本月社企─新生命资讯服务公司：翻转脊伤命运，孕育轮椅上的新生命
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文：黄湘淇／图：新生命资讯服务
“本月社企”为社企流编辑室其中一个撰写主题，每个月会介绍一个具有社会创新性、获
利能力、与永续经营潜力的社会企业，除了分析该企业的社会创新模式外，也会较为深入
地报导其在经营管理上的成功关键或面临挑战，希望让读者全方位认识一个社会企业。
走进大安捷运站上的“新生命资讯服务公司”办公室，迎面而来是坐在轮椅上，满脸自信
与笑容，熟练地操作轮椅，要外出吃中饭的脊髓损伤病友，有别于一般办公室的空间规划
，新生命的办公桌下设置著可容轮椅回旋的办公空间，更令人惊讶的是，这些伤友不只是
受雇做一般行政职，他们个个经过专业职业训练出身，对于网页及平面设计、出版印刷、
电子书制作等各种应用软件更是得心应手，并运用这一身技能，活出自己的“新生命”。
据统计，台湾每年约有1200名，因交通事故等意外造成肢体严重瘫痪的脊髓损伤病患，平
均受伤年龄为27岁。遭受意外打击让伤友陷入低潮，甚至有自杀的念头，而终身平均所需
高达2500万元的照护费用，也让家庭面临经济及照顾资源困顿的窘况。为了协助脊伤者做
好身心调适，自立自强，由伤友发起，于1990成立的“脊髓损伤者协会”，进而在1995年
在桃园县扩大成为“脊随损伤潜能发展中心”及庇护工场，协助伤友进行生活及职业训练
。
“魔鬼营”训练脊伤病友自立，善款短缺下催生社会企业
脊伤者大多属重度或极重度的身障，但大脑功能并没有受到损伤，因此发展中心透过集中
训练方式，除了协助伤友建立从起床、上厕所甚至到开车外出等生活自理能力，也对伤友
进行网页设计、电脑绘图、客服等职业训练，“他们戏称那是魔鬼训练营，新生还常常因
为受不了而在夜里哭泣，但结业后却充满感激与信心走入人群”，新生命资讯服务执行董
事黄河明表示，这些受过职业训练的伤友，少部分进入企业，其他就在庇护工场，从事网
页设计、建置网站、回收碳粉匣及辅具顾问团队等工作。
只是在2001年后，台湾面临经济负成长，社会的善心捐款大不如前，对于仰赖捐款的潜能
发展中心更是雪上加霜，于是中心的理事们计画将庇护工场转为社会企业，除了开拓资源
，也增加伤友的就业机会。从2007年开始，逐步筹设“新生命资讯服务”、“通用无障碍
”、“菲亚国际公司”三家社会企业，分别从事网络工作室、无障碍环境规划与辅具销售
等业务。
首创“社会股东”小额资金入股，广邀爱心企业加入“井田制度”
黄河明表示，公司创立时运用“社会股东”概念，以小额入股资金、盈余再投入公司成长
为特点，征求更多人参与。黄河明强调除了投入资金，社会股东也能透过当志工、介绍工
作业务等方式参与社会企业运作，“意义远超过出资”。另外，黄河明也广邀爱心企业，
在台北与新竹成立“友善企业联盟”，透过征求每8家爱心企业支援新生命资讯公司的“
井田制度”概念，让友善企业除了能参与新生命的公益活动外，也提供业务专案机会，或
是依照“身心障碍权益保障法”，委托新生命代为聘雇足额的脊伤者及管理辅导，让伤友
在无障碍的环境下工作。
伤友正面能量激励人心，担任企业生命教育大使
目前，新生命资讯的业务发展仍缓步成长，但“社会企业的意义，是无法用一般企业的获
利等指标来衡量”，黄河明表示，从脊伤病友的家访中可以发现，家庭除了伤友独立后经
济压力骤减外，家庭气氛也好转了。有好几位伤友也受邀担任友善企业的生命教育大使，
黄河明说，“全身只有颈子能动还能去讲生命的意义，对这些企业员工也不言而喻，已经
感动的不得了”，因此伤友的阳光能量，不只影响家人，也会让周遭的人变得正向乐观，
对社会有很大的激励作用。
对于想投入社会企业的年轻人，黄河明建议，不妨先加入现有的社会企业学习，才能提升
未来创业成功的机率。他也认为，年轻人创业时偏好创设分享资讯、或配对资源等平台的
想法，立意虽好，但要真正帮助弱势就业，要先考虑服务对象所面临的实际问题，像是上
班的交通问题或是工作时所需要的辅具等。因此，仅有透过媒合服务的平台，是难以解决
弱势就业的问题。他强调，年轻人应把资源放在发展直接服务目标群的方案，像是新生命
资讯让受过职业训练后的脊伤者能顺利就业，才能有效配置资源，达成目标。
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【延伸阅读】
◎新生命资讯服务官方网站
http://www.nlis.com.tw/
◎新生命资讯服务Facebook专页
https://www.facebook.com/nlishsinchu
‧启动身障者就业的社会新行动－新生命资讯服务公司
http://www.seinsights.asia/story/250/14/2262