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根据调查机构eMarketer研究显示，随着科技愈来愈复杂，使用人工智能的情况于未来几年
将成长得愈来愈快。不同研究机构从不同角度研发也发现，企业执行长或高层主管对于人
工智慧应用其在企业营运的企图心也愈来愈强。
人工智能在日常生活的许多方面已经变得根深蒂固，并且被愈来愈多的核心业务应用所利
用，包括预测市场和客户行为，自动执行重复性任务，以及在事情远离时提供警报。但是
似乎许多企业人士对于人工智能的了解还是不足。
目前最广泛对于人工智能的定义是，拥有模拟人类思维、推理与决策能力的机器。根据自
动写作技术公司Narrative Science于2015年5月对美国企业高层主管调查发现，高达31%相
信人工智能是能像人类一样思维与行为的科技；其他主管相信人工智能概念包含：“可以
学习语言的科技”、“能够为我回答问题的科技”。
然而，在更深的层次上，有关描述人工智能的技术与术语在市场中变得混乱。例如：认知
计算，机器智慧，机器学习，深度学习和增强智慧都被用来形容成人工智能。甚至许多已
经采用人工智能的公司多年来甚至公司内部没有人称这种技术为人工智能。
许多人甚至不知道人工智能已经成为当今最热门的科技。例如：CompTIA于2016年7月对美
国企业或资讯科技高层主管的调查发现，3D打印、无人机与虚拟实境甚至比起人工智能在
它们眼中是热门的新兴科技。实际上，虚拟实境、自动驾驶汽车与机器人都算是不同类型
人工智能技术的衍伸产品。
Narrative Science的调查也发现，高达58%的企业执行长已经开始使用人工智能在其企业
，尤其是大数据的应用。其中，32%的受访者表示语音辨识是其最常使用的人工智能；24%
是机器学习，15%是虚拟个人助理。
所有行业的企业也在选择如何获得人工智能技术。例如，2016年1月由Euromoney Institutional
Investor Thought Leadership在金融行业全球高管调查发现，42%的受访者表示他们的组
织使用内部研发来开发其人工智能/机器学习能力。其他方式包括聘用顾问和研究公司；参
与创新中心和孵化器；与其他企业和/或学术机构合作；群众外包和合资企业、购并等。