好了
是时候来聊聊我这份工作的心得了
简单来说 这是我第二份工作
我在一家代理商担任仓管出货人员
主要负责网络平台上的订单 出货 还有库存调整跟厂商下订商品出货
看似简单 但实际做下去 才发现一切都不简单
每天到公司第一件事情就是先到各网络平台收单
怎么收单 就是将客人的订购资讯 包含地址、电话、姓名及购买品项跟数量
一笔一笔复制到表格上
那平台也是相当多 将近有 20 多个平台
光是收单就得花上一大半的时间
收完了之后 还得将这些订单在库存系统里面销库存
这又花上一大半的时间 等到这些事情做完 差不多也要中午了
同时也要处理客人的客诉问题 反映包裹没收到 追物流 客人要退换货 我也要处理退
换货
超商包裹没有取 还要催客人尽快领货
客人反应说商品收到有问题
还要厘清是否为货运摔坏 若是货运问题 还得申请理赔 ( 这通常都很久且也不认赔 )
如果货运没有理赔到 我还要被老板唸.....
包货理货倒是比较没有其他的问题
但是包材常常不够 常常浪费时间找纸箱 找缓冲材
且我还得开着公务车去外面四处采购办公用品 包材
连订购纸箱我也必须处理
不然客人收到商品可能有破碎的问题
且如果客人住离岛 老板不想使用签合约的货运 因为很贵
所以我就得跑去邮局寄货
光是收单 销库存 到包完货 其实离下班时间也没有多少时间了
再麻烦又头痛的是 手动调整库存
你一定心想 手动调整 ?
没错 就是手动调整 将近 10 ~ 20 个平台必须上去调整库存
有货的要加数量上去 没有货的要减少数量
光是一个平台就有将近 500 个商品
调整完也都天荒地老了
一句话总结就是 : 太人工且也没有效率
那有时候忙 常常都在货运快要来收货
才跟我说有一笔厂商订的货要急着今天出
并要指定隔天到
根本是给我不可能任务
尤其在 12 月是大忙月
光是上述人工收单 至少可以让我忙四小时收单
所以加班到天荒地老也是有 但还是有加班费
至于薪资 刚进去第一年 26 K
待了近五年 职位没有愿景跟未来性 薪水也才变成 28 K
且因为公司规模小 员工也才不到五位
一个部门就代表一位 做的事情也都超过职务上的事了
且有时候要忙着理货 却还要我安排上架商品
再来 让我最痛苦又很头痛的问题
有些平台有罚则 万一客人买到没有货的商品 客人因而要取消订单
则会对我们罚钱
而罚的钱则是我要自行吸收
出错货 客人少收到商品 这些也都要我自行吸收
总算 忍了几年 终于下定决心在今年离开这一家没有规模也没有制度的公司
当然 上述的事情没有提到的还有很多 下回可以跟大家聊聊
也因为刚好辞职后 也遇到疫情升温 所以找工作也花了一些时间
找工作这两个月也会跟大家分享一下 ~
也祝大家尽快找到自己心目中理想的工作