的交易
但当时我看着亏损金额超过-3500镁时, 系统却未帮我平仓
然后亏损数字在短短一分钟内往上冲到-8998.28镁(-99%损益)后才将我的交易关闭
我有写客服信箱去申诉我遇到的问题
但eToro处理的速度很慢，两三天才回信
请问如果遇到eToro这种系统上的问题该怎么求救和求偿呢?
这笔9000镁是我用信用卡刷的 目前请款了但还未出帐
有办法跟信用卡公司说其中的5500镁是因为对方系统问题造成的损失申请争议帐款吗?
还是有什么其他办法可以在eToro将我的申诉处理完之前,
确保eToro无法拿到我的付款吗?
谢谢指教