网讯电通面试分享 文字服务专员
今天去面试文字客服
业务内容是虾皮的客服
流程部分：测验-人资简单问问题-另个人资面试
六名应征者进会议室，人资姐姐开始解说测验
逻辑测验10题&短文写作各15分钟，共30分钟
纸笔测验结束后，打字测验三分钟
会有一回先练习，之后才算正式成绩
完毕后人资姐姐开始讲工作内容
福利部分基本上没讲（例如月休等等，不过网站上有写啦）
讲了公司对员工的要求、工作内容
听起来是有点挑战性
因为是轮班排休制，人资姐姐特别解说
过年期间若有排到班的话
因为是正常出勤日不会特别有加班费
除非是在休假被请来上班，才会算加班费
台风假若有排到班要出勤，不过搭出租车可以报帐云云
最后提示主管的问题方向
并说不可以和主管谈薪水，是大忌
主管们会依能力、经历决定薪水多少
录取时再告知～
等了大概十分钟后另个人资姊姊进来
说她还没看过大家的履历，要求自我介绍
介绍后会问三四个问题
像是为什么应征、以前工作经验对这份工作有无帮助、使用网购的经验等
自介一轮后，她提出如果培训期跟不上、不了解你要如何解决？
每个人回答之后，基本上面试就差不多结束了
总花费近3小时
工作内容：回复虾皮买卖家咨询，每天要达到105封，每封2,3分钟
有三个礼拜培训期，每天考试，有作业，主管说要花三四小时完成
三个月试用期，每天工作会打成绩，标准90分
个人感想：
去之前有爬文看了以前的分享
大多是好评，还有人说被人资的诚意感动...
老实说我没有被感动
甚至有些地方不太喜欢...
不过每个人观感不同～
我感觉自己的个性和能力不太适合这份工作XD
就来分享心得给之后还要面试的人吧
9.7更新
更新了一些关于排班的部分，希望能写得正确一些！
后来人资主管有再打电话说明一些部分
当天感受不太愉快，所以可能有些细节没写清楚
觉得主管满有诚意的，愿意特别来电沟通XD好酷哦
希望往后去应征的版友们都能有良好的经验囉^^