没想到这事也让我遇到了...
早上突然想喝抹茶饮又觉得没睡饱要提个神,加上只差2颗星就踏入金星门槛,当然就向
著星巴克走入
然后就开始觉得有点闷的经历了...
和A伙伴点完抹茶咖啡结完帐,走到旁边等B伙伴完成我的饮料边看了我的明细,因为我都
怕会忘了登星里程,所以结完帐都会看明细,然后我就看到“恭喜获得顾客心声问券邀请
”。
走回柜台结果B伙伴在做饮料还呼喊A伙伴回来招呼,我表明中了顾客心声,A伙伴的回应
让我感觉是要表现“刚才是不小心忘了给我,不是故意漏掉”的样子,碍于站的角度问题
,没看到小白单从哪里摸出来给我的。
B伙伴做饮料听到我说中顾客心声的事回应更妙,她说“妳要直接换饮料走吗?”(给人
感觉就是单子不要拿饮料直接换给妳),我都
点饮料了还多带一杯走?况且我不是贪图那杯饮料,买一送一时我都不去挤了...
后来不得不让我填后A和B伙伴的态度完全热络,当然不是说一开始他们态度有什么不好,
但那个前后差异很明显。
我也有想到版上讨论串中说没给到7分其实等同0分,也不想为难伙伴,所以在A伙伴的引
导下,都还是给了7分,只是感觉不是太好...
所以我还是打了客服,告知今天遇到的状况,也有说这种要拿满分的要求,已经失去顾客
心声的意义,不知从何时开始,伙伴看到顾客心声不再是恭喜客人而是战战兢兢。
伙伴这种行为或许是压力下的选择,可是不对的行为还是不对,但有告知客服这不是个案
(如这列讨论串),所以请审思这问券是否还有其意义(但总公司会不会听到就不得而知
了)。
办公室不能上批踢踢,手机发文如排版怪怪的请见谅!
害我可以拿金卡的喜悦感都没了( ̄▽ ̄"")