中国时报【陈宜加、陈麒全╱台北、桃园报导】
华航空服大罢工，殃及地勤人员，不少人久候动肝火，当场对地勤发飙。有地勤控诉华
航“根本不管我们死活”，缺乏配套、将地勤推上火线收拾残局，不只空服员，地勤的
待遇也很糟。
华航昨全天停飞69航班，虽然宣称将协助旅客签转、转搭其他航空公司航班，但取消的
班机太多，松山机场排队等候超过200号，仅1人成功候补上机，旅客权益严重受损，第
一线地勤人员也成最直接的受害者。
一名不愿具名的华航地勤人员说，心情其实很矛盾，虽然支持罢工，但内部的确出现一
些声音，因为公司并未提出任何配套措施，空服罢工的后果，地勤人员被迫概括承受。
这名地勤人员指出，罢工当晚公司曾寄发内部员工信，指称空服罢工不合理，而内部的
因应办法，仅要求地勤“处理所有旅客”，通知航班取消、发放补偿餐券、安排候补等
事宜，上面“出一张嘴”，地勤就得在机场收拾残局，苦只能自己吞。
她也说，公司还颁布SOP，因罢工属于突发状况，期间地勤人员每日工时可能超过12小时
，不受劳基法限制，变相要求员工超时，非常不人道，“我们没有要攻击空服，但觉得
高层不能光把我们推上火线。”
地勤Charles说，罢工增加所有地勤工作量，现场被拍桌谩骂指责、赔不是的全是一线地
勤，“罢工结束后，工作时数要拉多长才能让机场恢复平静？”
他说，舍不得大家因非天灾造成的航班异常而疲于奔命，也为地勤同事打气，“我们会
一起度过困境！我爱你们！”
因罢工遭取消或延误航班旅客，看到华航地勤人员就请求协助，因女儿要结婚、要参加
儿子毕业典礼等原因，非出国不可，要求华航务必协助安排转搭，地勤人员却因航班大
乱，无法在最短时间给旅客提出方案，光是查询航班提供协助，旅客普遍要等上一个钟
头，不少旅客心急如焚，大动肝火，甚至三字经都出口，第一线地勤人员也只能赔著笑
脸频频向旅客道歉。
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