※ 引述《zebb ()》之铭言：
: * 此为公司的家务事，文长，没兴趣请离开
: 想请教大家的意见，是否其实是我有问题?
: 前情提要:
: 我是公司小主管，这位是我带的人，约一年前我手上有个案子简称PB因某些因素故上级指
: 示交接给他，但到了现在该案子仍是我在处理。
: 而我因为该案有难度以及他手边也有其他案子，所以也没有很逼他，都只有在他手边没什
: 么案子时才叫他研究
: 该案之前断断续续的，最后一次是停留在他把它弄烂了不能动(我给他的时候已确定没问
: 题可以动)，来和我求救我也提供了一些方式叫他试试，后来有更急的案子进来他就先去
: 处理急案。我的认知是该急案处理告一段落有时间了他就会继续回来处理PB。
: 前天因从他日报看出他应该没什么loading了，但他总是说他还有案子所以放著PB不管，
: 所以看了一下公司的监视器
: 赫然发现他整天有超过九成的时间在看FB、LINE、划手机、上网、看地图、上PTT
: 我们上级有明确指示一天做私事的时间不要超过半小时
: 但他几乎加起来只有半小时在公事上
: 我自己的想法是只要事情有做好，可以放水到一天休息一~两个小时都没关系，甚至如果
: 该做的都做了没什么案子一天休息80%我也觉得无所谓，而他明明还有案子没处理却花了
: 超过90%时间在偷懒，所以我无法接受，打算告诉他这件事
: 为顾及情面，我也不打算直接和上级报告此事，而是直接用line私下告知
: 结果出现了以下对话:
: https://imgur.com/a/GqXWr2d
: 如果是各位，你们会怎么处理?
: 谢谢!
看完原文补充，原来你们是同窗，那的确会有很多混淆的空间存在。提供一些小小建议，
先讲最直接的，沟通一定要有目的，想清楚你的目的与底线。不要去考虑这个人有多烂能
力多差，而是先想好自己手边的资源与底线。
例如：
1)你有没有权力换掉他
不要烙太狠的话之后自己不能决定被他看你不起
2)你能不能承受换掉他
没有人是不能取代的，但交接这些阵痛你承受的了吗?
3)换掉他利大于弊，能找到更好的人吗?
看这个板上某些人就知道了，你下属的反应就标准那些人的做事态度，“我试过就没能力
，你真的要做你另请高明”、“我干嘛多做事，有薪水？”，如果你换掉他找到这个板的
那些人，下次遇到新专案大概又同样状况。
4)如果招募新进人员负责专案，贵公司是否愿意
一切取决于成本利润，假设现况就是卡住，招募可解决的新人月薪10万，利润每月50万，
说不定贵公司会愿意。
5)呈报主管对你是好还是坏
每个公司情况不一样，有些公司就是下属有问题，就是主管的问题
想清楚手边资源跟底线后，再去思考谈判的主轴在哪，拟定你的沟通策略。甚至去分析你
这个同窗的个性，如果照你所说他就是固执与不认错，那你是否有一个对“固执不认错”
的人的沟通方式呢？
“不回报、不开口”的确都是对方的问题，但大部分的时候，这些问题就是在各种人身上
都有可能出现，一些管理手段或检核机制就是为了改善这些问题而生的，如果发现单纯用
讲的已经没用了，那像上一篇有板友说的“你叫他写timesheet 然后跟他逐项讨论帮他改
进”，像这样之类的手段跟具体方式，才是主管应该去尝试的思考，当然这方法不一定适
合你们，或许会增添你们工作负担，或是增加更多冲突。
有的时候也可以尝试“把对方拉入你的队伍”，直接告诉他你/公司面临了的难题，必须要
解决这个专案/让专案有进度，但是现有情况下(无增员)，你及他的确都完成不了这件事，
有没有哪种可能或是哪种方式，可以在双方合作下解决这问题？比如说假设他这么闲，每
天一早你们是否开晨会一起共同检视研究，连续X天...等看看有没有变化。或者告诉他，
就算计画动不了，你也不能口说无凭就跟副总说这没救，总要有个可以证明具体努力过的
内容，由他建议怎么样“帮助你”多做尝试，解决你跟副总回报的问题。
只是一些小建议而已，实际上还是要看你们公司的状况，选择你评估比较有机会取胜的方
式，身为一个主管，你的责任是控制自己的情绪，用理性的方式做出对公司有益的抉择，
任何“因为OOXX导致我火大控制不住自己”都是主管的失职，就好像我们不能因为老婆太
靠北就家暴，用各种手段有效控管你的专案才是你的主要任务，情绪化当然也是一种手段
，但是必须是有计画性的崭露情绪，就好像故意一个扮白脸，一个扮黑脸一样。
我的结论就是，我认为这个下属就是有问题，但是就像我在板上长期提倡的一样，公司有
问题不代表劳工不用检视自己到底态度拿出来多少；同样标准，当下属出现问题时，身为
一个通过基本客观标准成为小主管的人，更要能够比小员工更有自觉去发现自己的问题。
要记住下属/惯老板只是人生中的过客，重点是在中间有没有用正面积极的态度，从中学到
新东西。
每个手段都有成功或失败的可能，但是尽量让沟通不要失控成为打笔仗互相指谪就是了，
忠言逆耳、良药苦口，对的话用错误的方式说，对方不一定能够听得进去，就像我在板上
发的这些文一样。
然后强摘的果实不甜，没有问题一定要能解决的，个人能力有限，影响的因素也很多，如
果你最后觉得，你就是自身有问题，能力不足，碰到一个你无法处理的地雷，也可以暂时
先不用纠结自己有没有错，是不是做不好，先想办法叫别人做或是把他开除就是了。反正
若我就是肥宅不会打球，我不需要纠结会运动的男生比较帅，先面对现实就是。除非每次
找下属都遇到这种情况，再来烦恼到底自己该怎么彻底解决自身的问题。
最后有一件事是，如果你还有要跟他沟通的打算，强烈建议你先跟他道歉，他的确有错，
但是你沟通的态度就如同你自觉的的确是错了，先跟他就“你沟通方式错误的这点上跟他
道歉”，比较有机会可以开启比较良性的谈话，至于他有没有办法也认知自己错误也跟你
道歉，那就是他个人造化了，会影响他自己职涯的，以上是我32K小主管的小心得。