Re: [问题] 双方都有错,主管要我先道歉(文长)

楼主: HOYA0071 (假如我是你的王子)   2022-06-17 00:28:36
※ 引述《kuma525566 (毛怪)》之铭言:
: 我是某间物流公司的司机,
: 这一个多月以来陆陆续续都在配送关怀包
: 印象中是关怀包刚开始投入配送时
: 其他大楼管理室配送关怀包都没什么问题
: 也都是请我们把包裹集中之后再盖章签收
: 唯独某间大楼管理员,坚持我们司机逐户配送
: 而该大楼大概有400多户,
: 每日关怀包数量都有15件以上
: 公司希望司机能“尽量”请管理员代收
: 就这样产生代沟了
: 刚开始我回报主管,得到一句话“那要怎么办?”
: 我当下傻在那里,心里想着
: 你是主管怎么会问我要怎么办?
: 后来主管告诉我“要不然就电联收件人,并告知收件人管理员不方便代收”
: 我照着主管的方式配送,没想到有住户打电话去质问管理员为什么不能代收?
: 这时管理员已经不太高兴,并向住户解释我没有不收,政府规定司机必须将关怀包送上

: 而我照公司的防疫规定配送
: 管理员因此事一怒之下,竟然要冲出来打我
: 我赶紧躲到货车旁
: 傍晚回站所向主管反映此事
: 他竟然不相信我的说辞,一直认为该管理员不是那种人
: 我顿时心灰意冷…内心真的很绝望….
: 其实在这事爆发之前,管理员曾开玩笑的跟我说
: “大家都得病了,你怎么没得病啊?得病了就能休七天,还有薪水领耶”
: 当时我只回了他一句话“大哥,你说这句话好像怪怪的?”
: 之后他也就没再多说
: 直到这次事情爆发,
: 有件关怀包是前一天电联收件人,收件人请我们直接放管理室,我也有告知管理员说收

: 管理员却问我,昨天那件货怎么还放在这里?
: 我回答他:昨天确实有联络到收件人,收件人也同意放管理室,可能就等他解隔之后才

: 他说“反正你就是要帮客人送上楼就对了”
: 我跟管理员说:那大哥你等我一下
: 正当我要去车上那公司的公告时,他直接追出来
: 暴怒的说:你包裹没处理好你是在跑X小
: 我拿了公告走回管理室说:我没有说我要走,我只是去车上拿个东西,你在不高兴什么
?
: 你上次跟我说的那句话我还没找你算帐
: 他便冲出来要和我决斗
: 我直接离开不予理会
: 事后至今两个多礼拜
: 主管却要我去向管理员道歉
: 我真的有必要为了这件事向管理员道歉吗?
: 向他道歉后我以后是不是就被看扁了?
我先猜有这么智障又要服务到家的主管
你应该是黑猫的司机吧?
不用道歉,一个小区每栋都送上楼送上门
司机还要不要做事
直接放营业所也不用载出来
全部电联收件人说管理员不收
要就自己来营业所拿
客人问为什么不送警说管理员不收
啊为什么我们不能送上楼
因为疫情
不要在现场打电话给管理员说他不收
只会制造冲突点
主管问为什么不送,你就说那我怎么有时间送其他的客人
这是你主管要想办法解决的问题
不是我第一线人员的问题
我第一线就是收送货代收货款
这种麻烦的就是找你主管解决
你不能解决当主管干嘛
公司坚持要你送,好,就送
拖到其他都送不完,晚上联系车要发车
你还没回来,加班时数会爆
然后继续给他恶性循环
要坚持一个理念
我没有对不起我的工作
而是我反应了也没有用,我也照做了
那后面有任何的问题,是你主管跟公司的问题
至于管理员的部分,嘴那么贱的管理员建议你进去就录影,等待有机会赚年终
其实我是你,我一开始就直接回他说我们公司规定不能送上楼就好了
真的不收就带走,没有那个美国时间跟他解释
客人查件怎么没送再说管理员不收
效果加倍
作者: OverRaven (乌鸦)   2022-06-17 00:49:00
推 烫手山芋别自己接 让客户 管理员 主管三方去玩就好
作者: LuMya   2022-06-17 02:11:00
推 正确
作者: abby9160 (Abby)   2022-06-17 02:52:00
作者: cattgirl (小喵超爱合购)   2022-06-17 06:17:00
专业 我这里宅配就是这样
作者: yaihome (言哥)   2022-06-17 08:02:00
推手与太极要学
作者: yansi821 (米粒)   2022-06-17 08:08:00
作者: saccharomyce (酵公菌)   2022-06-17 09:33:00
黑猫服务真好 这么客气
作者: krit1009 (噜噜奥瑞)   2022-06-17 09:52:00
直接外面再加上一层不透明的包装,写上户号楼层就解决了
作者: heatlion (西莱昂)   2022-06-17 10:01:00
效果加倍笑了
作者: calase (万难地天纪柳)   2022-06-17 12:55:00
这管理员真傻,他得直接面对住户,宅配人员基本上是间接送货的...
作者: zszsdd (平民蚂蚁)   2022-06-20 10:38:00
管理员想凹宅配人员做事,原po所说的处理手法很好,不用在意主管,管理员无理的要求,不然最累的是自己

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