先说，这是一家家族企业。
员工大概只有１０－１５位
我是早班的电话客服。
而中班的同仁，都是总经理与副总他们的皇亲国戚
而早班接的电话量其实跟中班不相上下。
但副总与总经理总爱在开会捧自己人，
例如：你们早班接的电话量差中班真的太多了，这样拖累中班是不行的
　　　你们早班真的比中班弱太多了，接的电话量差了快一半，你们要好好检讨
如果说的是事实，我倒不会生气
但他们一副就捧自己人，在那睁眼说瞎话
想请问这种情况下，爆气是正常的吗？

蛤 没电话也不行喔 那自己当客人打好了

两边数据拿出来比较再决定

客服就比产能和满意度阿，这个应该蛮容易量化的，如果是因为时段问题(如早上来电人数有明显落差等等)，可能再争取看看能不能换班去打脸

爆气有用吗 公司人家开的没办法

如果事实不符 当耳边风随他说 如果你有真实数据再自清(不过应该没用 也不建议)

家族企业都是这样的 所以开公司让他们自己人玩就饱了旁人闪边 他们是听不一般人话的

“接的电话量差了快一半”是指解决的case少了将近一半吧，看案件量多少就知道啦。如果电话一整天不分时段都响个不停，那就是早班的问题，如果早班真的没什么电话，中班电话才开始多起来，那就是案件量多寡的问题，不能怪你们这个大公司的客服部门都有很专业的统计方式，其实也不难算，要不要去做而已

跟国王的人马当面起冲突？你工作找好了吗

你是刚工作吗

有关系就没关系

仔细看看你们的人，搞不好八成没在鸟他说话