先说，这是一家家族企业。
员工大概只有１０－１５位
我是早班的电话客服。
而中班的同仁，都是总经理与副总他们的皇亲国戚
而早班接的电话量其实跟中班不相上下。
但副总与总经理总爱在开会捧自己人，
例如：你们早班接的电话量差中班真的太多了，这样拖累中班是不行的
你们早班真的比中班弱太多了，接的电话量差了快一半，你们要好好检讨
如果说的是事实，我倒不会生气
但他们一副就捧自己人，在那睁眼说瞎话
想请问这种情况下，爆气是正常的吗？
作者:
E517 (阿凯)
2019-12-02 19:47:00客服就比产能和满意度阿，这个应该蛮容易量化的，如果是因为时段问题(如早上来电人数有明显落差等等)，可能再争取看看能不能换班去打脸
作者: chi7499 (火锅爱好者) 2019-12-02 20:04:00
爆气有用吗 公司人家开的没办法
如果事实不符 当耳边风随他说 如果你有真实数据再自清(不过应该没用 也不建议)
作者: minionsll 2019-12-02 20:37:00
家族企业都是这样的 所以开公司让他们自己人玩就饱了旁人闪边 他们是听不一般人话的
“接的电话量差了快一半”是指解决的case少了将近一半吧，看案件量多少就知道啦。如果电话一整天不分时段都响个不停，那就是早班的问题，如果早班真的没什么电话，中班电话才开始多起来，那就是案件量多寡的问题，不能怪你们这个大公司的客服部门都有很专业的统计方式，其实也不难算，要不要去做而已
作者: Ratucao (理性的吐槽) 2019-12-02 22:48:00
跟国王的人马当面起冲突？你工作找好了吗
作者:
va2475 (淡心)
2019-12-03 07:47:00仔细看看你们的人，搞不好八成没在鸟他说话