[讨论] 主管捧自家人贬低我们，会爆气是正常的吗 williammini PTT批踢踢实业坊

[讨论] 主管捧自家人贬低我们，会爆气是正常的吗

楼主: williammini (迷你卫里恩) 2019-12-02 19:30:48

先说，这是一家家族企业。
员工大概只有１０－１５位
我是早班的电话客服。
而中班的同仁，都是总经理与副总他们的皇亲国戚
而早班接的电话量其实跟中班不相上下。
但副总与总经理总爱在开会捧自己人，
例如：你们早班接的电话量差中班真的太多了，这样拖累中班是不行的
　　　你们早班真的比中班弱太多了，接的电话量差了快一半，你们要好好检讨
如果说的是事实，我倒不会生气
但他们一副就捧自己人，在那睁眼说瞎话
想请问这种情况下，爆气是正常的吗？

作者: lovebridget (= =") 2019-12-02 19:33:00

蛤没电话也不行喔那自己当客人打好了

作者: Basket0205 (Basket) 2019-12-02 19:34:00

两边数据拿出来比较再决定

作者: E517 (阿凯) 2019-12-02 19:47:00

客服就比产能和满意度阿，这个应该蛮容易量化的，如果是因为时段问题(如早上来电人数有明显落差等等)，可能再争取看看能不能换班去打脸

作者: chi7499 (火锅爱好者) 2019-12-02 20:04:00

爆气有用吗公司人家开的没办法

作者: thsyou9527 (sine) 2019-12-02 20:07:00

如果事实不符当耳边风随他说如果你有真实数据再自清(不过应该没用也不建议)

作者: minionsll 2019-12-02 20:37:00

家族企业都是这样的所以开公司让他们自己人玩就饱了旁人闪边他们是听不一般人话的

作者: xvited945 (sk0k0) 2019-12-02 20:41:00

“接的电话量差了快一半”是指解决的case少了将近一半吧，看案件量多少就知道啦。如果电话一整天不分时段都响个不停，那就是早班的问题，如果早班真的没什么电话，中班电话才开始多起来，那就是案件量多寡的问题，不能怪你们这个大公司的客服部门都有很专业的统计方式，其实也不难算，要不要去做而已

作者: Ratucao (理性的吐槽) 2019-12-02 22:48:00

跟国王的人马当面起冲突？你工作找好了吗

作者: hyuchi0202 (被刺激到了) 2019-12-03 06:36:00

你是刚工作吗

作者: fawangching (废文文青) 2019-12-03 07:31:00

有关系就没关系

作者: va2475 (淡心) 2019-12-03 07:47:00

仔细看看你们的人，搞不好八成没在鸟他说话

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