(手机排版不佳请见谅)
面试公司: Pinkoi
面试职位: 客服专员
上班时间: 一~五 白天10:00~19:00
结果: 未录取
其实已经面试一个月了，
只是刚接到人资电话通知未录取，
还和我聊了一些哪里可以改进的地方，
觉得还蛮有心的，就来分享一下面试心得
先说一下自己经历其实并不好
某师大中文系毕业，
应长辈期望当了一年代理教师之后决定转职，
结果家里发生变故，只好在家照顾生病家人。
照顾病人压力真的不是开玩笑地大，
半夜听到一点声响就得马上跳起来，
总之是2年的黑暗岁月。
前年开始在台中某公家机关当派遣
证照只有多益760和日语N3
所以坦白说接到pinkoi面试我超讶异......
面试职位是客服专员，主要是线上客服，
偶尔会接到电话，要求有基本英语能力
面试分两关，两次面试都是e-mail联系
第一关是电话面试，约半小时
第二关是整个客服部门的人来面试，花了2个多小时
电话面试:
1. 首先是自我介绍，再来针对自传问问题，并请我举例
2. 问了一些面试常见题:
为什么想来我们公司，未来规划，别人怎么形容你，
你能对公司有什么帮助，优缺点等等
总之就是要记得举例，不要空泛地说自己的特质
第二关公司面试: 在透明办公室内进行
1. 当天人资会再做一些经历确认，聊聊人格特质，
未来目标等等。有另外秀了一下自己平常工作会
用到的英文和日文内容。
2. 和客服部门的team面试
客服部门共三人，一个一个轮流进办公室面试，
每个人进来都要求自我介绍(讲到不想讲 Orz)
另外有问一些个人特质问题，也是要举例
3. 客服情境题:
a. 手边有重要事项，又有奥客打来怒骂要你马上处理
解决方法？
脑袋空白下回了一个很烂的答案，请同事帮忙协助
(回完整个超后悔啊啊啊)
b. 客人订某设计馆蛋糕，预定某日办活动到达，但当
日蛋糕未到，又联络不上卖家。
客人表示什么赔偿都不要，只要那蛋糕时怎么办？
重点是客人一直不想挂电话
回: 客人一直占线，无法即时帮忙处理问题，
能否稍待一会再联络 (也是个烂答案)
c. 海外客人刷卡汇差问题，客人表示无法理解为什么
会有汇差，请问解决方法或补偿方法？
回: 以红利点数补偿etc...
3. 有什么问题想问？ 我是问详细工作内容
结果: 电话通知未录取，等能力加强未来再挑战XD
总之面试的时候太紧张了....
明明以前面试没那么紧张><
问问题的当下脑袋一片空白，
面试的人还很亲切地提示我，引导我回答问题
但还是答得不好，所以通知未录取并不意外
薪资方面，没进一步谈不清楚XD
感谢大家阅读