其实这个问题比较会发生在两个工作内容的关系处于很微妙的状态,
才会有该不该接受去做的冲突,如果本质差异颇大的,基本上不会有这个问题
比如说:
一个电子工程师被叫去擦老板办公室的盆栽的树叶,
或是行销被叫去仓库打栈板,会计被叫去产线做焊接,
这种妳连问说该不该配合都不用问,可以直接闪人,因为八竿子打不著。
(不过我当业务曾经去支援过产线做组装,这倒是很正常XD)
一般正常的公司也不太会这样搞,通常都是那种个位数员工的小公司,
碰到脑袋有洞的老板,才会有奇怪的工作内容。
不然最容易产生冲突去讨论的,都是乍看好像没关系,但硬要说有关系也不是没有,
那种最难去辩驳说到底该不该配合公司。
比如说:
业务该不该帮忙做一下原本是行销负责做的产品型录?
机构工程师该不该帮采购跟厂商要报价?
业务该不该帮采购跟厂商讨免费样品?
业务助理该不该帮业务处理客诉?
品保该不该帮采购去跟厂商协调入料不良的问题?
甚至就像上面文章讨论的,非业务单位该不该去跟客户应酬?
这都是不同公司会有不同看法的灰色地带。
我还记得还年轻时,有一次我曾经待过的一间公司,在陆籍客户来访的时候,
叫我安排他们半天的旅游,顺便再送他们回机场。
那时我带他们去101逛逛,上去顶楼看一下风景,还有去买纪念品跟伴手礼什么的,
之后那天要开车带他们去机场的时候,因为已经快到晚餐时间,我客户就跟我说,
不用麻烦了,今天已经很不好意思要你带我们去逛101了,
我们自己搭车去机场就可以,都是中文,不用怕我们会走丢啦。
我当下其实想坚持一下说带它们去机场,但是我不知道怎么了,
忽然觉得,好像也是喔,我是业务,又不是导游或是司机,
加上我也是有点疲惫了,因此我就好喔,就帮她们叫了出租车,
我就回家了。
隔天进公司,我回报了一下老板,结果被骂了。
老板骂我的原因,是因为这样我怎么知道客户是真的回机场了?
如果她其实晚上跟竞争对手的厂商约吃晚餐呢?
我说,如果她真的有约,我也不可能阻止她去吧?
老板说,但是你就可以知道她有在接触其他厂商阿,
那她先前说我们这个产品我们家是单一供应商就知道是假的啊?
这后续就有很多其他业务面的东西要去思考了阿。
所以我后来补了个电话,问候客户有没有顺利到机场,航班哪一班有没有到对的航厦,
然后我再上网查,确认航班与时间对得上,我才敢确定大概是真的回机场。
但是这样让我知道,原来很多时候一些表面上看似与我无关的事情,
其实后面有值得思考的另一面。
扯远了。
其实工作这么多年之后,我觉得人都有选择,没有什么我一定要待在哪间公司,
或是公司一定没我不可。在这样的观念下,其实是否能接受非工作职掌的任务,
因此我觉得就回归两个基本因素吧:
1. 利益:
很现实,职场讲的是利益,我多做,有没有短中长期的可视利益,
不管是有形或是无形。我一个前同事,原本进公司做的是HR,
结果做的很鸟,老板看他学的是技职的资料处理,干脆转他去RD那边当助理,
结果,缺人时,又叫他学AUTOCAD画图,然后莫名其妙,他就接了机构工程师,
然后他又自己买机构相关的书边看边学边做,之后莫名其妙的就又接了做成本分析,
我进公司的时候,他已经是机构的主管。
他跟我说过,他跳去其他公司,薪资会翻好几%,公司为了留他,
已经拿钱砸他几次了,那时公司的机构件厂商都知道要谈价格不是找采购,
是找他。有利益自然能驱使人做额外的事情。
但是我也就问,那这样的案例,是要先拿到利益,才接受,还是先接受,
才有机会拿到利益呢? 这个就很见仁见智了
2. 能力:
有人可以吃两碗饭但是为了健康只吃一碗,有人只能吃一碗饭你塞他两碗就吐了,
你是否有能力承接额外的工作,不管是否专业相关,你的时间,你的精力,
是否允许你选择? 这是另一个考量的因素,能力不足硬接,就会出现多做多错,
然后被骂了心里就嘀咕,早知道不接了。
那能力够,但我不想接呢? 我想多点时间在我负责上面的事情就好,
做完了我就想放轻松,时间到等著下班不行吗? 我觉得也OK阿,
有能力做选择那是你的优势,你自然也有权利选择不要。
唯一就是如果同职位有几个人跟你做一样的事情,能力也差异不大,
但是他却接受了额外工作,因而凸显了跟你的差异,这也是现实喔,
假设他仍然承接得很好,受到另眼相看时,你也能安心坦然面对,
那我觉得很OK。但如果你是想竞争的人,那其实有能力掌握机会,
也是一件好事情阿。
就像国外业务被要求尾牙时,现场即时翻译给来参加的客户时,
你有权选择接受或拒绝,因为你有能力做选择,没能力只能干瞪眼。
而你选择拒绝,你同事选择接受之后,受到老板的青睐时,
你也只要坦然祝福就OK。
我的想法大概就是这样。
※ 引述《cityhunter04 (无聊的乖小孩 )》之铭言:
: 板上很多文章都提到:应征时没讲说要做啊!
: 最近自身经验也是,老板交办新工作时,公司的
: 年轻同事也是会如此反应,对他们来说:当初应
: 征你没讲,我为什么要做啊?
: 所以我满好奇的,大家都只做应征时提到的份内
: 工作吗?剩下的不管是杂事、还是专业的部分都
: 很抗拒?
: 可以的话也说明一下,自己的想法吧。