看到这个讨论忍不住也想分享一下我之前中顾客心声的经验
跟台湾不同的是
北美的顾客心声是直接寄email
问你记不记得前几天的消费
之前就中过几次 也一直都打很高分
大概在两个月前吧 我去了学校附近那间星巴克
那天帮我点餐的伙伴(好不想这样称呼她)
点餐的时候完全没有笑容 好像我欠他一个亿一样
这我就算了 她可能那个来不舒服
然后我开始等我的饮料
5分钟? 10分钟?
过了多久我已经忘了 只记得当天人没有很多
我后面的顾客都已经拿完饮料走了
吧台的伙伴才一脸尴尬地问我
''Are you waiting for anything?''
没事 这我忍下来
忘记写杯子是人之常情嘛 尤其是在姨妈来的时候
直到去续杯的时候
我亲眼看到她跟后面的伙伴聊得很大声很开心
但一看到我就整个脸垮下来
好像我就是很贪小便宜的想一直喝免费的一样 (我也才续那一次)
当时我的怒火大概就是100分里面有120分吧
还记得我那时候跟身旁的朋友说的每一个字
''就 不 要 被 我 抽 中 顾 客 心 声''
嗯 果然人在做天在看
她那个礼拜大概也忘了上教堂赎罪
隔天我就收到了来自上帝的旨意(JK
http://imgur.com/a/DR9Wb
而我也不负众望的给了她一个大大的
1分(可惜没零分)
http://imgur.com/a/CRv5d
后来我再也没看过她了