[问题] 何谓FB社群管理的职缺?

楼主: tu00679 (绿铃)   2019-05-31 02:56:20
是这样的,小妹我进了间公司做的客服。
最近貌似要增加产品因此请前辈分发一些给我帮忙分担工作业务。
其中一样是FB社群管理。
我想了一下这好像是宣传或企划那边的度工作内容,因此问了一下为什么新的产品明明都不
是客服只有这样商品是前辈在负责呢?
得知此产品是比较早推出的商品当时业务分配没有那么准确因此是被分派在客服底下。新的
产品现在都是由企划在负责。而会继续由前辈接手是因为当时经营的不错所以继续下去的。
因为这部分并不是我所希望的工作内容,而且与其从0开始教我FB的社群经营,不如转交给
本来就应该负责这块的企划我觉得比较符合成本效益。
而且也是因为前辈做得好才继续的,与其换我做,让企划来不是更好吗??
因为希望做些平稳的工作下班能补个学历,如果有意想往企划或小编发展的话我早就去别的
公司了。(之前也有拿到offer)
目前还在试用期因此还在多方犹豫...
忘了提内容了,大概是商品介绍、简单的改图、每周发几篇商品说明及推荐……
薪资大概落在3xK,扣完劳健保不到3w...
我想问一下板上的各位,FB社群经营到底算是归属于哪个职位的呢?
我看了下感觉像是行销,又像是企划、营运、客服………(因为公司没有小编)
感觉我吃不消这工作内容……
想请问大家认为我该向上司谈谈责任归属的问题吗?还是各位觉得社群经营也包含在客服工
作的一部分呢?
不好意思手机排版落落长,还请各位给下意见参考,非常感谢各位!
作者: soooooooo   2019-05-31 04:25:00
小编吧
作者: gdodgang (分身帐号)   2019-05-31 08:26:00
小鞭
作者: yijhen (大雨)   2019-05-31 09:28:00
如果是回客人的问题才是客服的工作吧!介绍产品那些应该是企划的工作
作者: Or3 (new life)   2019-05-31 10:10:00
我一直以为粉丝团是多人分角 发文跟回问题会是不同人
作者: imwich (Wich)   2019-05-31 11:54:00
https://i.imgur.com/HjtKSiI.jpghttps://i.imgur.com/QprOY7W.jpg本人从事社群经营职位的经验 给你参考
作者: amandali31 (小黑炭)   2019-05-31 12:44:00
我过去的经历都是小编,多多少少都会需要回复前台或私讯,也算是客服相关。
作者: lingerptt (苍林亚鸟)   2019-05-31 21:33:00
这职不易生存,重心学放Ad& analytics

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