主管就是要被讨厌 - 给当主管的人
鉴于版上满满都是讨论员工心态, 鲜少有人讨论主管心态.
其实主管心得一直是职场版上少有的讨论, 毕竟能当到主管, 老板的是少数.
这里老板我想先定义成有管到钱的人, 就是直接对妳薪水有影响力的人
而主管, 我就定义只是有权限审核意见的人
有的职位是既管到钱又有权, 有得则是只有前者或后者(看组织怎么订)
那么我姑且不分这里的老板还是主管, 一律都称之主管先
能当到主管, 你的能力各方面一定都是比人强比人优秀.
所以你一定得接受, 上位后已经不是专业能力的评比
而是一场心理素质的较量, 提升
你得要抛开过去的你, 那个横冲直撞, 靠着能力冲劲
觉得有能力有毅力就可以克服一切的观念
而是要转换成, 沟通, 衡量, 决策, 甚至是以人为表率的角色
所以即使你得是空手, 把事情全部都交办下去, 然后拉高自己高度的角色
这是一个基本, 之后才是开始
心理素质上, 抗压, 主动带领, 倾听, 这些也是要锻炼的心理素质
因为话大家都会讲, 但是什么表情, 语气, 场合, 这些要考虑进去
甚至要有用下班时间准备这些得自觉
为什么这些大家都知道的事, 却老是让员工觉得怎么主管这样当的?
其实主管自己也都知道, 但当主管的人通常都已经比较资深
下了班的生活责任要处理的问题可能比上班还多
所以也就没有这些时间去放太多心思在员工身上
特别是员工的心理状态其实往往才是影响工作表现得主因
很多主管会有一个缪思, 就是这些都是基本你怎么不会
我觉得我要讲得比较重一点
对! 真的不会
因为这就没谈过恋爱一样只能靠感觉, 而还没习得沟通, 尊重等等的技巧
所以你讲的很多东西, 多数员工还是停留在感觉阶段而已
所以你得注重的并不是技术上的内容, 而是心理
就是靠语气, 表情, 用词
学会这三件事, 才有一个很顺畅的执行公司政策的工具
很多主管在沟通时并没有在意这三件事, 就是用原始个性交代出去
但记得除非你本身原始个性修养就很好, 不然既然你也上了职场
就不能只要求员工态度, 也要要求自己的态度
也就是想办法当个好人圣人吧, 至少表面上得是
但也得接受, 当事情无法借由沟通处理时, 还是得当坏人
所以当很多人在做前者, 做得太多, 就会被认为是讲官话官腔
而当很多人在做后者时, 就又觉得主管只会利用无情
其实他们都并不能感受到主管中间内心也是经历了多少煎熬
对, 我也再说一次, 是真的不知道!
这就是你和员工的不同, 这也是你做主管的真正职责挑战
能够接受事情有所模糊, 也能接受所有人不同背景不同个性
要让自己能够真诚地做不要像官话, 也要有做好坏人的觉悟
以及所有事情并不会有回报的心理准备
还有最后, 你会被讨厌
没有为什么, 你是主管
大多数人的工作压力来源是直属, 所以大家对上一层, 或是已经离开的前主管
都会有更多一点的喜好, 因为他没在那各位子上管你, 自然他不用被讨厌
甚至可以跟你更像朋友的关系
但当关系一旦改变, 你也逃不掉那原始的压力
这些都是要做主管的觉悟
另外你得随时注意自己的行为举止, 言行甚至衣着
大家不要看那些很有个性的名人大老板, 他们在公司里和在媒体前应该也是不同态度
即使是一些很受大家推崇的企业家名人等级的老板主管
我认识一些朋友是在他们那直属回报的团队里
私下聊天时, 也发现这些等级的主管得到的评价
也跟我们初入职场时觉得自己遇到的烂主管差不多
所以, 要接受这样的原罪, 不是承受忍受
而是能够接受, 然后再去做
这样你才能会继续前进
再来亲力亲为这件事, 并不是指抢员工的例行事务
那会让员工觉得不被信任
你要亲力亲为的是, 制度撰写(用写的不要只用说的, 人家会觉得是'要求')
简报说明, 上台演讲, 主持会议, 活动时的气氛带动
即使你的个性是安静内向, 但你就是得把自己外在表现改变
没办法, 因为这是你的工作了
这些才是亲力亲为
要做到这些, 而不是让员工去做, 员工要做的是例行事务
还有回报你, 跟你关系的经营, 他们永远比你紧张
所以也不要期待会有员工笑脸迎人(你)
大多数都是臭脸, 愁云惨雾, 因为被你叫来highlight
也大多数并不会跟你说真心话, 所以得是你自己去说
然后他们再回一些官方说话, 他们的官方说法是为了保住工作
是因为不想搞砸对话, 而无话可说
其实也并不是真的讨厌你
这些你都不能带有个人偏见, 得抽离, 用同理心去理解
但回到工作专业角度, 用你成熟的语气, 表情, 用词去回应
然后接受那些批评, 接受对方还是不领情
但你依然保持着微笑, 尊重, 直到对方离开你的办公室
这个就是好主管的锻炼
而且不是三天五天, 至少三五个月, 员工才会意识到
因为他们每天都被例行事务淹没, 最好开会时自己帮各位准备个茶水
不用到做作, 就是顺手即可, 或是先放好在桌上
能做到这样其实员工会看在心里的
然后还是一样接受他们不会说你好话
依然臭脸(其实是累或紧张)
依然不会有正面反应
因为他们在期待着你的带领
而不是你的刁难
这就是好主管的自觉
然后, 最后把你这些东西也准备好成报告对上吧
除非你是中小企业主, 即使是郭台铭也是要面对股东的
这就是主管的修练
加油
各位主管们